Was soll ich tun, wenn ich meine abgehobenen Geldbeträge nicht sehen kann?

Sobald eine Auszahlung beantragt wird, dauert es bis zu einem Werktag, bis sie von eToro überprüft und bearbeitet wird, vorausgesetzt, wir haben alle erforderlichen Unterlagen erhalten.

Sobald Ihre Auszahlung von eToro bearbeitet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Zahlungsmethode, an die das Geld übermittelt wurde. Sie können auch überprüfen, an welche Zahlungsmethode die Gelder übermittelt wurden, indem Sie auf die Portfolio Reiter und dann auf das Historie Symbol klicken. Es ist wichtig zu beachten, dass Zahlungen in der Regel an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeschickt werden, die für die Einzahlung verwendet wurde.

Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Auszahlung von eToro bearbeitet wird, kann es je nach Zahlungsdienstleister bis zu 8 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn mehr als 8 Werktage vergangen sind und Ihre Gelder immer noch nicht auf dem Kontoauszug der Zahlungsmethode erschienen sind, auf der Ihre Auszahlungen erfolgt sind, öffnen Sie bitte ein Ticket in unserem Kundenservice-Center. Bitte fügen Sie eine Kopie des Kontoauszugs Ihres Zahlungsanbieters bei, der die ein- und ausgehenden Transaktionen von der Bearbeitung der Auszahlung bis zur Kontaktaufnahme mit uns zeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass wir Ihren Namen, die Transaktionsdaten und die Details der Zahlungsmethode sehen können; andere Details können unkenntlich gemacht werden.

Unser Kundenservice-Team klärt gerne das Verfahren und hilft Ihnen bei der Suche nach Ihrem Geld.

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