Odpovědi na časté otázky k výběrům z účtu na eToro

Jak se provádí výběr peněz?

Chcete provést výběr peněz z účtu? Bez problému! Uživatelé na eToro si mohou vybírat peníze ze svého účtu kdykoliv. Peníze lze vybírat do výše zůstatku účtu na eToro při odečtení částky použité marže.

Výběr peněz se provádí stejným způsobem a na stejný účet jako při provedení vkladu. Platba bude provedena způsobem podle následujících priorit:

  1. Na kreditní kartu
  2. Na účet PayPal
  3. Převodem na bankovní účet

*Poznámka: Je potřeba poskytnout náhradní způsob provedení platby při výběru pro případ, že by nebylo možné vrátit peníze způsobem použitým při vkladu.

Jak dlouho trvá vyřízení žádosti o výběr a kdy peníze dorazí?

Za předpokladu, že máme všechny nezbytné údaje, může vyřízení žádosti o výběr trvat až 1 pracovní den. Odhadovaná doba, než peníze dostanete, závisí na vašem poskytovateli plateb. Následující tabulka uvádí typické časové horizonty podle způsobu platby:

Poskytovatel platbyOdhadovaná délka provádění platby
China Union Pay1–2 pracovní dny
Kreditní/debetní kartaAž 8 pracovních dnů
Neteller1–2 pracovní dny
PayPal1–2 pracovní dny
Skrill Limited UK1–2 pracovní dny
WebMoney1–2 pracovní dny
Elektronický převodAž 8 pracovních dnů

 

Jak lze žádost a výběr zrušit?

Chcete-li zrušit žádost o výběr, postupujte v následujících krocích:

  1. Zadejte svůj obchodovací účet a klikněte na kartu „Vybrat peníze“.
  2. Objeví se vyskakovací zpráva. K zobrazení historie výběrů peněz klikněte na odkaz „kliknout zde“.
  3. Klikněte na tlačítko „Zrušit“.
  4. Potvrďte, že chcete žádost zrušit.
  5. Veškeré peníze včetně poplatků za výběr budou okamžitě přičteny k zůstatku na účtu.

Poznámka: pokud je stav transakce „Zpracovává se“, nelze žádost o výběr zrušit přes platformu. V takovém případě nás kontaktujte a my vám rádi pomůžeme.

Za jakých podmínek lze podat žádost o výběr?

  1. Minimální výše výběru je 50 USD.
  2. Musíte mít k dispozici peníze, které lze vybrat.
  3. Musí se jednat o ověřený účet. To je označeno zeleným znakem odškrtnutí v uživatelském profilu. Pokud váš účet ještě není ověřen, kontaktujte nás a nahrajte požadované doklady.

Vaše osobní údaje, platební údaje a související doklady chrání přísná pravidla pro zabezpečení informací společnosti eToro. Uplatňovány jsou přísné zásady ochrany informací, které uspokojí i nejnáročnější problematiky znalé koncové uživatele finančních služeb.

Další informace jsou zde: Zásady ochrany osobních údajů společnosti eToro.

Jsou za výběry účtovány nějaké poplatky?

Ano, žádosti o výběr podléhají poplatku za zpracování výběru. Skutečná výše poplatku se po zadání výše výběru zobrazí v Pokladně. V tuto chvíli ještě lze žádost zastavit.

Výše výběru (USD)Poplatek (USD)
50,00 a více25,00

 

Jakékoliv výběry v jiné měně než v amerických dolarech podléhají poplatkům za směnu. Zde jsou uvedeny údaje o poplatcích, které účtujeme: Poplatky. Poznámka: Poskytovatel finančních služeb pro provedení platby výběru (zprostředkovací banka, cílová banka nebo poskytovatel kreditní karty) může uplatňovat poplatky.

Jak poznám, že je moje žádost o výběr vyřizována?

Vyřízení žádosti o výběr, společně s údaji poskytovatele finančních služeb pro provedení platby výběru, kam jsme peníze odeslali, vám bude oznámeno e-mailem. Stav výběru lze také zkontrolovat kliknutím na „Portfolio“ a dále na karty historie.

Co mám dělat, pokud se mi peníze na účtu nezobrazují?

  1. Klikněte na kartu portfolia, dále na kartu historie, kde je uvedeno, jakým způsobem byla provedena platba výběru. Údaje o způsobu platby výběru a datum zpracování najdete také v e-mailu, který jsme vám v této souvislosti poslali.
  2. Počítejte s tím, že může trvat až 8 pracovních dnů, než se peníze z výběru objeví na vašem výpisu z účtu.
  3. Pokud po zkontrolování všeho výše uvedeného vám peníze stále nepřišly, kontaktujte nás. Požádáme vás o výpis z účtu, na který jsme peníze odeslali, s uvedením příchozích a odchozích plateb v čase od zpracování výběru do času, kdy nás budete kontaktovat. Na výpise musí být uvedeno vaše jméno, data transakcí a údaje o způsobu plateb.