كيف يُمكنك السحب من حسابك لدى eToro – الأسئلة الشائعة

كيف يُمكنني سحب الأموال؟

هل ترغب في سحب أموال من حسابك؟ لا توجد أية مشكلة! بإمكان العملاء سحب الأموال من حساباتهم لدى eToro في أي وقت. يُمكن سحب الأموال بما يصل إلى قيمة رصيد حسابك لدى eToro، مع خصم مبلغ الهامش المُستخدم.

تُسحب الأموال بالطريقة نفسها المُستخدمة سابقًا للإيداع وتُرسل إلى الحساب ذاته، حيث استُخدم سابقًا عند قيامك بالإيداع. سيتم الدفع بحسب الترتيب التالي للأولويات:

  1. بطاقة الائتمان
  2. PayPal
  3. التحويل البنكي

*يُرجى ملاحظة أنه سيُطلب منك تقديم طريقة دفع بديلة يتم استخدامها في حالة عدم قدرتنا على إعادة أموالك بطريقة الإيداع الأصلية التي اتبعتها.

كم من الوقت يستغرق طلب السحب الخاص بي، ومتى يكون بإمكاني استلام أموالي؟

تستغرق طلبات السحب حتى يوم عمل كامل لمعالجتها، بشرط أن يكون لدينا كل المعلومات الضرورية. ويختلف مقدار الوقت المُقدَّر لاستلامك المبلغ المسحوب بحسب مزود خدمة الدفع الخاص بك. يُمكن التعرف على الإطار الزمني النموذجي لكل طريقة دفع في الجدول أدناه:

مُزود خدمة الدفعالوقت المُقدَّر لاستلام الأموال
شركة China Union Pay1-2 أيام عمل
بطاقة ائتمان/مدينحتى 8 أيام عمل
شركة Neteller1-2 أيام عمل
خدمة PayPal1-2 أيام عمل
شركة Skrill Limited UK1-2 أيام عمل
WebMoney1-2 أيام عمل
تحويل بنكيحتى 8 أيام عمل

 

كيف يُمكنني إلغاء طلب السحب؟

لإلغاء طلب السحب الخاص بك، يُرجى اتباع الخطوات المذكورة أدناه:

  1. أدخل حساب التداول الخاص بك ثم انقر على علامة تبويب “سحب الأموال”
  2. ستظهر لك رسالة. استخدم رابط “انقر هنا” لعرض تاريخ السحب الخاص بك
  3. انقر على زر “العكس”
  4. أكِّد رغبتك في إلغاء الطلب
  5. سيتم إعادة جميع الأموال بما فيها رسوم السحب إلى رصيد حسابك على الفور

يُرجى ملاحظة أنه إذا كانت حالة معاملتك “قيد التنفيذ”، فإنك لن تتمكن من إلغاء الطلب من خلال المنصة. في هذه الحالة، يُرجى الاتصال بنا، وسنسعد بمساعدتك.

ما هي الشروط المطلوبة لتقديم طلب سحب؟

  1.  الحد الأدنى للسحب هو 50 دولارًا أمريكيًا
  2. لا بد أن تتوفر لديك أموالاً قابلة للسحب
  3. ينبغي التحقق من حسابك، ما يعني وجود علامة خضراء بملفك الشخصي (إذا لم يتم التحقق بعد من حسابك، يُرجى الاتصال بنا وتحميل الوثائق المطلوبة)

يتم حماية معلوماتك الشخصية، وتفاصيل الدفع، والمستندات المُرفقة بها بواسطة سياسة أمن المعلومات المُشدّدة لدى eToro. فقد وُضعت إرشادات صارمة لحماية معلوماتك الخاصة، وسوف تلبي متطلبات أقصى متطلبات الأمن لدى مستخدم الخدمات المالية النهائي الواعي.

بإمكانك معرفة المزيد من المعلومات هنا: سياسة الخصوصية لدى eToro.

هل يوجد أي رسوم للسحب؟

نعم، تخضع طلبات السحب لرسوم تنفيذ السحب. ستعرف رسم السحب الفعلي في الصرَّاف بعد إدخالك للمبلغ المطلوب سحبه، وفي هذه المرحلة يكون لا يزال بإمكانك وقف الطلب.

المبلغ المطلوب سحبه (بالدولار الأمريكي)الرسوم (بالدولار الأمريكي)
50,00 +25,00

 

ستُطبق رسوم التحويل على أية سحوبات تم إرسالها بعملات أخرى غير الدولار الأمريكي. يمكنك التعرف على الرسوم الخاصة بنا من هنا: الرسوم. يُرجى ملاحظة أنه قد يطلب منك مُزود خدمة التمويل لعملية التحويل (البنك الوسيط أو البنك المُستلم، أو مُزود خدمة بطاقة الائتمان) أن تدفع بعض التكاليف.

كيف يُمكنني معرفة هل تم النظر في طلب السحب أم لا؟

سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني فور إتمام النظر في طلب السحب الخاص بك، بالإضافة إلى إبلاغك بمُزود خدمة الدفع الذي أرسلنا أموالك إليه. كما يمكنك النقر على “محفظة” ثم على علامة التبويب “التاريخ” للتعرف على حالة السحب الخاص بك.

ماذا عليَّ أن أفعل إذا لم تظهر أموالي في حسابي؟

  1. انقر على علامة المحفظة، ثم علامة تبويب “التاريخ” لمعرفة طريقة الدفع التي استُخدمت وأُرسلت أموالك إليها. وبدلاً من ذلك، بإمكانك التحقق من رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها بخصوص عملية السحب الخاصة بك، حيث ستُحدد الرسالة طريقة الدفع التي تم إرسال الأموال إليها وتاريخ إتمام العملية.
  2. يُرجى الأخذ في الاعتبار أنه بدءًا من الوقت الذي قمنا فيه بإجراء عملية السحب الخاصة بك، قد يستغرق ذلك ما يصل إلى 8 أيام عمل إلى أن تظهر الأموال في كشف الحساب الخاص بك.
  3. إذا تم التحقق من كل ما ورد أعلاه ومع ذلك لا تستطيع العثور على أموالك، يُرجى الاتصال بنا. وسنطلب منك تقديم بيان مالي من طريقة الدفع المُستخدمة مع توضيح المعاملات الواردة والصادرة من وقت عملية السحب إلى وقت اتصالك بنا. يُرجى التأكد من أنه بإمكاننا قراءة اسمك وتاريخ المعاملات وتفاصيل طريقة الدفع.