{"id":844350,"date":"2023-12-11T10:33:56","date_gmt":"2023-12-11T08:33:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.etoro.com\/customer-service\/account-and-money-protection\/"},"modified":"2025-02-12T01:35:06","modified_gmt":"2025-02-11T23:35:06","slug":"account-and-money-protection","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.etoro.com\/es\/customer-service\/account-and-money-protection\/","title":{"rendered":"Investor Protection"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"wp-block-group wp-block-group-boxed has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group-inner is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center wp-block-columns-2 is-swapped-on-mobile wp-block-columns-1 wp-block-columns-size-18 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading-2\"><span>Su tranquilidad <strong>es nuestra prioridad<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Usted nos conf\u00edo el dinero que tanto le cost\u00f3 ganar y nosotros nos tomamos muy en serio esa responsabilidad. En esta p\u00e1gina, hemos reunido las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes de nuestros usuarios sobre la protecci\u00f3n de los inversores.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Puede encontrar informaci\u00f3n m\u00e1s detallada haciendo clic en los enlaces correspondientes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, el <a href=\"https:\/\/www.etoro.com\/es\/customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centro de Atenci\u00f3n al cliente de eToro<\/a> estar\u00e1 encantado de ayudarle.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"576\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/keep-your-money-safe.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-785435 wp-image-desktop\" srcset=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/keep-your-money-safe.png 576w, https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/keep-your-money-safe-300x208.png 300w\" sizes=\"(max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group wp-block-group-boxed has-dark-blue-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group-inner is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-top wp-block-columns-1 wp-block-columns-size-14 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">\u00bfC\u00f3mo se guardan y protegen los fondos en eToro?<\/h2>\n\n\n<div class=\"ec-video\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"As\u00ed es c\u00f3mo protegemos tu dinero.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QF0T0cFSSu0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group wp-block-group-boxed\"><div class=\"wp-block-group-inner is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center is-style-heading-2\"><span>Mantenemos <strong>su dinero seguro<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">El Grupo eToro trabaja con socios bancarios de renombre mundial:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-etoro-logo-list\"><div class=\"wp-block-etoro-logo-list-wrapper\">\n<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-logo-list-icon\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Frame-4182.png\" alt=\"Logo\"\/>\n\n\n\n<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-logo-list-icon\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Frame-4183.png\" alt=\"Logo\"\/>\n\n\n\n<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-logo-list-icon\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Frame-4184.png\" alt=\"Logo\"\/>\n\n\n\n<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-logo-list-icon\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Frame-4185.png\" alt=\"Logo\"\/>\n\n\n\n<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-logo-list-icon\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Frame-4186.png\" alt=\"Logo\"\/>\n\n\n\n<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-logo-list-icon\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Frame-4187.png\" alt=\"Logo\"\/>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center is-style-disclaimer\">* Estos bancos est\u00e1n asociados con el grupo eToro y no prestan servicios a todas las entidades del grupo<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group wp-block-group-boxed has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group-inner is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-top wp-block-columns-1 wp-block-columns-size-14 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-3 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div id=\"etoro-text-icon-1809119196\" class=\"wp-block-etoro-text-icon-slider swiper-container\"><div class=\"wp-block-etoro-text-icon-slider-wrapper swiper-wrapper\">\n<div class=\"wp-block-etoro-text-icon-slider-item swiper-slide wp-block-etoro-text-icon-slider-text\" data-icon-color=\"dark-blue\" data-slide-id=\"779148\" data-bullet-icon=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/01.svg\" data-icon-shape=\"circle\">\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading-3\">\u00bfC\u00f3mo guarda eToro el dinero de los usuarios?<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo trabajamos con bancos e instituciones financieras de primer nivel, como J.P. Morgan, Deutsche Bank y Coutts, todos ellos rigurosamente supervisados por autoridades internas y externas.<br><br>A diferencia de los bancos, eToro tiene prohibido por ley utilizar los fondos de los clientes. Mantenidos en cuentas separadas y segregadas, todos los fondos de los usuarios son completamente independientes de los de la empresa. Independientemente de la situaci\u00f3n financiera de eToro, su dinero no se ve afectado de ninguna manera.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-etoro-text-icon-slider-item swiper-slide wp-block-etoro-text-icon-slider-text\" data-icon-color=\"dark-blue\" data-slide-id=\"779173\" data-bullet-icon=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/02.svg\" data-icon-shape=\"circle\">\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading-3\">\u00bfC\u00f3mo se protegen los fondos de los usuarios en eToro?<\/h2>\n\n\n\n<p>eToro se adhiere a las estrictas normas de protecci\u00f3n de los inversores establecidas por las principales autoridades reguladoras de todo el mundo. Cada c\u00e9ntimo depositado por un cliente se mantiene en una cuenta separada y segregada. Esto significa que incluso en el muy improbable caso de quiebra de eToro, usted tendr\u00e1 derecho a una indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n empleamos herramientas de monitoreo de \u00faltima generaci\u00f3n para detectar y prevenir actividades fraudulentas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-etoro-text-icon-slider-item swiper-slide wp-block-etoro-text-icon-slider-text\" data-icon-color=\"dark-blue\" data-slide-id=\"779197\" data-bullet-icon=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/03.svg\" data-icon-shape=\"circle\">\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading-3\">\u00bfQu\u00e9 sucede en caso de insolvencia de eToro?<\/h2>\n\n\n\n<p>Llevamos funcionando desde 2007, y tenemos un modelo de negocio s\u00f3lido y diversificado con una base de usuarios global de millones de personas que no para de crecer. Sin embargo, en el improbable caso de insolvencia, contamos con procesos claros, directos y estrictamente regulados para garantizar que la compensaci\u00f3n se realice de acuerdo con la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de cada usuario, los activos en los que invierte y la cantidad de dinero invertida.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-etoro-text-icon-slider-item swiper-slide wp-block-etoro-text-icon-slider-text\" data-icon-color=\"dark-blue\" data-slide-id=\"779221\" data-bullet-icon=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/04.svg\" data-icon-shape=\"circle\">\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading-3\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si quiebra el banco donde est\u00e1n depositados los fondos de los usuarios?<\/h2>\n\n\n\n<p>Todos los fondos de nuestros clientes se mantienen asegurados en bancos de primer nivel, que est\u00e1n bajo estricta supervisi\u00f3n federal.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-etoro-text-icon-slider-item swiper-slide wp-block-etoro-text-icon-slider-text\" data-icon-color=\"dark-blue\" data-slide-id=\"779245\" data-bullet-icon=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/05.svg\" data-icon-shape=\"circle\">\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading-3\">En caso de quiebra de eToro, \u00bfhay alguna diferencia entre los usuarios que poseen el activo subyacente y los que poseen CFD?<\/h2>\n\n\n\n<p>No. En el improbable caso de insolvencia de eToro, todos los usuarios ser\u00e1n compensados de acuerdo con la normativa local.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"wp-block-etoro-text-icon-slider-pagination swiper-pagination\"><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group wp-block-group-boxed\"><div class=\"wp-block-group-inner is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center is-style-heading-2\"><span>Capas de <strong>protecci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-top wp-block-columns-1 wp-block-columns-size-14 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-4 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Tenga la seguridad de que eToro, como corredor responsable y regulado, cuenta con procesos para garantizar que sus fondos est\u00e9n protegidos en todo momento. En el improbable caso de insolvencia de eToro, los usuarios de eToro tendr\u00e1n derecho a una compensaci\u00f3n, dependiendo de su pa\u00eds de residencia y del monto invertido. Para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre los planes de indemnizaci\u00f3n de los inversores, <a href=\"https:\/\/www.etoro.com\/es\/customer-service\/regulation-license\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">haga clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-top wp-block-columns-3 wp-block-columns-1 wp-block-columns-size-16 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-5 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-etoro-card wp-block-etoro-card-size-small wp-block-etoro-card-thumbnail-position-above wp-block-etoro-card-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diversified.png\" alt=\"\" class=\"wp-block-etoro-card-thumbnail\"\/><div class=\"wp-block-etoro-card-body\"><div class=\"wp-block-etoro-card-content\">\n<p>Un liquidador asignado gestionar\u00e1 la disoluci\u00f3n de los activos de eToro y la distribuci\u00f3n entre sus usuarios.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-etoro-card wp-block-etoro-card-size-small wp-block-etoro-card-thumbnail-position-above wp-block-etoro-card-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Card.png\" alt=\"\" class=\"wp-block-etoro-card-thumbnail\"\/><div class=\"wp-block-etoro-card-body\"><div class=\"wp-block-etoro-card-content\">\n<p>La protecci\u00f3n reglamentaria compensa a los usuarios, en caso de que los activos de la empresa se queden cortos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-etoro-card wp-block-etoro-card-size-small wp-block-etoro-card-thumbnail-position-above wp-block-etoro-card-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Star.png\" alt=\"\" class=\"wp-block-etoro-card-thumbnail\"\/><div class=\"wp-block-etoro-card-body\"><div class=\"wp-block-etoro-card-content\">\n<p>Para los usuarios con saldos m\u00e1s elevados, el <a href=\"https:\/\/www.etoro.com\/es\/investing\/insurance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seguro privado<\/a> cubre p\u00e9rdidas de hasta 1 mill\u00f3n de EUR\/AUD\/USD.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group wp-block-group-boxed has-dark-blue-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group-inner is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-top wp-block-columns-1 wp-block-columns-size-14 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center is-style-heading-2\">Seguridad de la cuenta<\/h2>\n\n\n\n<p>Su seguridad y privacidad son de suma importancia. La plataforma eToro cuenta con numerosas medidas para proteger a nuestra comunidad. Le recomendamos que haga lo siguiente:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-top wp-block-columns-2 wp-block-columns-1 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-etoro-card wp-block-etoro-card-size-small wp-block-etoro-card-thumbnail-position-side wp-block-etoro-card-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/verification.png\" alt=\"Activar la autenticaci\u00f3n de dos factores\" class=\"wp-block-etoro-card-thumbnail\"\/><div class=\"wp-block-etoro-card-body\"><div class=\"wp-block-etoro-card-title\">Activar la autenticaci\u00f3n de dos factores<\/div><div class=\"wp-block-etoro-card-content\">\n<p><a href=\"https:\/\/help.etoro.com\/s\/article\/why-should-i-keep-2fa-active-in-my-account?language=es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">2FA<\/a> a\u00f1ade una capa adicional de seguridad para acceder a su cuenta, mediante la introducci\u00f3n de un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n enviado a su tel\u00e9fono m\u00f3vil a trav\u00e9s de SMS o llamada telef\u00f3nica. En caso de que no tenga activada la 2FA, le recomendamos encarecidamente que la active en los <a href=\"https:\/\/www.etoro.com\/es\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ajustes de su cuenta<\/a>. Para ver un r\u00e1pido tutorial en v\u00eddeo, <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=6AWM4t0RvKY\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">haga clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-etoro-card wp-block-etoro-card-size-small wp-block-etoro-card-thumbnail-position-side wp-block-etoro-card-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Press-button.png\" alt=\"Activar la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica\" class=\"wp-block-etoro-card-thumbnail\"\/><div class=\"wp-block-etoro-card-body\"><div class=\"wp-block-etoro-card-title\">Activar la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica<\/div><div class=\"wp-block-etoro-card-content\">\n<p><a href=\"https:\/\/help.etoro.com\/s\/article\/how-do-i-activate-biometric-authentication-in-my-account?language=es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Face\/Touch ID <\/a>es un m\u00e9todo de acceso opcional para la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de eToro que utiliza el reconocimiento facial o de huellas dactilares para permitirle desbloquear la aplicaci\u00f3n de eToro. Esto sustituye al nombre de usuario, contrase\u00f1a y\/o c\u00f3digo 2FA al iniciar sesi\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-top wp-block-columns-2 wp-block-columns-1 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-etoro-card wp-block-etoro-card-size-small wp-block-etoro-card-thumbnail-position-side wp-block-etoro-card-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Top-trading-tools.png\" alt=\"Verificaci\u00f3n completa en su cuenta\" class=\"wp-block-etoro-card-thumbnail\"\/><div class=\"wp-block-etoro-card-body\"><div class=\"wp-block-etoro-card-title\">Verificaci\u00f3n completa en su cuenta<\/div><div class=\"wp-block-etoro-card-content\">\n<p>Si verifica su <a href=\"https:\/\/help.etoro.com\/s\/article\/how-can-i-verify-my-email-address?language=es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">correo electr\u00f3nico<\/a> y el <a href=\"https:\/\/help.etoro.com\/s\/article\/how-can-i-verify-my-phone-number?language=es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00famero de tel\u00e9fono<\/a> vinculados a su cuenta de eToro, \u00e9sta estar\u00e1 m\u00e1s protegida y ser\u00e1 menos probable que se vea comprometida.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-etoro-card wp-block-etoro-card-size-small wp-block-etoro-card-thumbnail-position-side wp-block-etoro-card-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.etoro.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Protection.png\" alt=\"Proteja su contrase\u00f1a\" class=\"wp-block-etoro-card-thumbnail\"\/><div class=\"wp-block-etoro-card-body\"><div class=\"wp-block-etoro-card-title\">Proteja su contrase\u00f1a<\/div><div class=\"wp-block-etoro-card-content\">\n<p>Cree una contrase\u00f1a segura, que contenga diez o m\u00e1s caracteres, incluyendo al menos una may\u00fascula (A-Z), un n\u00famero (0-9) y\/o un s\u00edmbolo. Nunca comparta su contrase\u00f1a. eToro nunca le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico para pedirle su contrase\u00f1a u otra informaci\u00f3n confidencial.<br>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo mantener su cuenta segura, haga <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.etoro.com\/es\/trading\/avoid-scam-spam-guide\/\" rel=\"noreferrer noopener\">clic aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-group wp-block-group-boxed\"><div class=\"wp-block-group-inner is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<a class=\"e-cta e-cta-primary\" href=\"\/es\/accounts\/sign-up\">\u00danete a eToro<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Su tranquilidad es nuestra prioridad Usted nos conf\u00edo el dinero que tanto le cost\u00f3 ganar y nosotros nos tomamos muy en serio esa responsabilidad. 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