Οδηγός για την ασφάλεια του λογαριασμού:
αποφυγή και αναφορά απατών

Στην eToro, η ασφάλεια των πελατών μας αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα. Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε ένα ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον, όπου μπορείτε να επενδύετε, να πραγματοποιείτε συναλλαγές και να συνδέεστε με την κοινότητά μας με ασφάλεια.

Η φύση του διαδικτύου, ωστόσο, απαιτεί επιπλέον προσοχή σε κάθε διαδικτυακή δραστηριότητα. Για να σας βοηθήσουμε να αποφύγετε απόπειρες phishing, επενδυτικές απάτες και άλλους κινδύνους, ετοιμάσαμε αυτόν τον οδηγό. Επίσης, αν έχετε αμφιβολία για το αν μια επικοινωνία προέρχεται από εμάς ή παρατηρήσετε ύποπτη δραστηριότητα στην πλατφόρμα της eToro, παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Συνηθισμένοι κίνδυνοι
και απόπειρες phishing

Το “phishing” είναι μια προσπάθεια εγκληματιών να αποκτήσουν ή να υποκλέψουν προσωπικά δεδομένα από χρήστες, προσποιούμενοι μια αξιόπιστη οντότητα, για παράδειγμα με ψεύτικες ιστοσελίδες, e-mails, τηλεφωνικές κλήσεις ή SMS. Στόχος είναι η κατάχρηση αυτών των δεδομένων για να κλαπεί χρήμα από κατόχους λογαριασμών. Ο όρος “phishing” προέρχεται από τη λέξη “fishing” μαζί με το P από το password, καθώς μεταφορικά αυτοί οι εγκληματίες προσπαθούν να “δελεάσουν” ανυποψίαστους χρήστες να δώσουν τους κωδικούς πρόσβασης, τα στοιχεία λογαριασμού ή άλλα δεδομένα που διαφορετικά θα διατηρούσαν ασφαλή.

Δυστυχώς, ο κλάδος του διαδικτυακού trading και των επενδύσεων δεν είναι απρόσβλητος από τέτοιες και άλλες δόλιες προσπάθειες εξαπάτησης των χρηστών και απώλειας των χρημάτων τους. Για παράδειγμα, τον Μάιο του 2021, η Europol συνεργάστηκε με διάφορες άλλες αστυνομικές αρχές για να εξαρθρώσει ένα κύκλωμα επενδυτικής απάτης και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, με συνολικές απώλειες €30 εκατομμυρίων (US$36 εκατομμύρια) για εκατοντάδες θύματα σε όλη την Ευρώπη. Οι εγκληματίες δημιούργησαν ψεύτικες αλλά επαγγελματικές διαδικτυακές πλατφόρμες trading, προσελκύοντας τα θύματα μέσω διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις μηχανές αναζήτησης. Παρίσταναν τους έμπειρους brokers όταν επικοινωνούσαν με τα θύματα μέσω ψεύτικου τηλεφωνικού κέντρου και χρησιμοποιούσαν παραποιημένο λογισμικό για να τα εξαπατήσουν.

Γι’ αυτό είναι πολύ σημαντικό να ελέγχετε πάντα ότι συναλλάσσεστε με την επίσημη πλατφόρμα της eToro και τους εκπροσώπους μας, και όχι με κάποιον απατεώνα.

Πώς μπορεί να μοιάζει μια απόπειρα phishing

  • Η eToro διαθέτει επαληθευμένο επαγγελματικό λογαριασμό WhatsApp, τον οποίο οι εκπρόσωποί μας ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν για να επικοινωνήσουν με πελάτες κατά διαστήματα. Ωστόσο, δεν θα σας ζητήσουν ποτέ να δώσετε ευαίσθητες πληροφορίες, όπως προσωπικά στοιχεία, πληροφορίες λογαριασμού ή διαπιστευτήρια ασφαλείας, μέσω WhatsApp.
  • Δεν θα επικοινωνήσουμε ποτέ μαζί σας μέσω τρίτου σχετικά με τον λογαριασμό σας. Μόνο επίσημοι εκπρόσωποι της eToro μπορεί να επικοινωνήσουν μαζί σας.
  • Ποτέ μην δίνετε προσωπικά στοιχεία, πληροφορίες λογαριασμού ή διαπιστευτήρια ασφαλείας σε οποιονδήποτε σας προσεγγίζει μέσω διαφορετικών μέσων επικοινωνίας.
  • Να είστε προσεκτικοί με ύποπτους συνδέσμους: Αποφύγετε να κάνετε κλικ σε συνδέσμους από άγνωστες πηγές. Οι επιτήδειοι συχνά χρησιμοποιούν συνδέσμους για να εγκαταστήσουν κακόβουλο λογισμικό στη συσκευή σας ως μέρος μιας επίθεσης phishing.

Προστατέψτε τα προσωπικά σας δεδομένα

Επαληθευμένοι εκπρόσωποι της eToro θα:

  • Επικοινωνούν μαζί σας μόνο μέσω κατάλληλων καναλιών, όπως το email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας
  • Επικοινωνούν μαζί σας μέσω του αυθεντικού domain της eToro με διεύθυνση @etoro.com / connect.etoro.com / mailer.etoro.com.

Επαληθευμένοι εκπρόσωποι της eToro δεν θα:

  • Σας ζητήσουν να μεταφέρετε τα χρήματά σας σε έναν λεγόμενο “ασφαλή λογαριασμό” ή οπουδήποτε αλλού
  • Σας ζητήσουν να μεταφέρετε τα χρήματά σας σε εναλλακτικό λογαριασμό eToro
  • Σας ζητήσουν να καταθέσετε σε συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής ή crypto wallet
  • Σας ζητήσουν τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας ή τον κωδικό Διπλής Επαλήθευσης (2FA)
  • Σας ζητήσουν να δώσετε τον πλήρη αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας ή να στείλετε χρήματα
  • Ζητήσουν στοιχεία σύνδεσης για λογαριασμούς εκτός eToro
  • Επικοινωνήσουν μέσω Telegram

Βήματα ασφάλειας

Για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας, σας συνιστούμε να ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα τακτικά. Εάν παρατηρήσετε ύποπτη συμπεριφορά, όπως μειωμένη ταχύτητα, αναδυόμενες διαφημίσεις ή αλλαγές στον λογαριασμό σας που δεν κάνατε εσείς, εκτελέστε αυτά τα βήματα πιο συχνά.

Βήμα 1: Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA)

Η επαλήθευση δύο βημάτων απαιτεί να συνδεθείτε με τον κωδικό πρόσβασής σας και με έναν κωδικό ασφαλείας που αποστέλλεται στο τηλέφωνό σας (μέσω SMS ή κλήσης), προσθέτοντας έτσι ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στον λογαριασμό σας. Ενεργοποιήστε το 2FA στις Ρυθμίσεις λογαριασμού. Για ένα σύντομο βίντεο με οδηγίες, πατήστε εδώ.

Βήμα 2: Επιλέξτε ισχυρό κωδικό πρόσβασης

Για έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης, δώστε έμφαση στο μήκος, στον συνδυασμό γραμμάτων και αριθμών και αποφύγετε προσωπικά στοιχεία. Μην στέλνετε ποτέ τον κωδικό σας μέσω email και μην τον αποκαλύπτετε σε άλλους. Θυμηθείτε, η eToro δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό ή άλλα ευαίσθητα στοιχεία μέσω email.

Βήμα 3: Προστατέψτε τον κωδικό πρόσβασής σας

  • Μην εισάγετε ποτέ τον κωδικό σας μετά από σύνδεσμο σε email από μη αξιόπιστο ιστότοπο. Πηγαίνετε πάντα απευθείας στο https://etoro.com/el/login.
  • Μην αποθηκεύετε τον κωδικό σας στον browser. Αν κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον υπολογιστή σας, οι αποθηκευμένοι κωδικοί αποκαλύπτονται εύκολα.
  • Μην χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό σε άλλον ιστότοπο και αλλάζετε τον κωδικό σας τακτικά.

Βήμα 4: Ελέγξτε για ιούς και κακόβουλο λογισμικό

Εγκαταστήστε αξιόπιστο λογισμικό προστασίας από ιούς στον υπολογιστή και τις κινητές συσκευές σας και ρυθμίστε το να κάνει τακτικούς ελέγχους. Αν εντοπιστούν ύποπτα προγράμματα ή εφαρμογές, ακολουθήστε αμέσως τις οδηγίες για την ασφαλή αφαίρεσή τους.

Βήμα 5: Κάντε τακτικές ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος και browser

Οι ενημερώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν σημαντικές διορθώσεις ασφαλείας. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής και οι κινητές συσκευές σας ενημερώνονται αυτόματα και αν λάβετε ειδοποίηση για χειροκίνητη ενημέρωση, φροντίστε να την ολοκληρώσετε άμεσα.

Αν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στην eToro από δημόσιο υπολογιστή, ακολουθήστε επιπλέον τα εξής:

  • Πάντα να αποσυνδέεστε από τον λογαριασμό σας.
  • Καθαρίζετε τακτικά τις φόρμες, τους κωδικούς, την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.

Βήμα 6: Ελέγξτε τα δικαιώματα των εφαρμογών

Να είστε προσεκτικοί με εφαρμογές που ζητούν περιττά δικαιώματα. Δώστε μόνο τα απαραίτητα δικαιώματα για τη λειτουργία της εφαρμογής.

Τα πιστοποιητικά μας

Συχνές ερωτήσεις

Είναι ασφαλή τα χρήματά μου στο eToro;

Ναι. Το eToro λειτουργεί σύμφωνα με τους κανονισμούς των FCA, CySEC και ASIC, διασφαλίζοντας την προστασία των επενδυτών. Τα κεφάλαια των πελατών μας διατηρούνται με ασφάλεια σε κορυφαίες τράπεζες και όλα τα προσωπικά τους στοιχεία προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL.

Προσφέρουμε επίσης τη δυνατότητα ενεργοποίησης Διπλής Επαλήθευσης Ταυτότητας (“2FA”) στον λογαριασμό σας, όπως περιγράφεται παραπάνω. Η 2FA προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας, το οποίο μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε στις Ρυθμίσεις λογαριασμού.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι κάθε μορφή trading ενέχει κίνδυνο. Γι’ αυτό, ενθαρρύνουμε πάντα τους πελάτες μας να εφαρμόζουν υπεύθυνο trading, να ενημερώνονται, να διαφοροποιούν τα portfolios τους και να χρησιμοποιούν εργαλεία διαχείρισης κινδύνου.

Είναι το eToro απάτη;

Όχι. Το eToro είναι μια αξιόπιστη εταιρεία που εμπιστεύονται εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Ηγείται στον χώρο του fintech και των online επενδύσεων από το 2007.

Παρά τις προσπάθειές μας, υπάρχουν άτομα που θεωρούν το eToro ως απάτη. Για τον λόγο αυτό, έχουμε δημιουργήσει μια λίστα για να σας βοηθήσουμε να αποφύγετε πραγματικές απάτες, όπως απάτες forex και crypto. Ακολουθούν μερικά σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν επενδύσετε:

Το eToro είναι ρυθμιζόμενο: Δεν είναι όλες οι πλατφόρμες ρυθμιζόμενες. Οι κανονισμοί υπάρχουν για την προστασία των επενδυτών, οπότε πρέπει να κάνετε trading μόνο σε ρυθμιζόμενες πλατφόρμες. Το eToro λειτουργεί σύμφωνα με τους κανονισμούς των FCA, CySEC και ASIC.

Το eToro είναι ασφαλές: Πάντα να ελέγχετε τα σημάδια ασφάλειας στον browser σας πριν κάνετε trading. Στο eToro, τα κεφάλαια των πελατών διατηρούνται με ασφάλεια σε τράπεζες πρώτης κατηγορίας και όλα τα προσωπικά τους στοιχεία προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL.

Το eToro προσφέρει υποστήριξη όλο το 24ωρο: Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο τις ημέρες trading, ώστε οι πελάτες του eToro να έχουν πάντα κάποιον να απευθυνθούν αν αντιμετωπίσουν πρόβλημα ή χρειάζονται βοήθεια.

Το eToro έχει πραγματικούς χρήστες: Το eToro ενθαρρύνει τους χρήστες να χρησιμοποιούν τα πραγματικά τους ονόματα και φωτογραφίες για διαφάνεια. Επιπλέον, οι πελάτες που καταθέτουν υπόκεινται σε αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, διασφαλίζοντας ότι είναι αυτοί που δηλώνουν.

Τεχνολογία και σχεδιασμός: Αν η πλατφόρμα σας φαίνεται πολύπλοκη, ίσως δεν είναι κατάλληλη για εσάς. Η απλή διεπαφή του eToro προσφέρει κορυφαία fintech instruments, online μαθήματα, καινοτόμο mobile app, καθημερινό ενημερωτικό δελτίο και πολλά άλλα. Συνήθως, οι απατεώνες δεν προσφέρουν τέτοιες υπηρεσίες για το όφελος των χρηστών τους.

Το eToro εμφανίζεται συχνά στα μέσα: Οι απάτες συνήθως αναφέρονται. Ελέγξτε online αν υπάρχουν αναφορές από αξιόπιστες πηγές για κάποια πλατφόρμα. Μεγάλα μέσα όπως τα CNBC, TechCrunch και The Telegraph έχουν καλύψει την επιτυχία του eToro στον χώρο του fintech.

Το eToro ενημερώνει τους πελάτες του για τους κινδύνους: Κάθε μορφή trading, είτε παραδοσιακή είτε CFD, ενέχει κίνδυνο. Το eToro ενθαρρύνει τους πελάτες του να λαμβάνουν μέτρα ασφαλείας και προσφέρει διάφορα εργαλεία για τη μείωση του κινδύνου, προωθώντας το υπεύθυνο trading.

Το trading δεν είναι τυχερό παιχνίδι: Παρόλο που απρόβλεπτα γεγονότα μπορεί να προκαλέσουν ξαφνικές μεταβολές στην τιμή ενός asset και απώλειες, οι υπεύθυνοι traders ενημερώνονται και διαφοροποιούν τα portfolios τους για να μειώσουν τον κίνδυνο.

Γιατί κάποιοι λένε ότι είναι απάτη: Οι ρυθμιζόμενες πλατφόρμες trading δεν μπορούν να είναι απάτες, καθώς λειτουργούν υπό αυστηρή εποπτεία. Το trading ενέχει κίνδυνο και κάποιοι που χάνουν χρήματα online κατηγορούν γρήγορα την πλατφόρμα, αποκαλώντας την “απάτη”. Γι’ αυτό το eToro προσφέρει εργαλεία διαχείρισης κινδύνου και σας επιτρέπει να κάνετε ανάληψη κεφαλαίων οποιαδήποτε στιγμή.

Είναι το eToro ασφαλές;

Ναι. Στο eToro, τα κεφάλαια των πελατών διατηρούνται με ασφάλεια σε τράπεζες πρώτης κατηγορίας και όλα τα προσωπικά τους στοιχεία προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL.

Είναι το eToro πυραμίδα;

Όχι. Τα πυραμιδικά σχήματα είναι παράνομα. Το eToro είναι μια αξιόπιστη εταιρεία που εμπιστεύονται εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Ρυθμίζεται από πολλούς φορείς, όπως η Financial Conduct Authority (FCA) στο Ηνωμένο Βασίλειο, η Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) και η Australian Securities and Investments Commission (ASIC), που απαγορεύουν τέτοιες παράνομες δραστηριότητες.

Πώς μπορώ να αναφέρω ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό μου;

Αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Τι πρέπει να κάνω αν εντοπίσω πρόβλημα ασφάλειας;

Αν εντοπίσετε αδυναμία ή ευπάθεια ασφάλειας σε κάποιο από τα assets μας, σας ενθαρρύνουμε να μας ενημερώσετε και να βοηθήσετε στη διατήρηση της ασφάλειας του eToro. Διατηρούμε πρόγραμμα Bug Bounty στο HackerOne για την καταγραφή και διαχείριση τέτοιων θεμάτων. Παρακαλούμε αναφέρετε τα ευρήματά σας εδώ https://hackerone.com/etoro_bbp Σας ευχαριστούμε που βοηθάτε να διατηρούμε το eToro ασφαλές.