إرشادات الأمان الخاصة بالحساب:
تجنب الاحتيال والإبلاغ عنه

هنا، في eToro، نولي مسألة أمان عملائنا أولوية قصوى. وهدفنا هو توفير مكان آمن لك أثناء تواجدك على الإنترنت حتى تتمكن من الاستثمار بأمان، وإجراء المعاملات، والتواصل داخل مجتمعنا.

ولكن، وبسبب طبيعة الإنترنت، فالمسألة تتطلب قدرًا إضافيًا من الحذر أثناء الاتصال الإنترنت. ومن أجل مساعدتك على تجنب الوقوع فريسة لمحاولات التصيد، والاحتيال في الاستثمار، وغير ذلك من المخاطر، فقد أنشأنا هذا الدليل معًا. وبالإضافة إلى ذلك، إذا كان لديك شك فيما إذا كان قد وردك اتصال منا أو شاهدت أي نشاط مشبوه آخر في منصة eToro، فضلًا لا تتردد في التواصل معنا.

المخاطر الشائعة
ومحاولات التصيد الاحتيالي

“التصيد الاحتيالي” هو محاولة من قبل المجرمين لشراء أو اعتراض البيانات الشخصية من المستخدمين عن طريق تقليد كيان جدير بالثقة، على سبيل المثال، من خلال مواقع الويب المزيفة أو رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة. القصد هو إساءة استخدام هذه البيانات لسرقة الأموال من أصحاب الحسابات. يعتمد مصطلح “التصيد الاحتيالي phishing” على كلمة “صيد fishing” جنبًا إلى جنب مع الحرف “P” من “كلمة المرور password”، حيث يحاول هؤلاء المجرمون، من الناحية المجازية، “إغراء” المستخدمين المطمئنين بتقديم كلمات المرور الخاصة بهم أو معلومات الحساب أو البيانات الأخرى التي قد يحتفظون بها بشكل آمن.

لسوء الحظ، فإن مجال الاستثمار وخصوصًا الاستثمار عبر الإنترنت ليس محصنًا ضد هذه المحاولات وغيرها من المحاولات الاحتيالية والتي تستهدف سرقة الأموال من المستخدمين. ومن الأمثلة على ذلك، في أيار / مايو 2021، تعاونت اليوروبول مع عدة وكالات أخرى لإنفاذ القانون لمكافحة عمليات الاحتيال في الاستثمار ومكافحة عمليات غسل الأموال التي تسببت بخسائر قدرها 30 مليون يورو (36 مليون دولار أمريكي) تكبدها مئات الضحايا في جميع أنحاء أوروبا. فقد أنشأ المجرمون منصات تداول مزيفة ولكنها تبدو محترفة على الإنترنت، واستدرجوا الضحايا من خلال الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث. وكانوا سماسرة ذوي خبرة عند الاتصال بالضحايا من خلال مركز اتصال مزيف واستخدامهم للبرمجيات المخادعة لخداعهم.

ولذلك، فإنه من المهم جدًا أن تتحقق دائمًا من أنك تتعامل مع منصة eToro الرسمية ومع ممثلينا الرسميين، وليس مع محتالين.

كيف تبدو محاولة
التصيد الاحتيالي

  • لقد تحققت eToro من حساب WhatsApp التجاري الذي قد يستخدمه مندوبونا في المبادرة بالتواصل مع العملاء من وقتٍ لآخر. إلا أنهم لن يطلبوا منك تقديم أي معلومات حساسة على الإطلاق عن طريق WhatsApp مثل البيانات الشخصية ومعلومات الحساب أو بيانات الاعتماد الأمنية للحساب.

  • لن نتصل بك أبدًا عبر أي تطبيق خارجي بخصوص حسابك. ممثلوا eToro المعتمدين فقط هم الذين سيتواصلون معك.

  • لا تعطِ أبدًا أي بيانات شخصية أو معلومات عن الحساب أو بيانات تسجيل الدخول لأي شخص يتصل بك من خلال أي من تطبيقات التواصل الاجتماعي.

احمِ بياناتك الشخصية

ممثلي eToro المعتمدين:

  • هم فقط ممن يتصلون بك من خلال القنوات المناسبة، مثل عنوان البريد الإلكتروني المرفق مع حسابك
  • وسيتصلون بك باستخدام نطاق eToro الصحيح مع وجود @etoro.com في العنوان

ممثلو eToro الرسميونلن:

  • يطلبوا منك نقل أموالك إلى ما يسمى “حساب آمن” أو أي مكان آخر
  • يطلبوا منك نقل أموالك إلى حساب etoro بديل
  • يطلبوا منك إيداع الأموال باستخدام طريقة إيداع محددة أو محفظة عملات رقمية
  • يطلبوا منك تزويدهم بكلمة مرور حسابك أو كود التحقق بخطوتين
  • يطلبوا منك إدخال رقم بطاقتك الائتمانية أو إرسال أموالك
  • يطلبوا منك بيانات أي حساب آخر غير eToro
  • يتواصلوا معك عبر Telegram

الخطوات الأمنية

لحماية حسابك، نوصي بشدة أن تتبع هذه الخطوات بانتظام. ويجب عليك تنفيذ هذه الخطوات بشكل متكرر إذا لاحظت أي نشاط مشبوه، مثل نقص في السرعة، أو دعايات في نوافذ منبثقة، أو أي تغيير في حسابك إذا لم تكن أنت من قد أجراه.

 الخطوة 1: استخدم خاصية التحقق بخطوتين

حيث أن خاصية التحقق بخطوتين تتطلب منك إدخال كلمة مرورك وكود أمان يرسل لك على هاتفك (عبر رسالة نصية أو مكالمة)، مما يضيف خطوة أمان إضافية إلى حسابك. يمكنك تمكين خاصية التحقق بخطوتين من إعدادات حسابك. للاطلاع على فيديو تعليمي قصير، اضغط هنا.

الخطوة 2: استخدم كلمة مرور قوية.

كلما كانت كلمة المرور طويلة كلما كانت قوية، وكلما دمجت فيها الأحرف والأرقام كانت أقوى، ولا تستخدم فيها أي معلومات شخصية. ولا ترسلها أبدًا عبر البريد الإلكتروني، أو تفصح عنها لأي أحد. وتذكر، أن eToro لا تطلب منك أبدًا كلمة المرور أو غيرها من البيانات الحساسة برسالة عبر البريد الإلكتروني.

الخطوة 3: احمِ كلمة مرورك

  • لا تدخل كلمة المرور أبدًا بعد فتح أي رابط مرفق في رسالة إلكترونية خصوصًا إلى كان يؤدي إلى موقع غير موثوق. اذهب دائمًا إلى https://www.etoro.com/login.
  • لا تحفظ كلمة المرور أبدًا على جهاز الكمبيوتر، فكلمات المرور المحفوظة دائمًا ما تكون سهلة الكشف.
  • لا تستخدم نفس كلمة المرور على أي موقع إلكتروني آخر ودائمًا قم بتغييرها بشكل دوري.

الخطوة 4: استخدم برامج مكافحة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة

وقم بتثبيت برنامج موثوق لمكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر والأجهزة المحمولة لديك وافحصها باستمرار. إذا اكتشف الفحص أي برامج أو تطبيقات مشبوهة، فاتبع فورًا التعليمات لإزالتها بأمان.

 الخطوة 5: قم بتحديث نظام التشغيل والمتصفح بانتظام

قد تتضمن التحديثات أيضًا إصلاحات أمنية هامة. وتأكد من ضبط جهاز الكمبيوتر لتنزيل التحديثات تلقائيًا، وإذا وصلك إشعار بالتحديث اليدوي، فقم بتنفيذه فورًا.

إذا دخلت إلى حساب eToro الخاص بك من خلال جهاز كمبيوتر متاح للعامة، فاتبع هذه الخطوات الإضافية:

  • سجل الخروج دائمًا من حسابك.
  • وامسح النماذج، وكلمات المرور، والملفات المخبأة، وملفات التعريف المؤقتة من المتصفح بانتظام.

شهاداتنا

الأسئلة الشائعة

  • هل أموالي آمنة على eToro؟

    نعم. تعمل eToro وفقًا للوائح سلطة السلوك المالي (FCA) وهيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC) وهيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC)، ما يعني أن هناك إجراءات معمول بها لحماية المستثمرين. تُحفظ أموال عملائنا بشكل آمن في بنوك آمنة من الدرجة الأولى وتتم حماية جميع بياناتهم الشخصية بتشفير SSL.

    نقدم أيضًا خيارًا لتنشيط ميزة التحقق بخطوتين (“2FA”) في حسابك، كما هو موضح أعلاه. حيث توفر خاصية التحقق بخطوتين خطوة إضافية من الأمان ويمكنك تشغيلها أو إيقاف تشغيلها من إعدادات حسابك.

    من المهم ملاحظة أن أي نوع من أنواع التداول معرض للمخاطرة، ولذلك، نشجع عملاءنا دائمًا على ممارسة التداول المسؤول من خلال البقاء على اطلاع على المستجدات، وتنويع محافظهم، واستخدام أدوات إدارة المخاطر.

  • هل eToro عملية احتيال؟

    لا، eToro هي شركة حسنة السمعة يثق بها ملايين المستخدمين حول العالم. لقد كنا روادًا في فطاع التكنولوجيا المالية والاستثمار عبر الإنترنت منذ عام 2007.

    على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا، سيكون هناك أشخاص يعتقدون أن eToro موقع احتيالي. لذلك، قمنا بوضع قائمة لمساعدتك على تجنب عمليات الاحتيال الحقيقية، بما في ذلك عمليات الاحتيال التي تحدث في الفوركس والعملات الرقمية. إليك بعض الأشياء التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار قبل الاستثمار:

    eToro مرخصة: وليست كل المنصات مرخصة. القنوانين مصممة لحماية المستثمرين، لذا ينبغي أن تمارس التداول من خلال المنصات المرخصة فقط. تعمل eToro طبقًا للوائح سلطة السلوك المالي (FCA) وهيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC) وهيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC).

    تعتبر eToro منصة آمنة: دائمًا ابحث عن علامات الأمان في المتصفح قبل أن التداول. في eToro، تُحفظ أموال العملاء في بنوك من الدرجة الأولى، وجميع معلوماتهم الشخصية محمية بتشفير SSL.

    توفر eToro دعمًا على مدار الساعة: فريق خدمة العملاء متاح على مدار 24 ساعة يوميًا في أيام التداول، مما يعني أن عملاء eToro لديهم دائمًا شخص ما للمساعدة إذا واجهوا مشكلة أو إذا احتاجوا إلى المساعدة.

    eToro لديها مستخدمين حقيقيين: تشجع eToro مستخدميها على معرفة أسمائهم الحقيقية وصورهم لضمان المصداقية. علاوة على ذلك، فإن عمليات الإيداع التي يجريها العملاء تخضع لعمليات تحقق صارمة، منها: التأكد من أن هم الذين أجروا هذه العمليات.

    التكنولوجيا والتصميم: إذا كانت المنصة تبدو معقدة للغاية بحيث لا يمكنك استخدامها، فمن المحتمل أن تكون غير مناسبة لك. إلا أن eToro تتميز بواجهة بسيطة وتوفر أكثر الأدوات التكنولوجية الرائدة في العالم، ودورات تعليمية على الإنترنت، وتطبيق مبتكر للهواتف المحمولة، ونشرة إخبارية يومية، وأكثر من ذلك بكثير. وبصفة عامة، لا يستطيع المحتالون مجاراة وتقليد هذه المزايا أو توفيرها لمستخدميهم.

    وغالبًا ما تخبر eToro الجميع: من خلال الإبلاغ عن عمليات الاحتيال دائمًا. ابحث على الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تقارير من مصادر موثوقة تتعلق بأي منصة. مزودون للخدمات من الدرجة الأولى، مثل: CNBC و TechCrunch و The Telegraph، كلها ناقشت نجاح eToro في مجال التكنولوجيا المالية.

    تزود eToro عملاءها بالمعلومات التي تجعلهم على دراية كافية بالمخاطر: أي شكل من أشكال التداول، سواءً كان تداول الأسهم التقليدي، أو تداول عقود الفروقات، كلها تنطوي على مخاطر. تشجع eToro عملاءها على اتخاذ إجراءات السلامة، وتوفر لهم أدوات متنوعة لتقليل المخاطر من خلال تشجيع التداول المسؤول.

    التداول ليس مقامرة: في حين أن هناك دائمًا أحداث غير متوقعة يمكن أن تسبب تحولًا مفاجئًا في سعر الأصل، مما تؤدي إلى خسارة، يظل المتداولون المسؤولون على اطلاع بالمستجدات ومهتمين بتنويع محافظهم لتقليل المخاطر.

    لماذا يقول بعض الناس إنها محتالة: لا يمكن أن تكون منصات التداول المرخصة محتالة لأنها تعمل تحت إشراف صارم. أنشطة التداول بها مخاطرة، ويسارع بعض الأشخاص الذين يخسرون أموالهم في التداول عبر الإنترنت إلى إلقاء اللوم على المنصة، واصفين إياها “بالمحتالة”. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل eToro توفر أدوات إدارة المخاطر وتسمح لك بسحب الأموال في أي وقت.

  • هل eToro آمنة؟

    نعم. في eToro، يتم الاحتفاظ بأموال العملاء في بنوك من الدرجة الأولى، وجميع معلوماتهم الشخصية محمية بموجب تشفير SSL.

  • هل eToro مخطط هرمي؟

    لا. المخططات الهرمية غير قانونية. eToro هي شركة حسنة السمعة يثق بها ملايين المستخدمين حول العالم. نحن مرخصون قبل وكالات متعددة، بما في ذلك هيئة السلوك المالي (FCA) في المملكة المتحدة، وهيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC)، وهيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC)، والتي تحظر مثل هذه الأنشطة غير القانونية.

  • كيف يمكنني الإبلاغ عن نشاط مشبوه في حسابي؟

    إذا كنت تشك في أي وقت في وجود نشاط غير مصرح به في حسابك، فيرجى التواصل معنا على الفور.

  • ماذا أفعل إذا رأيتُ مشكلة أمنية؟

    اذا وجدت نقطة ضعف/ثغرة أمنية في مستوى السرية في أي من أصولنا، فإننا نشجعك على إخبارنا بها، ومساعدتنا على الحفاظ على eToro آمنة. نحن ندير برنامج Bug Bounty من خلال برنامج HackerOne لتلقي المشاكل والاحتفاظ بسجل للمشاكل التي يتم الإبلاغ عنها. يرجى الإبلاغ عن المشاكل التي قد تواجهها من هنا https://hackerone.com/etoro. شكرًا لك لمساعدتك في الاحتفاظ ب eToro آمنة.