Sådan hæver du penge fra din eToro-konto – Ofte stillede spørgsmål

Ønsker du at hæve penge på din konto? Ikke noget problem! Kunder kan hæve penge på deres eToro-konto når som helst. Penge kan hæves op til værdien af indestående på din eToro-konto minus marginbeløbet, der er anvendt.

Penge bliver hævet med den samme metode og sendt til den samme konto, som tidligere blev brugt til din indbetaling. Betaling bliver foretaget i følgende prioritetsorden:

1. Kreditkort
2. PayPal
3. Bankoverførsel

*Bemærk, at du bliver bedt om en alternativ betalingsmetode, hvis vi ikke kan returnere dine penge via din oprindelige indbetalingsmetode.

Det tager op til 1 forretningsdag at behandle en anmodning om hævning under forudsætning af, at vi har alle nødvendige oplysninger. Den tid, der medgår, inden du modtager din betaling, varierer afhængigt af din betalingsudbyder. Den typiske tidsramme pr. betalingsmetode kan ses i nedenstående tabel:

For at annullere din anmodning om hævning skal du følge nedenstående skridt:

1. Indtast din handelskonto, og klik på fanen “Hæv penge”
2. Der bliver vist en pop-op-meddelelse. Brug linket “Klik her” til at se din hævehistorik
3. Klik på knappen “Tilbage”
4. Bekræft, at du ønsker at annullere anmodningen
5. Alle penge, inkl. hævegebyr, bliver øjeblikkeligt returneret til din kontos indestående

Bemærk, at hvis din transaktionsstatus er “Under afvikling”, vil du ikke være i stand til at annullere via platformen. I dette tilfælde skal du kontakte os, hvorefter vi med glæde vil hjælpe dig.

1. Mindste udbetalingsbeløb er $30
2. Du skal have adgang til penge, der kan hæves
3. Din konto skal bekræftes, og det vil sige, at der vises et grønt flueben på din profil (hvis du endnu ikke har bekræftet din konto, så kontakt os, og upload de fornødne dokumenter)

Din personlige information, betalingsoplysninger og medfølgende dokumentation bliver beskyttet af eToros stringente informationssikkerhedspolitik. Strikse retningslinjer for at sikre din private information er på plads og vil tilfredsstille selv de mest krævende sikkerhedsbevidste finansielle tjenesters slutbruger.

Du kan finde flere informationer her: eToros Privatlivspolitik.

Ja, hæveanmodninger er pålagt et hævebehandlingsgebyr. Du kan se det faktiske hævegebyr i Kasserer, efter du har indtastet beløbet, der skal hæves. På dette punkt kan du stadig stoppe anmodningen.

Alle udbetalinger sendt i andre valutaer end USD er pålagt et vekselgebyr. Oplysninger om vores gebyrer kan findes her: Gebyrer. Bemærk, at du måske bliver pålagt gebyr af betalingsformidleren involveret i overførslen (formidlende bank, modtagende bank eller din kreditkortudbyder).

Du får besked via e-mail, når behandlingen af din hæveanmodning er blevet afsluttet sammen med betalingsformidlerens oplysning om, hvor vi sendte dine penge hen. Du kan også klikke på “Portefølje” og derefter på fanen “Historik” for at se status på din udbetaling.

1. Klik på fanen “Portefølje” og derefter på fanen “Historik” for at se, hvilken betalingsmetode dine penge blev sendt med. En anden mulighed er, at du kan tjekke den e-mail, du modtog i forbindelse med behandling af din hævning, for den vil angive den betalingsmetode, som pengene blev sendt med og datoen for behandlingen.
2. Tag i betragtning, at fra det tidspunkt, hvor vi behandler din hævning, kan der gå op til 8 forretningsdage, før pengene kan ses på dit kontoudtog.
3. Hvis alt ovenstående er blevet kontrolleret, og du stadig ikke kan finde pengene, så kontakt os. Vi vil bede dig om at give os en betalingsmetodeerklæring, der viser indgående og udgående transaktioner fra det tidspunkt, hvor hævningen blev behandlet, til det tidspunkt, hvor du kontaktede os. Sørg for, at vi kan se dit navn, transaktionsdatoer og betalingsmetodeoplysninger.