Hur du tar ut pengar från ditt eToro-konto – Vanliga frågor och svar
- Hur tar jag ut pengar?
-
Vill du ta ut pengar från ditt konto? Inga problem! Kunder kan när som helst ta ut pengar från sina eToro-konton. Du kan ta ut pengar till ett värde av saldot på ditt eToro-konto minus den marginal som används.
*Observera att du kommer att bli ombedd att tillhandahålla en alternativ betalningsmetod om vi inte kan sätta in pengarna via din ursprungliga insättningsmetod.
- Hur lång tid tar det att behandla min uttagsbegäran och när får jag mina pengar?
-
Vi skickar dig ett e-postmeddelande som bekräftar din uttagsstatus inom två arbetsdagar efter din begäran.
Normalt får du dina pengar inom ett par dagar. Från tidpunkten för din uttagsbegäran kan det dock ta upp till tio arbetsdagar, beroende på vilken betalningsmetod som används:
Betalningsmetod Tid för att få pengarna efter uttagsbegäran Kredit-/betalkort Upp till 10 arbetsdagar Banköverföring Upp till 10 arbetsdagar PayPal Upp till 2 arbetsdagar Neteller Upp till 2 arbetsdagar Skrill Upp till 2 arbetsdagar Trustly Upp till 2 arbetsdagar iDEAL Upp till 2 arbetsdagar - Hur annullerar jag mitt uttag?
-
Följ stegen nedan för att annullera ditt uttag:
- Gå till din uttagsbegäran här, eller gå till ditt handelskonto och klicka på fliken ”Ta ut pengar”.
- Ett popup-meddelande visas. Använd länken ”klicka här” för att se din uttagshistorik.
- Klicka på ”Ångra”-knappen som visas bredvid uttagsbegäran. OBS! Om din transaktionsstatus visas som ”Pågående” kan du inte längre avbryta din begäran.
- Bekräfta att du vill avbryta begäran.
- Alla pengar, inklusive uttagsavgifter, sätts omedelbart tillbaka på ditt konto.
- Vilka villkor måste uppfyllas för att starta en uttagsbegäran?
-
- Minimibeloppet för uttag är $30.
- Du måste ha uttagbara medel tillgängliga.
- Ditt konto måste verifieras, vilket innebär att en grön bock visas på din profil (om du ännu inte har verifierat ditt konto kan du kontakta oss och ladda upp de handlingar som krävs).
Din personliga information, betalningsinformation och bifogad dokumentation skyddas av eToros stränga informationssäkerhetspolicy. Vi har strikta riktlinjer för att skydda din privata information och uppfyller kraven från de mest krävande säkerhetsmedvetna slutanvändarna av finansiella tjänster.
Du kan hitta mer information här: eToros Integritetspolicy.
- Har ni några uttagsavgifter?
-
Ja, vi debiterar en administrativ uttagsavgift. Du ser den verkliga uttagsavgiften i kassan efter att du har angett uttagsbeloppet. Vid denna tidpunkt kan du fortfarande stoppa uttaget.
Uttagsbelopp (USD) Avgift (USD) 30,00 + 5 Alla uttag som skickas i andra valutor än USD omfattas av växlingsavgifter. Information om våra avgifter finns här: Avgifter. Observera att du kan debiteras av den finansieringsleverantör som behandlar överföringen (förmedlande bank, mottagande bank eller din kreditkortsleverantör).
- Hur vet jag om min uttagsbegäran har behandlats?
-
När du tar ut pengar från ditt eToro-konto till ditt eToro Money-konto överförs de direkt*, och du kan se de i din eToro Money-app.
Med andra betalningsmetoder gäller att när behandlingen av din uttagsförfrågan har slutförts, kommer du att få en e-postbekräftelse med information om den betalningsmetod som användes för att skicka dina pengar. Dessutom kan du klicka här för att se den aktuella statusen för din uttagsförfrågan i ditt eToro-kontos instrumentpanel.
* Av olika skäl, som inkluderar krav på säkerhetsprocedurer, kan vissa uttag behandlas först nästa arbetsdag.
- Vad gör jag om pengarna inte syns på kontot?
-
1. Klicka här för att se den aktuella statusen för din uttagsbegäran i panelen på ditt eToro-konto. Du kan även kontrollera e-postmeddelandet du fick i samband med behandlingen av ditt uttag, som anger med vilken betalningsmetod som pengarna skickades samt behandlingsdatum.
2. Se till att du har gett uttaget tillräckligt med tid att behandlas och överföras till ditt konto. Vissa uttag kan endast behandlas på arbetsdagen efter din förfrågan, och själva behandlingen kan ta ytterligare 10 arbetsdagar, beroende på vilken betalningsmetod som används:
Betalningsmetod Tiden det tar att ta emot medel efter uttagsförfrågan eToro Money* Omedelbart uttag Kredit- / debetkort Upp till 10 arbetsdagar Banköverföring Upp till 10 arbetsdagar PayPal Upp till 2 arbetsdagar Neteller Upp till 2 arbetsdagar Skrill Upp till 2 arbetsdagar Trustly Upp till 2 arbetsdagar iDEAL Upp till 2 arbetsdagar 3. Om du har kontrollerat allt ovan och fortfarande inte kan se pengarna är du välkommen att kontakta oss. Vi ber då om ett kontoutdrag med din valda betalningsmetod som visar inkommande och utgående transaktioner, från tidpunkten då uttaget behandlades till då du kontaktade oss. Se till att ditt namn, transaktionsdatum och dina uppgifter om betalningsmetod är synliga.