eToro Directrices de seguridad

En eToro nos tomamos la seguridad muy en serio. Nos aseguramos de avisar a nuestros clientes sobre cualquier posible riesgo de seguridad y las precauciones que pueden adoptar para protegerse. Además, animamos a cualquiera que descubra un problema de seguridad en alguno de nuestros productos a informarnos al respecto y ayudarnos a que eToro sea segura para todos.

Para proteger su cuenta, le recomendamos que siga los pasos que se indican a continuación, sobre todo si advierte cambios en su cuenta que usted no ha realizado.

Para ayudar a que su cuenta de eToro sea más segura, siga estos pasos:

 

  • Paso 1: utilice la autenticación de dos factores (2FA)
    La verificación en dos pasos añade un nivel adicional de protección a su cuenta. Este proceso requiere que inicie sesión con su contraseña y con un código de seguridad que envíamos a su teléfono.

  • Paso 2: nunca use su contraseña de la cuenta de eToro en otro sitio web
    Si introduce su contraseña en un sitio web externo y alguien la descifra allí, podrían intentar iniciar sesión con ella en su cuenta de eToro. Asegúrese de tener contraseñas distintas en todos los servicios que utilice y cambie las contraseñas periódicamente.

  • Paso 3: proteja su contraseña
    Nunca introduzca su contraseña haciendo clic en el enlace de un correo electrónico que proceda de un sitio que no ofrezca garantías de seguridad. Hágalo siempre desde nuestra página https://www.etoro.com/login. Además, no guarde la contraseña en el navegador. Si alguien accede a su equipo, las contraseñas guardadas serán fácilmente accesibles.

  • Paso 4: utilice una contraseña difícil de adivinar
    No la escriba en un papel. No la envíe por correo electrónico ni se la diga a nadie. eToro nunca le pedirá en un correo electrónico que envíe su contraseña ni ninguna otra información confidencial.

  • Paso 5: compruebe que no tenga virus ni malware
    Analice su equipo con un software antivirus de confianza. Si el análisis detecta cualquier programa o aplicación sospechoso, desinstálelo inmediatamente.

  • Paso 6: realice actualizaciones periódicas de su sistema operativo y su navegador
    Asegúrese de configurar su equipo para que se actualice automáticamente. Si recibe un aviso para actualizar, realice la actualización inmediatamente pues podría incluir importantes parches de seguridad.

 

Si utiliza un equipo público, adopte estas medidas adicionales:

  • Cierre siempre la sesión de su cuenta.
  • Borre formularios, contraseñas, caché y cookies del navegador de forma habitual.

 

Nota: debería realizar todos estos pasos con mayor frecuencia si empieza a advertir un comportamiento sospechoso, como una ralentización general del equipo y anuncios emergentes.

¿Ha encontrado una infracción de seguridad? ¡Comuníquenoslo!

Si ha encontrado una vulnerabilidad en la seguridad de alguno de nuestros activos, le animamos a informarnos al respecto y ayudarnos a que eToro sea segura para todos. Ejecutamos un programa de identificación de vulnerabilidades en HackerOne, donde recibimos y registramos los problemas enviados. Escriba un correo electrónico a responsibledisclosure@etoro.com para enviar la vulnerabilidad que ha encontrado.

 

Gracias por ayudarnos a mantener a eToro segura y protegida.