Comment retirer des fonds depuis votre compte eToro – FAQ

Comment puis-retirer de l'argent ?

Vous souhaitez retirer des fonds de votre compte ? Aucun problème ! Les clients peuvent retirer des fonds de leur compte eToro à tout moment. Les fonds peuvent être retirés jusqu'à la valeur du solde de votre compte eToro, moins le montant de la marge utilisée.

Les fonds sont retirés par le biais de la même méthode et sur le même compte que celui utilisé pour le dépôt, dans l'ordre de priorité suivant :

  1. Carte de crédit
  2. PayPal
  3. Virement bancaire

*Veuillez noter que l'on pourra vous demander de fournir une méthode de paiement alternative à utiliser au cas où nous ne pourrions pas restituer vos fonds par le biais de la méthode de dépôt d'origine.

Ma demande de retrait sera traitée en combien de temps et quand recevrai-je mes fonds ?

Les demandes de retrait sont traitées en 3 jours ouvrables maximum. Le délai nécessaire pour recevoir votre paiement peut varier en fonction du prestataire de paiement concerné. Le délai type par méthode de paiement est indiqué dans le tableau ci-dessous :

Prestataire de paiement Délai nécessaire pour recevoir des fonds avec votre méthode de paiement
China Union Pay 1 à 2 jours ouvrés
Carte de crédit/débit 3 à 8 jours ouvrés
Neteller 1 à 2 jours ouvrés
PayPal 1 à 2 jours ouvrés
Skrill Limited UK 1 à 2 jours ouvrés
WebMoney 1 à 2 jours ouvrés
Virement bancaire 3 à 8 jours ouvrés

Comment puis-je annuler mon retrait ?

Afin d'annuler votre demande de retrait, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre compte de trading et cliquez sur l'onglet « Retirer des fonds »
  2. Un message contextuel apparaîtra ; utilisez le lien « cliquez ici » pour afficher votre historique de retrait
  3. Cliquez sur le bouton « Précédent »
  4. Veuillez confirmer que vous souhaitez annuler la demande
  5. Tous les fonds, y compris les frais de retrait seront immédiatement reversés sur votre compte

Veuillez noter que si le statut de votre transaction est « En cours », vous ne pourrez pas annuler l'opération via la plateforme. Veuillez nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Quelles sont les conditions pour faire une demande de retrait ?

  1. Le montant minimum de retrait est de 20 USD
  2. Vous devez avoir des fonds disponibles
  3. Votre compte doit être vérifié, ce qui signifie que votre profil est coché en vert (si votre compte n'est pas encore vérifié, veuillez nous contacter et télécharger les documents nécessaires)

Toutes vos informations personnelles, détails de paiement et documents sont traités conformément à une politique de sécurité des données très stricte, comme se doit de le faire une organisation fournissant des services financiers à des utilisateurs finaux et qui est responsable de la protection de ses comptes client. Vous trouverez davantage d'informations ici : Politique de confidentialité.

Y a-t-il des frais de retrait ?

Oui, les demandes de retrait font l'objet de frais de traitement qui dépendent du montant souhaité. Les frais de retrait apparaîtront dans la section Caisse après avoir indiqué le montant de retrait souhaité. Vous pouvez encore à ce stade annuler votre demande.

Montant du retrait (USD) Commission (USD)
20,00 – 200,00 5,00
200,01 – 500,00 10,00
+ 500,00 25,00

Tous les retraits dans des devises autres que l'USD font l'objet de frais de conversion. Les détails de nos frais figurent ici : Frais .
Veuillez noter que le prestataire de financement concerné par le transfert pourra appliquer des frais (banque intermédiaire, banque destinataire ou prestataire de carte de crédit).

Comment savoir si ma demande de retrait a été traitée ?

Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre demande de retrait traitée et que vous aurez indiqué le nom du prestataire de paiement où vos fonds ont été envoyés. De plus, vous pouvez cliquer sur « Portefeuille » puis sur l'onglet de l'historique pour consulter le statut du retrait.

Si je demande un retrait, mon bonus sera-t-il affecté ?

Tout crédit qui vous est accordé par eToro vise à améliorer votre expérience de trading et votre portefeuille. Si vous retirez des fonds en rapport avec vos crédits eToro, votre retrait fera l'objet d'une déduction de bonus. eToro vous contactera par e-mail si une telle retenue est nécessaire.

Que dois-je faire si je ne vois pas mes fonds apparaître ?

    Cliquez sur l'onglet du portefeuille, puis sur l'onglet de l'historique afin de voir par le biais de quelle méthode de paiement les fonds ont été envoyés.
  1. Sinon, vous pouvez vérifier l'e-mail que vous avez reçu concernant le traitement de votre retrait, qui précise la méthode de paiement vers laquelle les fonds ont été envoyés et la date de traitement.
  2. Veuillez tenir compte du fait que dès le moment où votre retrait est traité, cela peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrés pour que les fonds apparaissent sur votre relevé de compte.
  3. Si tous les éléments susmentionnés ont été vérifiés et que vous ne voyez toujours pas apparaître les fonds, veuillez-nous contacter et nous fournir un relevé de la méthode de paiement indiquant les transactions entrantes et sortantes à compter du moment où le retrait a été traité et jusqu'à ce que vous nous ayez contactés. Veillez à ce que votre nom, les dates de transaction et les détails de la méthode de paiement soient bien visibles.

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