Comment puis-je contacter eToro ?
Nous nous ferons un plaisir de vous assister au moyen des méthodes suivantes :
- Chatbot et chat en direct
Le chatbot automatisé d’eToro est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Rapide et facile à utiliser, notre chatbot utilise une technologie de pointe à base d’IA pour répondre à vos questions.
Vous pouvez également utiliser la fonction de chat en direct pour interagir avec notre équipe dédiée du service client en temps réel. Nos représentants sont en ligne 24 heures sur 24, du lundi au vendredi.
Pour démarrer un chat, il vous suffit de cliquer ici et de vous connecter pour lancer une session. Une fois connecté en toute sécurité, vous pourrez nous poser des questions spécifiques concernant votre compte.
- Ticket
Vous pouvez également nous contacter à tout moment en ouvrant un ticket dans notre Centre du service client. Cliquez ici et connectez-vous pour soumettre une demande. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables à l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte eToro.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Centre du service client en tant qu’utilisateur existant, cliquez sur « Visiteur » et ouvrez un ticket en utilisant une adresse e-mail différente de celle utilisée dans votre compte eToro.
Pour les questions concernant des documents récemment soumis, nous vous prions de patienter quatre jours ouvrables avant de soumettre une demande de renseignements.
Si vous êtes membre du Club eToro au niveau Platinum ou supérieur, vous pouvez utiliser WhatsApp pour communiquer directement avec votre gestionnaire de compte. Consultez le tableau de bord du Club pour obtenir le numéro de notre compte WhatsApp Business vérifié.