Průvodce zabezpečením účtu:
jak se vyhnout podvodům a jak je nahlásit

Bezpečnost našich klientů je pro nás ve společnosti eToro hlavní prioritou. Naším cílem je poskytovat vám bezpečný online prostor, kde můžete bezpečně investovat, provádět transakce a komunikovat s ostatními členy naší komunity.

Kvůli povaze internetu je však nutné, abyste byli vždy opatrní. Tohoto průvodce jsme vytvořili, abychom vám pomohli vyhnout se pokusům o phishing, investičním podvodům a dalším rizikům. Pokud budete mít kdykoli pochybnosti o tom, zda zpráva pochází od nás, nebo na platformě eToro spatříte jakékoli podezřelé aktivity, neváhejte nás kontaktovat.

Častá rizika
a pokusy o phishing

Jako „phishing“ označujeme pokus zločinců o získání nebo odposlouchávání osobních údajů uživatelů tak, že se vydávají za důvěryhodný subjekt. Mohou tak činit pomocí falešných webů, e-mailů, telefonních hovorů nebo SMS zpráv. Jejich cílem je zneužít tyto údaje ke krádeži peněz majitelů účtů. Pojem „phishing“ je odvozený od anglického slova „fishing“ (rybaření), kde písmeno P znamená „password“ (heslo). Zločinci se totiž obrazně řečeno pokouší „chytit“ naivní uživatele, kteří jim poskytnou hesla, údaje o účtu nebo jiné údaje, které by měly zůstat důvěrné.

Odvětví online obchodování a investování bohužel není vůči těmto podvodným pokusům o krádež peněz imunní. Jeden z mnoha příkladů pochází z května 2021, kdy Europol společně s několika dalšími orgány prosazování práva dopadl gang, který se zabýval podvody a praním peněz a stovkám obětí po celé Evropě způsobil škody ve výši 30 milionů € (36 milionů $). Tito zločinci vytvářeli falešné, ale profesionálně vypadající obchodní platformy, na které lákali oběti pomocí reklam na sociálních sítích a ve vyhledávačích. Vydávali se za zkušené makléře, oběti kontaktovali prostřednictvím falešného call centra a používali zmanipulovaný software, aby ošidili své oběti.

Je tedy velmi důležité, abyste vždy zkontrolovali, že transakce provádíte na oficiální platformě eToro nebo u našich zástupců, a ne u podvodníků.

Jak může vypadat pokus o phishing

  • Platforma eToro má ověřený firemní účet WhatsApp, který naši zástupci mohou občas použít k zahájení komunikace s klienty. Nikdy však nebudou požadovat, abyste jim prostřednictvím aplikace WhatsApp poskytli jakékoli citlivé informace, například osobní údaje, informace o účtu nebo bezpečnostní přihlašovací údaje.
  • Nikdy vás nebudeme ohledně vašeho účtu kontaktovat prostřednictvím třetí strany. Kontaktovat vás mohou pouze oficiální zástupci platformy eToro.
  • Žádné osobní údaje, informace o účtu ani bezpečnostní údaje nikdy nesdělujete nikomu, kdo vás kontaktuje pomocí různých způsobů.

Chraňte své osobní údaje

Ověření zástupci platformy eToro vás budou:

  • kontaktovat pouze prostřednictvím vhodných kanálů, jako např. na e-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu.
  • kontaktovat z autentické domény platformy eToro, jejíž adresa obsahuje „@etoro.com“.

Ověření zástupci platformy eToro nebudou:

  • po vás požadovat, abyste peníze převedli na takzvaný „bezpečný účet“ ani jiné místo.
  • po vás požadovat, abyste peníze převedli na alternativní účet eToro.
  • po vás požadovat, abyste provedli vklad pomocí konkrétní platební metody nebo kryptoměnové peněženky.
  • po vás požadovat heslo k účtu nebo kód dvoufaktorového ověřování (2FA).
  • po vás požadovat, abyste jim sdělili celé číslo kreditní karty nebo poslali peníze.
  • po vás požadovat přihlašovací údaje k jinému účtu, než je platforma eToro.
  • s vámi komunikovat prostřednictvím sítě Telegram.

Bezpečnostní kroky

Chcete-li chránit svůj účet, důrazně vám doporučujeme, abyste pravidelně postupovali podle níže uvedených kroků. Pokud si všimnete čehokoli podezřelého (jako např. snížené rychlosti, reklam v automaticky otevíraných oknech nebo změn na účtu, které jste neprovedli vy), měli byste pravidelně provádět tyto kroky.

1. krok: Aktivujte dvoufaktorové ověřování (2FA)

Dvoufaktorové ověřování vyžaduje, abyste se přihlašovali pomocí hesla a bezpečnostního kódu odeslaného na váš telefon (pomocí zprávy SMS nebo telefonního hovoru). To představuje další úroveň zabezpečení vašeho účtu. Dvoufaktorové ověřování (2FA) aktivujte v nastavení účtu. Video se stručným návodem naleznete zde.

2. krok: Zvolte si silné heslo

Silné heslo musí být dlouhé, obsahovat kombinaci čísel a písmen a nesmí být nijak spojeno s vašimi osobními informacemi. Heslo nikdy neposílejte e-mailem, ani jej nikomu nesdělujte. Dále si zapamatujte, že platforma eToro vám nikdy nepošle e-mail, ve kterém by po vás požadovala heslo nebo jiné citlivé údaje.

3. krok: Chraňte své heslo

  • Heslo nikdy nezadávejte na stránce, na kterou jste přešli z e-mailu z nedůvěryhodného webu. Vždy jděte přímo na adresu https://www.etoro.com/login.
  • Heslo neukládejte v prohlížeči. Pokud někdo získá přístup k vašemu počítači, snadno odhalí uložená hesla.
  • Stejné heslo nikdy nepoužívejte na jiném webu a heslo pravidelně měňte.

4. krok: Provádějte kontrolu na viry a malware

Na počítače a mobilní zařízení nainstalujte důvěryhodný antivirový software a pravidelně provádějte skenování. Pokud během skenování narazíte na podezřelé programy nebo aplikace, ihned je podle uvedených pokynů odstraňte.

5. krok: Pravidelně aktualizujte operační systém a prohlížeč

Aktualizace mohou obsahovat důležité bezpečnostní opravy. Zkontrolujte, že máte v počítači nastaveno, aby se aktualizoval automaticky. Pokud se zobrazí výzva k manuální aktualizaci, ihned ji proveďte.

Pokud k účtu eToro přistupujete z veřejného počítače, provádějte tyto další kroky:

  • Vždy se odhlašujte z účtu.
  • Pravidelně z prohlížeče odstraňujte formuláře, hesla, mezipaměť a soubory cookie.

Naše certifikáty

FAQ

  • Jsou mé peníze na platformě eToro v bezpečí?

    Ano, platforma eToro funguje v souladu s nařízeními organizací FCA, CySEC a ASIC. To znamená, že má zavedena opatření pro ochranu investorů. Prostředky našich klientů jsou uchovávány bezpečně v předních bankách a veškeré osobní údaje jsou chráněny pomocí šifrování SSL.

    Dále vám nabízíme možnost aktivovat si pro svůj účet možnost dvoufaktorového ověřování (2FA), kterou jsme popsali výše. Dvoufaktorové ověřování poskytuje další úroveň zabezpečení, kterou můžete zapnout nebo vypnout v nastavení účtu.

    Je důležité poznamenat, že jakákoli forma obchodování zahrnuje riziko. Proto našim klientům doporučujeme, aby obchodovali zodpovědně tak, že zůstanou informovaní, diverzifikují svá portfolia a používají nástroje pro správu rizik.

  • Je platforma eToro podvod?

    Ne, platforma eToro je důvěryhodná společnost, které důvěřují miliony uživatelů po celém světě. Již od roku 2007 jsme lídry v odvětví finančních technologií a online investování.

    Navzdory naší nejlepší snaze existují lidé, kteří si myslí, že platforma eToro je podvodný web. Proto jsme sestavili seznam, který vám pomůže vyhnout se skutečným podvodům, včetně forexových a kryptoměnových podvodů. Zde je několik věcí, které byste měli zvážit, než začnete investovat:

    Platforma eToro je regulovaná: Ne všechny platformy jsou regulované. Regulace existují z důvodu ochrany investorů. Měli byste tedy obchodovat pouze na regulovaných platformách. Platforma eToro funguje v souladu s nařízeními organizací FCA, CySEC a ASIC.

    Platforma eToro je bezpečná: Než začnete obchodovat, vždy zkontrolujte, že se v prohlížeči zobrazují bezpečnostní značky. Prostředky našich klientů držíme v předních bankách a veškeré osobní údaje jsou chráněny pomocí šifrování SSL.

    Platforma eToro má nonstop podporu. Náš tým podpory je během obchodních dní dostupný 24 hodin denně. To znamená, že pokud naši klienti narazí na problém nebo potřebují pomoc, vždy se mohou na někoho obrátit.

    Platforma eToro má skutečné uživatele: Uživatelům doporučujeme, aby sdíleli svá pravá jména a fotografie, a tím zajistili transparentnost. Klienti provádějící vklady musí navíc projít přísným procesem ověření, abychom se ujistili, že jsou tím, za koho se vydávají.

    Technologie a design: Pokud má platforma příliš složité ovládání, pravděpodobně to není ta pravá platforma pro vás. V jednoduchém rozhraní platformy eToro naleznete nejlepší světové nástroje finančních technologií, online vzdělávací kurzy, inovativní mobilní aplikace, denní novinkový zpravodaj a mnohem více. Obecně můžeme říci, že podvodníci se tak moc nesnaží o výhody pro uživatele.

    Platforma eToro je často zmiňována v tisku: Podvody se obvykle nahlásí. Každou platformu zkontrolujte podle důvěryhodných zdrojů na internetu. Přední zpravodajské kanály, jako např. CNBC, TechCrunch a The Telegraph, psaly o úspěchu platformy eToro v odvětví finančních technologií.

    Platforma eToro upozorňuje klienty na rizika: Každá forma obchodování, ať je to tradiční obchodování u akciového makléře, nebo obchodování s rozdílovými kontrakty (CFD), zahrnuje riziko. Platforma eToro doporučuje klientům, aby učinili bezpečnostní opatření, poskytuje jim různé nástroje pro snížení rizika a vybízí je k zodpovědnému obchodování.

    Obchodování není gambling: Existuje mnoho nepředvídatelných událostí, které mohou způsobit náhlou změnu ceny aktiva, a tím způsobit ztrátu. Zodpovědní obchodníci však zůstávají informovaní a diverzifikují svá portfolia, aby snížili riziko.

    Proč někteří lidé říkají, že je to podvod: Regulované obchodní platformy nemohou být podvodné, protože je na ně uplatňován přísný dohled. Obchodování zahrnuje riziko, takže někteří lidé, kteří během obchodování online přijdou o peníze, z toho hned viní platformu a říkají, že je to „podvod“. To je jeden z důvodů, proč platforma eToro poskytuje nástroje pro správu rizika a umožňuje vám, abyste si své prostředky kdykoli vybrali.

  • Je platforma eToro bezpečná?

    Ano. Prostředky našich klientů držíme v předních bankách a veškeré osobní údaje jsou chráněny pomocí šifrování SSL.

  • Je platforma eToro pyramidové schéma?

    Ne, pyramidová schémata jsou nelegální. Platforma eToro je důvěryhodná společnost, které důvěřují miliony uživatelů po celém světě. Reguluje nás mnoho organizací, včetně Financial Conduct Authority (FCA) ve Spojeném království, Kyperské komise pro cenné papíry a burzu (CySEC) a Australian Securities and Investments Commission (ASIC), které takové nelegální aktivity zakazují.

  • Jak mohu nahlásit podezřelou aktivitu na svém účtu?

    Pokud na svém účtu narazíte na podezřelou neautorizovanou aktivitu, ihned nás kontaktujte.

  • Co mám dělat, pokud spatřím bezpečnostní problém?

    Pokud jste v kterémkoli z našich aktiv našli bezpečnostní slabinu nebo zranitelnost, dejte nám to prosím vědět, abychom mohli udržet platformu eToro v bezpečí. Provozujeme Program Bug Bounty u společnosti HackerOne, pomocí kterého dostáváme a udržuje záznamy o odeslaných záležitostech. Své nálezy prosím pošlete zde: https://hackerone.com/etoro. Děkujeme, že nám pomáháte udržet platformu eToro v bezpečí.