Como efetuar levantamentos da sua conta eToro – perguntas frequentes
- Como faço para levantar fundos?
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Existem duas possibilidades na eToro onde pode dar ordem de levantamento de fundos.
- A sua conta de investimento eToro USD
- A sua conta em GBP ou EUR (também conhecida como eToro Money)
Veja em seguida como dar essas instruções.
Clique aqui para ver se a conta GBP ou EUR (também conhecida por Conta eToro Money) está atualmente disponível na sua região.
Levantar fundos da sua conta de investimento eToro USD
Depois de verificar que tem o montante que gostaria de levantar disponível, pode efetuar um pedido de levantamento, seguindo estes passos:
- Clique no botão Levantar fundos no menu do lado esquerdo.
2. No ecrã Levantamento, introduza o montante a levantar e selecione Seguinte
3. Ser-lhe-ão mostrados os detalhes de levantamento com o seu método de pagamento predefinido selecionado. Selecione Outras opções de pagamento se pretender escolher a partir de uma lista de métodos de pagamento com os quais já depositou anteriormente ou adicionar um novo método de pagamento.
4. Clique em submeter
Pode encontrar mais informações sobre levantamentos e métodos de pagamento para levantar no nosso centro de ajuda.
Levantar fundos da sua conta GBP ou EUR (também conhecida por eToro Money) para a sua conta bancária
Retirar fundos da sua conta em GBP ou EUR (também conhecida por Conta eToro Money) para uma conta bancária externa é rápido e fácil. Se a conta para a qual pretende transferir dinheiro ainda não estiver listada, terá de adicionar um novo beneficiário a partir da aplicação eToro Money .
- Na app eToro Money, selecione Efetuar pagamento por baixo do separador dinheiro.
- Selecione a conta para a qual deseja enviar o dinheiro ou toque em Adicionar para criar um novo beneficiário.
- Introduza o montante que pretende transferir e toque em Continuar.
- Insira uma referência e toque em Continuar.
- Reveja os detalhes e toque em Enviar.
Embora a maioria dos pagamentos sejam efetuados imediatamente, podem demorar até 2 horas.
Não consegue efetuar transferências? Clique aqui para obter mais informações.
- Quanto tempo demora a processar o meu pedido de levantamento e quando receberei os meus fundos?
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Enviar-lhe-emos um email no prazo de dois dias úteis, após a solicitação, para que o estado de retirada de fundos seja confirmado.
Os fundos são, normalmente, recebidos em poucos dias. No entanto, a partir do momento em que solicita o levantamento, pode demorar até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado:
Meio de pagamento Prazo para receber fundos após pedido de levantamento Cartão de crédito/débito Até dez dias úteis Transferência bancária Até dez dias úteis Paypal Até dois dias úteis Neteller Até dois dias úteis Skrill Até dois dias úteis Trustly Até dois dias úteis iDEAL Até dois dias úteis - Como posso cancelar o meu levantamento?
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Para cancelar o seu pedido de levantamento, siga os seguintes passos:
- Aceda ao seu pedido de levantamento aqui, ou introduza a sua conta de negociação e clique no separador “Levantar fundos”.
- Aparecerá uma mensagem de pop-up. Utilize a hiperligação “Clique aqui” para consultar o seu histórico de levantamentos.
- Clique no botão “Reverter” que aparece ao lado do pedido de levantamento. Tenha em atenção que se o estado da sua transação for “Em processamento”, já não poderá cancelar o seu pedido.
- Confirme que deseja cancelar o pedido.
- Todos os fundos, incluindo as comissões de levantamento, serão creditados imediatamente ao saldo da sua conta.
- Em que condições posso abrir um pedido de levantamento?
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- O montante mínimo de levantamento é 30 USD
- Tem de ter fundos mobilizáveis disponíveis
- A sua conta tem de estar verificada, o que é indicado pelo visto verde que aparece no seu perfil (se ainda não realizou a verificação da sua conta, entre em contacto connosco para enviar os documentos necessários)
As suas informações pessoais, dados para pagamento e documentação associada são protegidos ao abrigo da estrita política de segurança da informação do eToro. As diretrizes rigorosas que aplicamos para proteger as suas informações pessoais satisfazem mesmo os utilizadores de serviços financeiros mais exigentes no capítulo da segurança.
Para mais informações, consulte: Política de privacidade do eToro.
- São cobradas comissões de levantamento?
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Sim, os pedidos de levantamento estão sujeitos a uma comissão de processamento de levantamento. Poderá consultar a comissão de levantamento real em “Caixa”, depois de introduzir o montante do levantamento; neste ponto, ainda pode suspender o pedido.
Montante do levantamento (USD) Comissão (USD) 30,00 + 5 Os levantamentos denominados em moedas diferentes do USD estão sujeitos a taxas de conversão. Para mais informações sobre comissões, consulte: Comissões. Tenha em atenção que poderão ser-lhe cobradas comissões adicionais pelo prestador de serviços de pagamentos que executa a transferência (banco intermediário, banco destinatário ou emissor do cartão de crédito).
- Como saberei se o meu pedido de levantamento foi processado?
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Quando retira fundos da sua conta eToro para a sua conta eToro Money, eles são transferidos instantaneamente*, podendo vê-los no seu aplicativo eToro Money.
Com outros métodos de pagamento, assim que o processamento da sua solicitação de levantamento for concluído, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do método de pagamento usado para enviar os seus fundos. Além disso, pode clicar aqui para ver o status atual da sua solicitação de levantamento no painel da sua conta eToro.
*Por várias razões, incluindo por procedimentos de segurança, alguns levantamentos poderão apenas ser processados no dia útil seguinte.
- O que deverei fazer se os fundos não aparecerem na minha conta?
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1. Clique aqui para consultar o estado atual do seu pedido de levantamento no painel da sua conta eToro. Em alternativa, pode consultar o e-mail que recebeu, referente ao processamento do seu levantamento, para saber qual o meio de pagamento utilizado para a remessa dos fundos e qual a data de processamento.
2. Assegure-se que deixou tempo suficiente para o levantamento ser processado e transferido para a sua conta. É possível que alguns levantamentos só sejam processados no dia útil seguinte, e o processamento em si poderá demorar mais 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento escolhido:
Método de Pagamento Tempo para receber fundos após o pedido de levantamento eToro Money* Levantamento instantâneo Cartão de Crédito/Débito Até 10 dias úteis Transferência bancária Até 10 dias úteis PayPal Até 2 dias úteis Neteller Até 2 dias úteis Skrill Até 2 dias úteis Trustly Até 2 dias úteis iDEAL Até 2 dias úteis 3. Se executou todos os passos acima e ainda não localizou os seus fundos, contacte-nos. Pedir-lhe-emos que nos envie um extrato do meio de pagamento utilizado que inclua todas as transações a crédito e débito desde a data em que o levantamento foi processado até ao momento do contacto. Certifique-se de que o seu nome, as datas das transações e os dados detalhados dos meios de pagamento estão visíveis.