خدمة عملاء eToro. الأشخاص الذين يقفون وراء المنصة

احصل على دعم يتحدث لغتك. سريع، احترافي، وبشري.

تحتاج المساعدة الآن؟ قم بزيارة مركز المساعدة الخاص بنا أو ابدأ محادثة مباشرة.

من نحن

في eToro، خدمة العملاء تعني أكثر من مجرد حل الطلبات. فهي تهدف إلى التأكد من شعورك بالدعم، سواء كنت بدأت لتوّك أو تتداول يوميًا.

أكثر من 250 وكيل دعم في 7 دول (قبرص، ألمانيا، إسرائيل، الفلبين، رومانيا، سنغافورة، الولايات المتحدة الأمريكية)
متاحون على مدار 24/6، عبر مناطق زمنية متعددة
دعم متوفر بأكثر من 7 لغات، بما في ذلك الإنجليزية، الإسبانية، الإيطالية، الألمانية، العربية، الفرنسية، والرومانية
تقديم الدعم لأكثر من 40 مليون مستخدم مسجّل

يمكّننا حجم eToro من تقديم دعم متسق وعالي الجودة بسرعة.

يغطي فريقنا مجموعة واسعة من القضايا، بدءًا من الاستفسارات الأساسية وصولًا إلى المسائل المعقدة المتعلقة بالحساب:

دعم الحساب والوصول

التداول والتنفيذ

المشاكل التقنية

الحالات الخاصة والتصعيدات

كل تفاعل مع فريقنا مدعوم بمعرفة عميقة وتعاطف حقيقي. إليك كيف نضمن تقديم دعم عالي الجودة:

يقوم فريق مراقبة الجودة لدينا بتدقيق المحادثات، الرسائل الإلكترونية، والمكالمات يوميًا
آليات التغذية الراجعة لتعزيز ما ينجح وتحسين ما يحتاج إلى تطوير
درجات رضا عالية من دورات التغذية الراجعة المنتظمة للعملاء

“نحن لا ندرب الأشخاص فحسب — بل نُنمّي خبراء.”
– eToro Training Team

نحن نجمع بين سرعة الذكاء الاصطناعي ودقة الوكلاء المدربين:

الدردشة المباشرة + مساعد الذكاء الاصطناعي Tori* للحصول على المساعدة الفورية
التوجيه الذكي يوصلك إلى الشخص المناسب من المرة الأولى
دعم متعدد القنوات لتجربة متسقة على المنصة المكتبية، الهاتف المحمول، ومركز المساعدة لدينا

*Tori أداة ذكاء اصطناعي تُقدّم معلومات فقط؛ قد تكون ردوده غير دقيقة أو غير كاملة، ولا يجب اعتبارها نصيحة استثمارية. غير متاح في جميع المناطق.

دعنا نتحدث. فريقنا هنا لمساعدتك على العودة للتداول براحة بال.