Handleiding voor accountbeveiliging:
oplichterij vermijden en rapporteren

Hier bij eToro is veiligheid voor onze klanten een topprioriteit. Ons doel is om u een veilige online ruimte te bieden waar u met een gerust gevoel kunt beleggen, transacties kunt verrichten en contacten kunt leggen binnen onze gemeenschap.

De aard van het internet vereist echter extra voorzichtigheid wanneer u online actief bent. We hebben deze handleiding samengesteld om u te helpen voorkomen dat u ten prooi valt aan phishingpogingen, beleggingszwendel en andere risico’s. Als u ooit twijfelt of een communicatie van ons afkomstig is of als u getuige bent van andere verdachte activiteiten op het eToro-platform, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Veel voorkomende risico’s
en phishingpogingen

‘Phishing’ is een poging van criminelen om persoonlijke gegevens van gebruikers te verkrijgen of te onderscheppen door een betrouwbare entiteit te imiteren, bijvoorbeeld met valse websites, e-mails, telefoongesprekken of sms-berichten. De bedoeling is deze gegevens te misbruiken om geld te stelen van rekeninghouders. De term ‘phishing’ is gebaseerd op het woord ‘fishing’ (vissen) in combinatie met de P van password (wachtwoord), omdat deze criminelen figuurlijk gesproken nietsvermoedende gebruikers proberen te ‘verlokken’ om hun wachtwoorden, rekeninggegevens of andere gegevens te verstrekken die ze normaal gesproken veilig zouden bewaren.

Helaas is de online handels- en beleggingssector niet immuun voor deze en andere frauduleuze pogingen om gebruikers hun geld afhandig te maken. Eén voorbeeld: in mei 2021 pakte Europol samen met verschillende andere wetshandhavingsinstanties een bende op die zich bezighield met beleggingsfraude en witwaspraktijken waarbij honderden slachtoffers in heel Europa in totaal 30 miljoen euro (36 miljoen dollar) hadden verloren. De criminelen creëerden valse, maar professioneel ogende online handelsplatforms en lokten slachtoffers via advertenties op sociale media en zoekmachines. Toen ze via een nep-callcenter contact opnamen met hun slachtoffers deden ze zich voor als ervaren brokers en gebruikten gemanipuleerde software om hen te misleiden.

Daarom is het heel belangrijk dat u altijd controleert of u zaken doet met het officiële eToro-platform en onze medewerkers, en niet met een bedrieger.

Hoe een phishingpoging eruit zou kunnen zien

  • eToro heeft een geverifieerd WhatsApp-bedrijfsaccount. Dit account kan soms door onze medewerkers worden gebruikt voor communicatie met klanten. Onze medewerkers zullen u echter nooit vragen om gevoelige informatie via WhatsApp te verstrekken, zoals persoonlijke gegevens, accountgegevens of beveiligingsgegevens.
  • We zullen nooit contact met u opnemen via een derde partij met betrekking tot uw account. Alleen officiële medewerkers van eToro mogen contact met u opnemen.
  • Geef nooit persoonlijke gegevens, accountinformatie of beveiligingsgegevens aan iemand die u benadert via andere vormen van media.

Beschermuw persoonlijke gegevens

Geverifieerde medewerkers van eToro zullen:

  • alleen contact met u opnemen via de juiste kanalen, zoals het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw account
  • contact met u opnemen via het authentieke eToro-domein met @etoro.com in het adres

Geverifieerde medewerkers van eToro zullen niet:

  • u vragen om uw geld over te maken naar een zogenaamde ‘veilige rekening’ of een andere plaats
  • u vragen om uw geld over te maken naar een andere eToro-rekening
  • u vragen om geld te storten naar een specifieke betaalmethode of cryptowallet
  • u vragen om uw accountwachtwoord of Two-Factor Authentication (2FA)-code
  • u vragen om uw volledige creditcardnummer of om geld te sturen
  • vragen om toegangsgegevens van rekeningen buiten eToro
  • communiceren via Telegram

Beveiligingsstappen

Om uw account te beschermen, raden we u ten zeerste aan de onderstaande stappen regelmatig uit te voeren. U moet deze stappen vaker uitvoeren als u verdacht gedrag opmerkt, zoals verminderde snelheid, pop-up advertenties of wijzigingen in uw account die u niet hebt aangebracht.

Stap 1: Gebruik 2-Factor Authentication (2FA)

2-Step Verification vereist dat u zich aanmeldt met zowel uw wachtwoord als een beveiligingscode die naar uw telefoon wordt gestuurd (via sms of een telefoontje), wat een extra beveiligingslaag toevoegt aan uw account. Schakel 2FA in op uw Accountinstellingen. Voor een snelle video-tutorial, klikt u hier .

Stap 2: Kies een sterk wachtwoord

Een sterk wachtwoord is lang, bevat een mix van letters en cijfers, en is niet gerelateerd aan uw persoonlijke gegevens. Stuur nooit uw wachtwoord via e-mail en onthul het wachtwoord nooit aan iemand anders. Vergeet niet dat eToro u nooit zal mailen om uw wachtwoord of andere gevoelige informatie te vragen.

Stap 3: Bescherm uw wachtwoord

  • Voer nooit uw wachtwoord in nadat u op een link in een e-mail van een niet-vertrouwde website hebt geklikt. Ga altijd direct naar https://www.etoro.com/login.
  • Sla uw wachtwoord niet op in uw browser. Als iemand anders ooit toegang krijgt tot uw computer, kunnen opgeslagen wachtwoorden gemakkelijk worden gevonden.
  • Gebruik nooit hetzelfde wachtwoord op een andere website en wijzig uw wachtwoord regelmatig.

Stap 4: Controleer op virussen en malware

Installeer betrouwbare antivirussoftware op uw computer en mobiele apparaten en stel deze zo in dat ze regelmatig scans uitvoeren. Als een scan verdachte programma’s of toepassingen detecteert, volg dan onmiddellijk de instructies op om deze veilig te verwijderen.

Stap 5: Voer regelmatig besturingssysteem- en browserupdates uit

Updates kunnen ook belangrijke beveiligingsoplossingen bevatten. Zorg ervoor dat u uw computer hebt ingesteld om automatisch bij te werken, en als u een melding krijgt om handmatig bij te werken, doe dat dan meteen.

Als u uw eToro-account opent op een openbare computer, zet dan deze extra stappen:

  • Meld u altijd af bij uw account.
  • Wis formulieren, wachtwoorden, cache en cookies regelmatig uit de browser.

Onze certificaten

FAQ

  • Is mijn geld veilig op eToro?

    Ja. eToro werkt in overeenstemming met regelgeving van de FCA, CySEC en ASIC, wat betekent dat er maatregelen zijn genomen om beleggers te beschermen. Het geld van onze klanten wordt veilig bewaard in eersteklas banken en al hun persoonlijke gegevens worden beschermd door SSL-versleuteling.

    We bieden ook een optie om Two-Factor Authentication (‘2FA’) op uw rekening te activeren, zoals hierboven beschreven. 2FA biedt een extra beveiligingslaag die u kunt in- of uitschakelen in uw Accountinstellingen.

    Het is belangrijk op te merken dat elke vorm van handel risico’s met zich meebrengt, daarom moedigen we onze klanten altijd aan om verantwoord te handelen door goed geïnformeerd te blijven, hun portfolio’s te diversifiëren en gebruik te maken van risicobeheerinstrumenten.

  • Is eToro oplichterij?

    Nee. eToro is een gerenommeerd bedrijf dat wordt vertrouwd door miljoenen gebruikers wereldwijd. We zijn sinds 2007 toonaangevend in de fintechindustrie en in online beleggen.

    Ondanks onze inspanningen zullen er altijd mensen zijn die denken dat eToro een website van oplichters is. Daarom hebben we een lijst samengesteld om u te helpen daadwerkelijke oplichterij te vermijden, waaronder oplichterij op het gebied van forex en crypto. Hier zijn een paar dingen waar u rekening mee zou moeten houden voordat u gaat beleggen :

    eToro is gereguleerd: Niet alle platforms worden gereguleerd. Er zijn regels opgesteld om beleggers te beschermen. U zou dus alleen moeten handelen met gereglementeerde platforms. eToro werkt in overeenstemming met regelgeving van de FCA, CySEC en ASIC.

    eToro is veilig en beveiligd: kijk altijd naar de veiligheidssymbolen in uw browser voordat u begint te handelen. Op eToro wordt het geld van klanten veilig bewaard bij tier 1 banken, en al hun persoonlijke gegevens worden SSL-versleuteld opgeslagen.

    eToro biedt 24 uur per dag ondersteuning: Het ondersteuningsteam is op handelsdagen 24 uur per dag beschikbaar, wat betekent dat eToro-klanten altijd iemand hebben tot wie ze zich kunnen wenden als ze een probleem tegenkomen of hulp nodig hebben.

    eToro heeft echte gebruikers: eToro moedigt haar gebruikers aan om hun echte namen en foto’s te delen en zo transparantie te garanderen. Bovendien worden klanten die geld storten onderworpen aan een streng verificatieproces, zodat zeker is dat zij ook zijn wie zij beweren te zijn.

    Technologie en ontwerp: Als het platform te ingewikkeld lijkt om te gebruiken, is het waarschijnlijk niet geschikt voor u. De eenvoudige interface van eToro biedt enkele van ‘s werelds toonaangevende fintech-instrumenten, online cursussen, een innovatieve mobiele app, een dagelijkse nieuwsbrief en nog veel meer. Over het algemeen gaan oplichters niet zo ver om hun gebruikers te helpen.

    eToro komt vaak in het nieuws: Er wordt meestal melding gemaakt van oplichting. Bekijk online of er door geloofwaardige bronnen meldingen zijn gedaan over een bepaald platform. Toonaangevende media, zoals CNBC, TechCrunch en The Telegraph hebben allemaal aandacht besteed aan het succes van eToro in de fintech-industrie.

    eToro stelt haar klanten op de hoogte van de risico’s: elke vorm van handel, of het nu gaat om traditionele aandelenhandel, of om handel in Contracts for Difference (CFD’s), brengt risico’s met zich mee. eToro moedigt haar klanten aan om veiligheidsmaatregelen te nemen, biedt verschillende instrumenten om risico te beperken en moedigt tegelijkertijd verantwoord handelen aan.

    Handelen is geen gokken: Hoewel er altijd onvoorziene gebeurtenissen zijn die een plotselinge verschuiving in de prijs van een activum kunnen veroorzaken, met verlies tot gevolg, zorgen verantwoordelijke handelaren ervoor dat ze goed geïnformeerd blijven en diversifiëren ze hun portfolio om het risico te beperken.

    Waarom sommige mensen zeggen dat het oplichterij is: Gereglementeerde handelsplatforms kunnen geen oplichting zijn, aangezien ze onder streng toezicht handelen. Handelen houdt risico’s in, en sommige mensen die geld verliezen met online handelen geven al snel het platform de schuld en noemen het ‘oplichterij’. Dat is een van de redenen waarom eToro risicobeheerinstrumenten aanbiedt en u toestaat om op elk moment geld op te nemen.

  • Is eToro veilig?

    Ja. Op eToro wordt het geld van klanten veilig bewaard bij tier 1 banken, en al hun persoonlijke gegevens worden SSL-versleuteld opgeslagen.

  • Is eToro een piramidespel?

    Nee. Piramidespelen zijn illegaal. eToro is een gerenommeerd bedrijf dat door miljoenen gebruikers wereldwijd wordt vertrouwd. We worden gereguleerd door meerdere instanties, waaronder de Financial Conduct Authority (FCA) in het Verenigd Koninkrijk, de Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) en de Australian Securities and Investments Commission (ASIC), die dergelijke illegale activiteiten verbieden.

  • Hoe kan ik verdachte activiteiten in mijn account melden?

    Als u ooit het vermoeden hebt dat er onbevoegde activiteiten in uw account plaatsvinden, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

  • Wat moet ik doen als ik een beveiligingsprobleem zie?

    Als u een zwakke plek in de beveiliging of een kwetsbaarheid hebt gevonden in onze activa, vragen we u om het ons te laten weten en ons te helpen eToro veilig te houden. We hebben een Bug Bounty-programma op HackerOne om ingediende problemen te ontvangen en bij te houden. Meld uw bevindingen hier https://hackerone.com/etoro. Bedankt voor uw hulp om eToro veilig te houden.