Comment retirer des fonds depuis votre compte eToro – Foire aux questions

Vous souhaitez retirer des fonds de votre compte ? Aucun problème ! Les clients peuvent retirer des fonds de leur compte eToro à tout moment. Les fonds peuvent être retirés jusqu’à la valeur du solde de votre compte eToro, moins le montant de la marge utilisée.

Les fonds sont retirés par le biais de la même méthode et versés sur le même compte que celui utilisé pour le dépôt. Le paiement sera effectué dans l’ordre de priorité suivant :

1. Carte de crédit
2. PayPal
3. Virement bancaire

*Veuillez noter que l’on pourra vous demander de fournir une méthode de paiement alternative si nous ne pouvons pas restituer vos fonds par le biais de la méthode de dépôt d’origine.

Les demandes de retrait sont traitées en 1 jour ouvré, sous réserve que nous ayons toutes les informations nécessaires. Le délai nécessaire pour recevoir votre paiement peut varier en fonction de votre prestataire de paiement. Le délai type par méthode de paiement est indiqué dans le tableau ci-dessous :

Pour annuler votre demande de retrait, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte de trading et cliquez sur l’onglet « Retirer des fonds »
2. Un message contextuel apparaîtra. Utilisez le lien « Cliquez ici » pour afficher votre historique de retrait
3. Cliquez sur le bouton « Précédent »
4. Confirmez que vous souhaitez annuler la demande
5. Tous les fonds, y compris les frais de retrait seront immédiatement reversés sur votre compte

Veuillez noter que si le statut de votre transaction est « En cours », vous ne pourrez pas annuler l’opération via la plateforme. Dans ce cas, veuillez nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

1. Le montant de retrait minimum est 30 USD
2. Vous devez avoir des fonds retirables disponibles
3. Votre compte doit être vérifié, ce qui signifie qu’une coche verte est visible sur votre profil (si votre compte n’est pas encore vérifié, veuillez nous contacter et télécharger les documents nécessaires)

Toutes vos informations personnelles, détails de paiement et documents annexes sont protégés conformément à la politique de sécurité des données très rigoureuse d’eToro. Des directives strictes sont appliquées pour protéger vos informations personnelles et nous respecterons les conditions les plus exigeantes des services financiers les plus soucieux de la sécurité de leurs utilisateurs finaux.

Vous trouverez davantage d’informations ici : Politique de confidentialité d’eToro.

Oui, les demandes de retrait font l’objet de frais de traitement. Les frais de retrait apparaîtront dans la section Caisse une fois que vous aurez entré le montant de retrait souhaité. Vous pouvez encore à ce stade annuler votre demande.

Tous les retraits dans des devises autres que l’USD font l’objet de frais de conversion. Les détails de nos frais figurent ici : Frais. Veuillez noter que le prestataire de financement concerné par le transfert pourra appliquer des frais (banque intermédiaire, banque destinataire ou émetteur de carte de crédit).

Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre demande de retrait traitée, ainsi que les détails du prestataire de paiement vers lequel vos fonds ont été envoyés. De plus, vous pouvez cliquer sur « Portefeuille » puis sur l’onglet de l’historique pour consulter le statut du retrait.

1. Cliquez sur l’onglet du portefeuille, puis sur l’onglet de l’historique afin de voir par le biais de quelle méthode de paiement les fonds ont été envoyés. Sinon, vous pouvez vérifier l’e-mail que vous avez reçu concernant le traitement de votre retrait, qui précise la méthode de paiement vers laquelle les fonds ont été envoyés et la date de traitement.
2. Veuillez tenir compte du fait que dès le moment où votre retrait est traité, cela peut prendre jusqu’à 8 jours ouvrés pour que les fonds apparaissent sur votre relevé de compte.
3. Si tous les éléments susmentionnés ont été vérifiés et que vous ne voyez toujours pas apparaître les fonds, veuillez-nous contacter. Nous vous demanderons de fournir un relevé de la méthode de paiement indiquant les transactions entrantes et sortantes à compter du moment où le retrait a été traité et jusqu’à ce que vous nous ayez contactés. Veillez à ce que votre nom, les dates de transaction et les détails de la méthode de paiement soient bien visibles.