Comment retirer des fonds depuis votre compte eToro – Questions Fréquentes
- Comment faire pour retirer de l’argent ?
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Vous souhaitez retirer des fonds de votre compte ? Aucun problème ! Les clients peuvent retirer des fonds de leur compte eToro à tout moment. Les fonds peuvent être retirés jusqu’à la valeur du solde de votre compte eToro, moins le montant de la marge utilisée.
*Veuillez noter que l’on pourra vous demander de fournir une méthode de paiement alternative si nous ne pouvons pas restituer vos fonds par le biais de la méthode de dépôt d’origine.
- Ma demande de retrait sera traitée en combien de temps et quand recevrai-je mes fonds ?
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Nous vous enverrons un e-mail confirmant le statut de votre retrait dans les 2 jours ouvrables suivant votre demande.
Toutefois, à partir du moment où vous demandez le retrait, cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables, en fonction de la méthode de paiement utilisée :
Méthode de paiement Délai de réception des fonds après une demande de retrait Carte de crédit/débit Jusqu’à 10 jours ouvrables Virement bancaire Jusqu’à 10 jours ouvrables PayPal Jusqu’à 2 jours ouvrables Neteller Jusqu’à 2 jours ouvrables Skrill Jusqu’à 2 jours ouvrables Trustly Jusqu’à 2 jours ouvrables iDEAL Jusqu’à 2 jours ouvrables - Comment puis-je annuler mon retrait ?
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Pour annuler votre demande de retrait, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Accédez à votre demande de retrait ici, ou en vous connectant à votre compte de trading et en cliquant sur l’onglet « Retirer des fonds ».
- Un message contextuel apparaîtra. Utilisez le lien « Cliquez ici » pour afficher votre historique de retrait.
- Cliquez sur le bouton « Annuler » qui apparaît à côté de la demande de retrait. Veuillez noter que si le statut de votre transaction apparaît comme étant « En cours », vous ne pourrez plus annuler votre demande.
- Veuillez confirmer que vous souhaitez annuler la demande.
- Tous les fonds, y compris les frais de retrait seront immédiatement reversés sur votre compte.
- Quelles sont les conditions pour faire une demande de retrait ?
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- Le montant de retrait minimum est 30 USD
- Vous devez avoir des fonds retirables disponibles
- Votre compte doit être vérifié, ce qui signifie qu’une coche verte est visible sur votre profil (si votre compte n’est pas encore vérifié, veuillez nous contacter et télécharger les documents nécessaires)
Toutes vos informations personnelles, détails de paiement et documents annexes sont protégés conformément à la politique de sécurité des données très rigoureuse d’eToro. Des directives strictes sont appliquées pour protéger vos informations personnelles et nous satisferont les plus exigeants utilisateurs finaux de services financiers soucieux de la sécurité.
Vous trouverez davantage d’informations ici : Politique de confidentialité d’eToro.
- Y a-t-il des frais de retrait ?
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Oui, les demandes de retrait font l’objet de frais de traitement. Les frais de retrait apparaîtront dans la section Caisse une fois que vous aurez entré le montant de retrait souhaité. Vous pouvez encore à ce stade annuler votre demande.
Montant du retrait (USD) Commission (USD) Plus de 30,00 5 Tous les retraits dans des devises autres que l’USD font l’objet de frais de conversion. Les détails de nos frais figurent ici : Frais. Veuillez noter que le prestataire de financement concerné par le transfert pourra appliquer des frais (banque intermédiaire, banque destinataire ou émetteur de carte de crédit).
- Comment savoir si ma demande de retrait a été traitée ?
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Lorsque vous retirez des fonds de votre compte eToro vers votre compte eToro Money, le transfert est instantané*, et vous le voyez dans votre application eToro Money.
Avec les autres méthodes de paiement, vous recevrez, une fois le traitement de votre demande de retrait terminé, un email de confirmation avec les détails de la méthode de paiement utilisée pour envoyer vos fonds. Par ailleurs, vous pouvez cliquer ici pour consulter le statut actuel de votre demande à partir du tableau de bord de votre compte eToro.
* Pour différentes raisons, notamment des exigences en matière de procédures de sécurité, il se peut que certains retraits ne soient traités que le jour ouvrable suivant.
- Que faire si mes fonds n’apparaissent pas sur mon compte ?
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1. Cliquez ici pour consulter le statut actuel de votre demande de retrait dans le tableau de bord de votre compte eToro. Sinon, vous pouvez vérifier l’e-mail que vous avez reçu concernant le traitement de votre retrait, qui précise la méthode de paiement vers laquelle les fonds ont été envoyés et la date de traitement.
2. Vérifiez que vous avez laissé suffisamment de temps pour que le retrait soit traité et transféré sur votre compte. Il se peut que certains retraits ne soient traités que le jour ouvrable suivant votre demande et que le traitement lui-même prenne 10 jours ouvrables supplémentaires, selon le mode de paiement utilisé :
Mode de paiement Délai de réception des fonds après la demande de retrait eToro Money* Retrait instantané Carte de crédit / débit Jusqu’à 10 jours ouvrables Virement bancaire Jusqu’à 10 jours ouvrables PayPal Jusqu’à 2 jours ouvrables Neteller Jusqu’à 2 jours ouvrables Skrill Jusqu’à 2 jours ouvrables Trustly Jusqu’à 2 jours ouvrables iDEAL Jusqu’à 2 jours ouvrables 3. Si tous les éléments susmentionnés ont été vérifiés et que vous ne voyez toujours pas apparaître les fonds, veuillez nous contacter. Nous vous demanderons de fournir un relevé de la méthode de paiement indiquant les transactions entrantes et sortantes à compter du moment où le retrait a été traité et jusqu’à ce que vous nous ayez contactés. Veillez à ce que votre nom, les dates de transaction et les détails de la méthode de paiement soient bien visibles.