Política de privacidad de trading social de eToro

Esta política de privacidad (la “Política”) describe la forma en la que eToro Group Limited, eToro (Europe) Limited, eToro UK Limited, eToro X Limited, eToro USA LLC y/o otras entidades adicionales del Grupo eToro, en cuyos servicios/sitio web se ha registrado (colectivamente “eToro”, “nosotros” o “nuestro/a”, y el miembro del Grupo eToro en cuyos servicios se ha registrado, la “Entidad de eToro”) recopila, utiliza y gestiona la información personal de sus usuarios y clientes. Le animamos a leer la Política detenidamente pues forma parte de los términos y condiciones, términos de negocio y/o términos de uso, según el caso, de la Entidad de eToro correspondiente. Para los fines de las leyes de protección de datos que sean de aplicación, la Entidad de eToro es el “controlador” de la información personal recopilada a través de www.etoro.com, otros sitios web, widgets, aplicaciones para dispositivos móviles y otras plataformas del Grupo eToro (conjuntamente el “Sitio”), y es la empresa con la que debería contactar si tiene alguna pregunta sobre el uso de su información personal (véase la sección Póngase en contacto con nosotros” más abajo).

Cómo recopilamos los datos personales

Cuando se inscribe o registra en una cuenta de eToro y/o sus servicios

Si se registra en una cuenta de eToro y/o sus servicios, recopilaremos información básica de usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos puede facilitar esta información directamente, o al iniciar sesión en su cuenta/servicio con un tercero, incluyendo sin limitaciones, Facebook o Google (véase “Recopilación de datos de terceros” más abajo). Utilizaremos la información que recopilamos de usted para:

  • Crear y mantener su cuenta;
  • Permitirle iniciar sesión en eToro;
  • Ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta y/o los servicios que ofrece eToro (véase “Informaciones de eToro” más abajo).

Cuando proporciona información para crear su Perfil

Una vez que haya creado una cuenta de eToro, le pediremos que nos envíe información adicional sobre usted para completar su “Perfil”. La información que le solicitamos podría incluir su sexo, fecha de nacimiento, dirección, número de la seguridad social (u otro número de identificación emitido por el gobierno), estado de ciudadanía y residencia, número de identificación fiscal, e información sobre su experiencia inversora, formación, fuentes de ingresos, objetivos de inversión y tolerancia al riesgo, ocupación, empresa donde trabaja y cargo, ingresos anuales, portafolio de inversión, dinero efectivo total y activos líquidos y otros datos/preguntas que puedan ser necesarios en el proceso de creación del Perfil, pues podría ser objeto de modificaciones por nuestra parte de vez en cuando. También le pediremos que nos envíe un documento de identificación, como un pasaporte o un documento nacional de identidad, una factura de suministros públicos y cualquier otro documento de ese tipo que pudiéramos necesitar para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias. Puede obtener más información sobre el proceso de identificación en los términos y condiciones, términos de negocio y/o términos de uso, según proceda, de la Entidad de eToro correspondiente. Utilizaremos la información que indique en su Perfil para:

  • verificar su identidad y efectuar las comprobaciones que nos obligan a realizar las leyes y reglamentos de aplicación, incluyendo sin limitaciones, comprobaciones de “conocimiento del cliente”, contra el blanqueo de capitales, sobre sanciones y personas políticamente expuestas;
  • ponernos en contacto con usted sobre asuntos relativos a su cuenta, incluyendo sin limitaciones, solicitar cualquier información y/o documentación adicional;
  • adaptar los productos y servicios ofrecidos en el Sitio a sus necesidades, incluyendo sin limitaciones, realizar las evaluaciones de idoneidad o pertinencia necesarias para utilizar nuestros servicios y/o productos, como nuestros servicios de inversión con alto apalancamiento y las funciones de trading social;
  • evaluar su riesgo crediticio;
  • evaluar su clasificación de riesgo según los parámetros que define eToro;
  • evaluar si cumple los requisitos de un cliente profesional;
  • mantener los registros administrativos relacionados con nuestra empresa;
  • establecer medidas de seguridad para proteger su cuenta, incluyendo sin limitaciones, realizar la autenticación de dos factores; y
  • enviarle avisos relacionados con su cuenta, informaciones de carácter general y de los mercados y otros materiales de marketing, incluyendo sin limitaciones, los servicios y productos ofrecidos por los miembros del Grupo eToro.

No es obligatorio completar su Perfil, sin embargo, si elige no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle la funcionalidad completa de eToro.

Puede actualizar la información de su Perfil en cualquier momento visitando la página “Cuenta” en el menú Configuración. Le recomendamos actualizar su Perfil regularmente para asegurarse de que las funciones que le ofrece eToro resultan apropiadas para sus actuales circunstancias. Además acepta actualizar dicha información si así se lo solicita eToro en el caso de que eToro considere que la información facilitada es falsa, incorrecta, incompleta y/o incoherente con otra información enviada por usted en cualquier otro momento. Admite saber que dependemos de dicha información y que es responsable de daños o pérdidas que puedan derivarse de imprecisiones, incluyendo sin limitaciones, la inadecuación de un servicio/producto a su perfil.

También podríamos recopilar información personal suya de entidades de terceros cuando tratamos de verificar su identidad como parte de nuestros requisitos reglamentarios. Esto podría incluir, por ejemplo, agencias de verificación de identidades, agencias de referencias de crédito y organismos similares.

Cuando invierte usando eToro (cuentas virtuales y/o reales)

Mantendremos registros de todas las actividades en el Sitio, incluyendo sin limitaciones, contenidos que pueda publicar, páginas visitadas, detalles de su cuenta, también incluyendo (pero no limitándose a) la hora, valor y moneda de cualquier depósito/retirada y/o transacción realizada, cualquier movimiento de dinero, la forma de pago, el dispositivo utilizado y/o sus direcciones IP y cualquier otro identificador de red. Utilizamos esta información con los fines siguientes, además de los estipulados en las secciones anteriores Cuando se inscribe o registra en una cuenta de eToro y/o sus servicios, “Plataforma de trading social de eToro” y Cuando facilita información sobre su perfil”:

  • cumplir nuestras obligaciones reglamentarias y legales;
  • supervisar cualquier contenido que pueda publicar;
  • administrar transacciones, como depósitos, recargos y pagos;
  • supervisar la actividad inversora en eToro, como detectar contradicciones en los pagos y las operaciones y buscar actividades potencialmente ilegales; y
  • determinar si se está haciendo un mal uso de una forma de pago.

Cuando se pone en contacto con nosotros

Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, correo postal u otra forma que le ofrezca eToro (por ejemplo, a través del chat), recopilaremos cualquier tipo de información que elija darnos. Utilizaremos esta información para revisar, investigar y responder a cualquier comentario o pregunta que pueda tener. Sepa que registramos todas las llamadas telefónicas que nos haga.

Cuando un usuario de eToro le invita a utilizar eToro

Los usuarios de eToro pueden invitar a sus contactos a registrarse en una cuenta con Nosotros. Solo recopilamos las direcciones de correo electrónico de personas que los usuarios han elegido invitar para unirse a eToro, y eToro las usará únicamente con el fin de enviarles una invitación a esa persona a petición del usuario existente en eToro.

Información que recopilamos automáticamente de usted

La información que recopilamos automáticamente puede incluir su dirección IP (protocolo de Internet), la configuración del software, información de uso agregada, los datos de la ubicación geográfica, el sistema operativo y el uso de Cookies. Si no tiene una cuenta de eToro, normalmente no podremos identificarle a partir de esta información.

Las cookies son pequeños archivos que le enviamos a su ordenador para que se guarden allí y se puedan leer. Puede obtener más información sobre el uso de Cookies de eToro en nuestra Política de cookies (disponible en: www.etoro.com/es/customer-service/cookies/).

Recopilación de datos de terceros

Cuando utiliza o se conecta a eToro o a través de una plataforma de terceros, como Facebook u otro sitio, nos permite acceder y/o recopilar determinada información de su perfil/cuenta en dicha plataforma de terceros (o mediante cookies situadas en su dispositivo por dicha plataforma de terceros) en la medida permitida por las condiciones del contrato y por sus ajustes de privacidad en la plataforma de terceros. Compartiremos dicha información con la Plataforma de terceros para su uso.

Compartiremos parte de la información que recopilamos de usted al instalar la aplicación móvil con vendedores u otros proveedores de servicios que estén contratados por nosotros o trabajen con nosotros en relación con la gestión de los servicios que le prestamos.  También la podríamos compartir con estas partes con fines analíticos, que podrían requerir la reproducción y visualización de su información de una forma agregada y anónima que no le identificaría en modo alguno.

Cómo podríamos compartir su información personal

Revelaremos la información personal que tenemos de usted para:

  • nuestras empresas y filiales del grupo;
  • los proveedores de servicio de eToro, incluyendo las empresas de hosting de TI;
  • bancos, otras entidades financieras y agencias de referencias de crédito;
  • proveedores de servicios de pagos;
  • empresas de terceros en el caso de que eToro se vea implicada en una transacción corporativa como una fusión potencial o real, una empresa conjunta, una consolidación o una venta de activos;
  • asesores profesionales como abogados, contables, auditores, financieros y otros profesionales;
  • autoridades reglamentarias como las autoridades fiscales;
  • las agencias que velan por el cumplimiento de la ley, juzgados y otros tribunales pertinentes.

Tratamos su información personal utilizando centros de datos ubicados dentro y fuera de la Unión Europea, incluyendo Israel (donde se admite que las leyes ofrecen el mismo nivel de protección de datos que las de la UE). Si desea obtener información adicional acerca de las protecciones vigentes para las transferencias de información personal a nuestro grupo de empresas u otros terceros ubicados fuera de la Unión Europea, conforme a las leyes de protección de datos correspondientes, póngase en contacto con nosotros (véase la sección “Póngase en contacto con nosotros” más abajo).

Análisis automatizado de su información personal

Utilizaremos la información personal que nos envíe, o aquella que recopilemos cuando utiliza eToro, para adaptar eToro a su Perfil y para asignarle una clasificación de riesgo. eToro realizará este análisis automáticamente y en la mayoría de los casos sin intervención humana.

Puede actualizar la información de su perfil en cualquier momento visitando la página “Cuenta” en el menú Configuración. Le recomendamos actualizar su Perfil regularmente para asegurar que las funciones de eToro que le ofrecemos resulten apropiadas para sus circunstancias.

Si tiene alguna pregunta sobre el análisis automatizado de su información personal, póngase en contacto con nosotros (véase “Póngase en contacto con nosotros” más abajo).

Nuestra base legal para utilizar su información personal

Suscribir y ejecutar el contrato con usted: si tiene una cuenta de eToro o se ha registrado en el Sitio o servicio, nuestra base legal para tratar su información personal es que es algo necesario para poder realizar los términos y condiciones, términos de negocio y/o términos de uso, según proceda, de la pertinente Entidad de eToro, y para prestarle un servicio. Con respecto a una cuenta de eToro, esto incluye facilitarle acceso a nuestra plataforma, procesar los pagos y ejecutar las operaciones inversoras.

Para otros fines justificables, incluyendo obligación legal e intereses legítimos: tratamos su información personal cuando sea necesario para que eToro cumpla las obligaciones legales y reglamentarias a las que estamos sometidos, y también cuando sea necesario para los intereses legítimos que tenemos a la hora de realizar nuestra actividad comercial. Estos incluyen sin limitaciones:

  • Conocer sus intereses y preferencias para ponernos en contacto con usted con información que sea pertinente para usted y ayudarnos a enviar comunicaciones y anuncios de marketing para que resulten más pertinentes para usted.
  • Utilizar sus datos bajo seudónimo para mostrarle publicidad en plataformas de redes sociales, como Facebook o a través de la publicidad de otro tercero que pueda aparecer en otras páginas web que utilice. La información compartida con estas plataformas se oculta bajo un seudónimo para proteger sus datos personales.
  • Analizar y mejorar continuamente el Sitio y nuestros servicios y ayudarnos a realizar versiones de prueba del Sitio internamente para desarrollar nuevas funciones y asegurar el funcionamiento eficiente de los servicios de eToro.
  • Detectar y reducir fraudes y riesgos crediticios.

Plataforma de trading social de eToro

eToro es una plataforma de trading social en tiempo real, que integra una amplia comunidad y características sociales en la plataforma de inversión. Como parte de la red de inversores de eToro, los inversores que deciden formar parte de la comunidad comparten sus estrategias y desempeño con la comunidad. El importe invertido nunca se divulga y todos los inversores están obligados a aceptar formar parte de la red y compartir sus estrategias y desempeño.

Descargar, instalar y su acceso a y uso de eToro constituye su consentimiento y reconocimiento de que la información y el contenido siguientes se considerarán como información no confidencial y no sometida a derechos de propiedad (excepto sus datos personales tal y como se describe a continuación), colectivamente, el “Contenido” y se mostrará públicamente en el Sitio: su nombre de usuario y nombre completo, su fotografía/avatar (si se facilita), su estado de residencia, sexo, redes, lista de usuarios que le siguen, usuarios que copian sus operaciones, etc., lista de usuarios a los que usted sigue o copia, y cualquier estado/publicación/blog en redes, y cualquier otra opción de contenidos que permita a nuestros usuarios interaccionar entre ellos, incluyendo sin limitaciones, contenido e información que usted publique en la comunidad de eToro, comentarios, opiniones, publicaciones, clics en “Me gusta”, blogs y/o información que usted nos envíe a través de nuestra página web, nuestras aplicaciones para dispositivos móviles y/o correo electrónico, chat, fax o teléfono y/o cualquier otro medio.

Además, si ha optado por utilizar una de nuestras aplicaciones proporcionadas a través de las redes sociales (como Facebook, Twitter, G+ etc.), nuestra aplicación accederá a su información general de la cuenta de la red social que incluye su nombre y nombre de usuario en dicha red social, fotografía del perfil, sexo, redes, ID de usuario, lista de amigos, y cualquier otra información que haya compartido con “todos” en la correspondiente red social. Se puede recopilar información adicional en determinadas campañas de redes sociales, como se indicará en los términos y condiciones aplicables a dicha campaña.

Puede cambiar su configuración de privacidad en cualquier momento, y puede hacer que su actividad inversora sea privada haciendo clic aquí.

Informaciones de eToro

Si se registra en una cuenta de eToro, Sitio y/o servicio, podemos utilizar su información personal para enviarle notificaciones automáticas, SMS o comunicaciones por correo electrónico. Estas comunicaciones pueden relacionarse con su actividad inversora, estado de la cuenta, interacciones sociales en eToro, volatilidad del mercado, o pueden incluir informaciones y promociones de eToro. Puede optar por no recibir estas informaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar la suscripción” que podrá encontrar al final de cualquier correo electrónico de eToro, o visitando la pestaña “Notificaciones” en el menú “Configuración”.

Retención de la información personal

El periodo durante el cual retendremos la información personal variará dependiendo de los fines para los que fue recopilada, así como de los requisitos de cualquier ley o reglamento de aplicación. Por ejemplo, si otro usuario le ha invitado a utilizar eToro, guardaremos su información personal durante un periodo de seis meses para poder enviarle una invitación por correo electrónico.

Si tiene una cuenta en eToro, guardaremos su información personal durante todo el tiempo que mantenga abierta esa cuenta y una vez que la haya cerrado, durante todo el tiempo necesario que requieran las leyes y reglamentos a los que nos sometemos.

Sus derechos

Las personas cuya información personal guardamos pueden tener derecho a acceder a su información personal, o solicitar que se borre, que se restrinja su tratamiento o que se rectifique información personal imprecisa. También puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal, o en algunas circunstancias, a obtener una copia de la información personal en un formato legible por máquina. Cualquier solicitud de este tipo deberá enviarse por escrito a: www.etoro.com/es/customer-service/. Las personas también tienen derecho a quejarse acerca del uso de su información personal a la autoridad supervisora, que en el Reino Unido es la Oficina del Comisario de Información (www.ico.org.uk) y en Chipre, la Oficina del Comisario para la Protección de Datos Personales (www.dataprotection.gov.cy).

Seguridad e integridad de la información

Protegemos su información utilizando tecnología de seguridad de datos y herramientas como cortafuegos y cifrado de datos. También le solicitamos que utilice un nombre de usuario y una contraseña personal cada vez que acceda a su cuenta en línea. Como se estipula en los términos y condiciones, términos de negocio y/o términos de uso, según proceda, de la Entidad de eToro correspondiente, no debe compartir con nadie su contraseña. Restringimos el acceso a la información personal en nuestras oficinas para que solo los directivos y/o empleados que necesitan conocerla tengan acceso a ella.

Menores

eToro no está disponible para usuarios menores de 18 años (o la mayoría de edad legal en la jurisdicción donde el usuario resida). No recopilamos a sabiendas información personal de menores o relativa a ellos. Si usted es un menor, no debería descargarse ni utilizar ninguno de nuestros servicios ni facilitarnos ninguna información personal.

Si nos enteramos de que un menor ha compartido información con nosotros, eliminaremos dicha información. Si tiene alguna razón para creer que un menor ha compartido alguna información con nosotros, póngase en contacto con nosotros en http://www.etoro.com/es/customer-service/.

Cambios en esta política de privacidad

La Política se revisará de vez en cuando para actualizar los cambios en nuestras operaciones o prácticas y, además, para asegurarnos de que sigue resultando apropiada con respecto a los cambios en las leyes, la tecnología y el entorno empresarial. Toda la información personal que guardamos se regirá por nuestra política más reciente.

Enlaces

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Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: privacy@etoro.com. Incluya su nombre y dirección postal o dirección de correo electrónico.