ما الذي ينبغي عليّ فعله في حالة عدم وجود أموالي المسحوبة؟

 

بمجرد تقديم طلب السحب، سوف يستغرق الأمر ما يصل إلى يوم عمل واحد حتى تتم مراجعته ومعالجته عن طريق eToro، شريطة أن نكون قد استلمنا كافة الوثائق اللازمة.

بمجرد معالجة eToro لطلب السحب الخاص بك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد طريقة الدفع التي تم إرسال الأموال بها. يُمكنك أيضًا التحقق من طريقة الدفع التي تم إرسال الأموال بها، من خلال النقر على علامة تبويب المحفظة ثم رمز السجل. من المهم للغاية ملاحظة أن المدفوعات عادةً ما تُعاد بطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الإيداع.

بدءًا من اللحظة التي تقوم فيها eToro بمعالجة عملية السحب، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 8 أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك، وذلك وفقًا لمُقدم خدمة الدفع المعني.

إذا انقضى ما يزيد عن 8 أيام عمل ولم تظهر أموالك بعد في بيان طريقة الدفع التي تم سحب أموالك بها، يُرجى تقديم طلب للمُساعدة إلى مركز خدمة العملاء. يُرجى إرفاق نسخة من البيان من مزود الدفع، لعرض المعاملات الواردة والصادرة من الوقت الذي تمت فيه معالجة عملية السحب حتى وقت اتصالك بنا. يُرجى التأكد من أنه بإمكاننا قراءة اسمك وتواريخ المعاملات وتفاصيل طريقة الدفع؛ وتفاصيل أخرى قد تكون خفية.

سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بتوضيح الإجراء ومساعدتك في تحديد موقع أموالك.

بإمكانك معرفة المزيد من المعلومات حول السحب هنا.