Jak se provádí výběr peněz?
Chcete provést výběr peněz z účtu? Bez problému! Uživatelé na eToro si mohou vybírat peníze ze svého účtu kdykoliv. Peníze lze vybírat do výše zůstatku účtu na eToro při odečtení částky použité marže.
*Poznámka: Je potřeba poskytnout náhradní způsob provedení platby při výběru pro případ, že by nebylo možné vrátit peníze způsobem použitým při vkladu.
Jak dlouho trvá vyřízení žádosti o výběr a kdy peníze dorazí?
Do 2 pracovních dnů od vaší žádosti vám zašleme e-mail s potvrzením stavu vašeho výběru.
Obvykle své prostředky obdržíte za několik dnů. Od okamžiku, kdy požádáte o výběr, to však může trvat až 10 pracovních dnů v závislosti na použitém způsobu platby:
Způsob platby | Doba do obdržení prostředků po žádosti o výběr |
Kreditní/debetní karta | Až 10 pracovní dny |
Bankovní převod | Až 10 pracovní dny |
Payoneer | Až 3 pracovní dny |
PayPal | Až 2 pracovních dnů |
Neteller | Až 2 pracovní dny |
Skrill | Až 2 pracovní dny |
Trustly | Až 2 pracovní dny |
iDEAL | Až 2 pracovní dny |
Jak mohu zrušit výběr?
Chcete-li zrušit žádost o výběr, postupujte v následujících krocích:
- Přejděte k žádosti o výběr zde nebo přejděte na svůj obchodní účet a klikněte na „Výběr peněz“.
- Objeví se vyskakovací okno. K zobrazení historie výběrů peněz klikněte na „Klikněte zde“.
- Klikněte na tlačítko „Zrušit“, které se objeví vedle žádosti o výběr. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se stav transakce změní na „Zpracovává se“, už nebude možné žádost zrušit.
- Potvrďte, že chcete žádost zrušit.
- Veškeré peníze včetně poplatků za výběr budou okamžitě přičteny k zůstatku na účtu.
Za jakých podmínek lze podat žádost o výběr?
- Minimální výše výběru je 30 USD.
- Musíte mít k dispozici peníze, které lze vybrat.
- Váš účet musí být ověřený. Ověření je označeno zeleným zaškrnutím v uživatelském profilu. Pokud váš účet ještě není ověřen, kontaktujte nás a nahrajte požadované doklady.
Vaše osobní údaje, platební údaje a související doklady chrání přísná pravidla pro zabezpečení informací společnosti eToro. Jsou zavedeny přísné zásady ochrany vašich soukromých informací, které uspokojí i ty nejnáročnější koncové uživatele finančních služeb, kteří dbají na bezpečnost.
Další informace jsou zde: Zásady ochrany osobních údajů společnosti eToro.
Jsou za výběry účtovány nějaké poplatky?
Ano, žádosti o výběr podléhají poplatku za zpracování výběru. Skutečná výše poplatku se po zadání výše výběru zobrazí v Pokladně. V tuto chvíli ještě lze žádost zastavit.
Výše výběru (USD) | Poplatek (USD) |
30,00 a více | 5 |
Jakékoliv výběry v jiné měně než v amerických dolarech podléhají poplatkům za směnu. Zde jsou uvedeny údaje o poplatcích, které účtujeme: Poplatky. Poznámka: Poskytovatel finančních služeb pro provedení platby výběru (zprostředkovací banka, cílová banka nebo poskytovatel kreditní karty) může uplatňovat poplatky.
Jak poznám, že je moje žádost o výběr vyřizována?
Po dokončení zpracování Vaší žádosti o výběr obdržíte potvrzení e-mailem s údaji o způsobu platby použitém k odeslání peněz. Kromě toho můžete kliknout zde a zobrazit si aktuální stav žádosti o výběr na panelu účtu eToro.
Co mám dělat, pokud se mi peníze na účtu nezobrazují?
1. Klikněte zde pro zobrazení aktuálního stavu žádosti o výběr na panelu účtu eToro. Údaje o způsobu výběru a datum zpracování najdete také v e-mailu, který jsme vám v této souvislosti poslali.
2. Počítejte s tím, že může trvat až 8 pracovních dnů, než se peníze z výběru objeví na vašem přehledu účtu.
3. Pokud peníze nepřijdou ani po zkontrolování všeho výše uvedeného, prosím, kontaktujte nás. Požádáme vás o výpis z účtu, na který jsme peníze odeslali, s uvedením příchozích a odchozích plateb v čase od zpracování výběru do času, kdy nás budete kontaktovat. Na výpise musí být uvedeno vaše jméno, data transakcí a údaje o způsobu plateb.
Mohu si peníze z platformy eToro převést na PayPal?
Ano. Tato možnost je ovšem dostupná pouze pro klienty, kteří použili PayPal k připsání prostředků na účet