Guide til kontosikkerhet:
Slik unngår og rapporterer du svindel

Her på eToro er kundenes sikkerhet vår førsteprioritet. Målet vårt er å gi deg et sikkert sted på nettet der du kan føle at det er trygt å investere, utføre transaksjoner og samhandle med fellesskapet vårt.

Internettets natur gjør imidlertid at det kreves en del ekstra påpasselighet når du samhandler på nettet. For å unngå at du blir utsatt for phishing-forsøk, investeringssvindel og annen risiko, har vi laget denne guiden. Hvis du noen gang er i tvil om kommunikasjonen kommer fra oss eller oppdager annen mistenkelig aktivitet på eToro-plattformen, ber vi om at du kontakter oss omgående.

Vanlige risikoer
og phishing-forsøk

«Phishing» skjer når kriminelle prøver å skaffe seg eller fange opp personopplysninger fra brukere ved å imitere en pålitelig enhet, for eksempel gjennom falske nettsider, e-postmeldinger, telefonoppringninger eller SMS-meldinger. Formålet er å misbruke disse opplysningene til å stjele penger fra kontoinnehavere. Begrepet «phishing» kommer fra ordet «fishing» (fiske) sammen med P fra passord, siden disse kriminelle i overført forstand prøver å få intetanende brukere «på kroken» slik at de oppgir passord, kontoopplysninger eller andre opplysninger de ellers ville holdt hemmelige.

Dessverre er det slik at den nettbaserte handels- og investeringsbransjen ikke er immun mot disse og andre uredelige forsøk på å svindle penger fra brukere. I et enkelt eksempel i mai 2021, gikk Europol sammen med en rekke andre rettshåndhevelsesinstitusjoner for å bekjempe en investeringssvindel- og hvitvaskingsring som hadde påført tap på totalt 30 millioner euro (36 millioner dollar) fra hundrevis av ofre over hele Europa. Disse kriminelle opprettet falske, men nettbaserte handelsplattformer med profesjonelt design der de lurte intetanende ofre gjennom annonser på sosiale medier og søkemotorer. De utga seg for å være erfarne meglere da de kontaktet ofrene gjennom et falskt kundetelefonsenter og brukte manipulert programvare for å lure dem.

Derfor er det svært viktig at du alltid bekrefter at transaksjonene du utfører skjer gjennom den offisielle eToro-plattformen og våre representanter, ikke gjennom en bedrager.

Slik kan et phishing-forsøk se ut

  • eToro har en bekreftet forretningskonto på WhatsApp, som representantene våre fra tid til annen kan bruke til å starte kommunikasjon med kunder. De vil imidlertid aldri be om at du oppgir sensitive opplysninger, f.eks. personopplysninger, kontoopplysninger eller påloggingsopplysninger via WhatsApp.
  • Vi vil aldri kontakte deg via en tredjepart i forbindelse med kontoen din. Det er bare offisielle eToro-representanter som kan kontakte deg.
  • Du må aldri gi ut personopplysninger, kontoopplysninger, brukernavn eller passord til noen som henvender seg til deg gjennom ulike typer medier.
  • Vær forsiktig med mistenkelige lenker: Unngå å klikke på lenker fra ukjente kilder. Hackere vil ofte bruke lenker for å installere skadelig programvare på enheten din som en del av et phishing-angrep.

Beskytte personopplysningene dine

Bekreftede eToro-representanter vil:

  • bare kontakte deg gjennom egnede kanaler, f.eks. gjennom e-postadressen som er knyttet til kontoen din
  • Kontakt deg via det autentiske eToro-domenet med @etoro.com / connect.etoro.com / mailer.etoro.com i adressen.

Verifiserte eToro-representanter vil ikke:

  • be deg flytte pengene dine til en såkalt «sikker konto» eller noe annet sted
  • be deg flytte pengene dine til en alternativ eToro-konto
  • be deg om å sette inn penger til en bestemt betalingsmåte eller kryptolommebok
  • be deg om passordet eller tofaktors-autentiseringskoden (2FA) til kontoen din
  • be deg om å oppgi hele kredittkortnummeret ditt eller sende penger
  • be om påloggingsopplysninger for en ikke-eToro-konto
  • kommunisere gjennom Telegram

Slik forbedrer du sikkerheten

For å beskytte kontoen din anbefaler vi på det sterkeste at du følger trinnene nedenfor regelmessig. Du bør utføre disse trinnene oftere hvis du legger merke til mistenkelig oppførsel, f.eks. redusert hastighet, popup-annonser eller endringer i kontoen din som du ikke selv har utført.

Trinn 1: Bruk 2-faktorautentisering (2FA)

2-trinnsbekreftelse krever at du logger på både med passord og en sikkerhetskode som blir sendt til telefonen din (på SMS eller gjennom et telefonanrop), som legger til et ekstra sikkerhetsnivå for kontoen din. Aktiver 2FA i kontoinnstillingene. For en rask videoopplæring kan du klikke her.

Trinn 2: Velg et kraftig passord

Nøkkelen til å opprette et kraftig passord er lengde, en blanding av tall og bokstaver og å unngå tilknytning til personopplysningene dine. Send aldri passordet ditt på e-post eller del det med andre. Husk at eToro aldri vil kontakte deg på e-post for å be om passordet ditt eller andre sensitive opplysninger.

Trinn 3: Beskytt passordet ditt

  • Du må aldri taste inn passordet ditt etter at du har fulgt en lenke i en e-post fra et ikke-godkjent nettsted. Du må alltid gå direkte til https://www.etoro.com/login.
  • Ikke lagre passordet ditt i nettleseren. Hvis noen andre noen gang får tilgang til datamaskinen din, vil det være enkelt for dem å få tak i lagrede passord.
  • Bruk aldri samme passord på andre nettsteder, og bytt passord regelmessig.

Trinn 4: Sjekk for virus og ondsinnet programvare

Installer godkjent antivirusprogramvare på datamaskinen og mobilenhetene dine og still dem inn slik at de skanner regelmessig. Hvis en skanning oppdager mistenkelige programmer eller applikasjoner, må du umiddelbart følge anvisningene for å fjerne dem sikkert.

Trinn 5: Utfør regelmessig oppdatering av operativsystem og nettleser

Oppdateringer kan også inneholde viktige sikkerhetsoppdateringer. Sørg for at datamaskinen og mobilenhetene oppdaterer automatisk, og hvis du får et manuelt varsel om å oppdatere, anbefaler vi at du gjør det med en gang.

Hvis du går inn på eToro-kontoen din fra en offentlig datamaskin, bør du ta disse ekstra sikkerhetsforanstaltningene:

  • Logg alltid ut av kontoen.
  • Tøm skjema, passord, hurtigminne og informasjonskapsler fra nettleseren regelmessig.

Trinn 6: Sjekk apptillatelser

Vær forsiktig med apper som ber om unødvendige tillatelser. Gi bare tillatelser som er avgjørende for at appen skal fungere.

Våre sertifikater

Ofte stilte spørsmål

  • Er pengene mine trygge på eToro?

    Ja. eToro opererer i samsvar med forskriftene til FCA, CySEC og ASIC. Det betyr at der er på plass tiltak som beskytter investorer. eToro-kundenes midler oppbevares trygt i de beste bankene, og alle kundenes personopplysninger holdes sikre med SSL-kryptering.

    Vi tilbyr også et alternativ for aktivering av tofaktorbekreftelse («2FA») for kontoen din, som beskrevet over. 2FA gir et ekstra lag med sikkerhet som du kan aktivere eller deaktivere i kontoinnstillingene.

    Det er viktig å være klar over at alle former for handel innebærer risiko. Derfor oppfordrer vi deg til å alltid utøver ansvarlig handling ved å holde deg informert, risikospre porteføljene dine og bruke risikostyringsverktøyer.

  • Er eToro svindel?

    Nei. eToro er et pålitelig selskap med millioner av brukere på verdensbasis. Vi har vært ledende i finansteknologibransjen og nettbasert investering siden 2007.

    Selg om vi gjør det vi kan, vil det alltid være noen som mener eToro er et svindelnettsted. Derfor har vi satt sammen en liste for å hjelpe deg med å unngå faktisk svindel, inkludert valuta- og kryptosvindel. Her er noen ting det kan være lurt å tenke på før du investerer:

    eToro er regulert: Ikke alle plattformer er regulerte. Reguleringer er på plass for å beskytte investorer. Derfor bør du bare handle på regulerte plattformer. eToro driver i samsvar med forskriftene til FCA, CySEC og ASIC.

    eToro er trygt og sikkert: Se alltid etter sikkerhetstegn på nettleseren din før du handler. På eToro holdes kundenes midler sikret i de beste bankene, og alle kundenes personopplysninger beskyttes gjennom SSL-kryptering.eToro har døgnåpen brukerstøtte: Brukerstøtteteamet er tilgjengelig hele døgnet på handelsdager, slik at eToro-kunder alltid har noen de kan kontakte hvis de støter på et problem eller har behov for hjelp.

    eToro har ekte brukere: eToro oppfordrer brukerne sine til å dele ekte navn og bilder, for å sikre åpenhet. I tillegg må kunder som foretar innskudd gjennomgå en streng verifiseringsprosess, for å sikre at de er den de gir seg ut for.

    Teknologi og design: Hvis plattformen virker vanskelig å bruke, er den antakelig ikke noe for deg. eToros enkle grensesnitt gir deg noen av verdens ledende finansteknologiinstrumenter, nettbaserte opplæringskurs, en innovativ mobilapp, daglig nyhetsbrev og mye mer. Generelt vil nok ikke svindlere gå så langt for å gi brukerne fordeler.

    eToro er ofte i pressen: Svindler rapporteres vanligvis. Sjekk online for å se om det har vært rapporter i pålitelige kilder med hensyn til en bestemt plattform. De beste nyhetsorganisasjonene, bl.a. CNBC, TechCrunch og The Telegraph, har alle dekket eToros suksess i finansteknologibransjen.

    eToro informerer kundene sine om risikoen: Alle former for handel, enten det er tradisjonell aksjehandel eller CFD-handel, innebærer risiko. eToro oppfordrer kundene sine til å ta sikkerhetsforanstaltninger og gir en rekke verktøy som reduserer risiko og samtidig oppfordrer til ansvarlig handel.

    Handel er ikke gambling: Selv om det alltid finnes uforutsigbare hendelser som kan føre til plutselige endringer i aksjekursen, og dermed føre til tap, holder ansvarlige investorer seg informert og diversifiserer porteføljene sine for å redusere risikoen.

    Hvorfor noen sier det er svindel: Regulerte handelsplattformer er under nøye overvåkning og kan derfor ikke være svindel. Handel innebærer risiko, og enkelte som taper penger på netthandel er raske til å skylde på plattformen og kalle den «svindel». Det er en av årsakene til at eToro gir deg risikostyringsverktøyer og lar deg ta ut penger når som helst.

  • Er eToro trygt?

    Ja. På eToro holder kundenes midler sikret i de beste bankene, og alle kundenes personopplysninger beskyttes gjennom SSL-kryptering.

  • Er eToro et pyramidespill?

    Nei. Pyramidespill er ulovlige. eToro er et pålitelig selskap med millioner av brukere på verdensbasis. Vi reguleres av flere instanser, blant annet Financial Conduct Authority (FCA) i Storbritannia, Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) og Australian Securities and Investments Commission (ASIC), som forbyr slik ulovlig aktivitet.

  • Hvordan kan jeg melde fra om mistenkelig aktivitet på kontoen min?

    Hvis du har mistanke om uautorisert aktivitet på kontoen din, må du kontakte oss umiddelbart.

  • Hva bør jeg gjøre hvis jeg oppdager et sikkerhetsproblem?

    Hvis du har funnet en sikkerhetsmessig svakhet/sårbarhet i en av våre aktiva, oppfordrer vi deg til å melde fra til oss, slik at vi kan holde eToro trygg. Vi kjører et Bug bounty-program på HackerOne for å motta og registrere rapporterte problemer. Rapporter funnene dine her https://hackerone.com/etoro. Takk for at du bidrar til å holde eToro trygt og sikkert.