Como efetuar levantamentos da sua conta eToro – perguntas frequentes

Como posso levantar dinheiro?

Deseja levantar fundos da sua conta? Não há problema! Os clientes podem levantar fundos da sua conta eToro a qualquer momento. Pode levantar fundos até ao valor do saldo da sua conta eToro, menos o montante de margem utilizada.

Os fundos são levantados pelo mesmo método e enviados para a mesma conta que foi utilizada anteriormente para o depósito. O pagamento será feito pela seguinte ordem de prioridades:

  1. Cartão de crédito
  2. PayPal
  3. Transferência bancária

*Note que lhe solicitaremos um meio de pagamento alternativo se não nos for possível restituir-lhe os seus fundos pelo mesmo meio que utilizou no depósito original.

Quanto tempo demora a processar o meu pedido de levantamento e quando receberei os meus fundos?

Se estivermos na posse de todas as informações necessárias, os pedidos de levantamentos demorarão até 1 dia útil a processar. O prazo estimado para o pagamento varia em função do seu prestador de serviços de pagamentos. O prazo habitual para cada meio de pagamento pode ser consultado na tabela abaixo:

Prestador de serviços de pagamentosPrazo estimado para crédito de fundos
China Union Pay1-2 dias úteis
Cartão de crédito/débitoAté 8 dias úteis
Neteller1-2 dias úteis
PayPal1-2 dias úteis
Skrill Limited UK1-2 dias úteis
WebMoney1-2 dias úteis
Transferência bancáriaAté 8 dias úteis

 

Como posso cancelar o meu levantamento?

Para cancelar o seu pedido de levantamento, siga os seguintes passos:

  1. Introduza a sua conta de negociação e clique no separador “Levantar fundos”
  2. Aparecerá uma mensagem de pop-up. Utilize a hiperligação “clique aqui” para consultar o seu histórico de levantamentos
  3. Clique no botão “Reverter”
  4. Confirme que deseja cancelar o pedido
  5. A totalidade dos fundos, incluindo as comissões de levantamento, será imediatamente creditada ao saldo da sua conta

Note que se o estado da transação for “Em processamento”, não poderá cancelar através da plataforma. Neste caso, entre em contacto connosco e teremos todo o gosto em ajudar.

Em que condições posso abrir um pedido de levantamento?

  1. O montante mínimo de levantamento é 50 USD
  2. Tem de ter fundos mobilizáveis disponíveis
  3. A sua conta tem de estar verificada, o que é indicado pelo visto verde que aparece no seu perfil (se ainda não realizou a verificação da sua conta, entre em contacto connosco para enviar os documentos necessários)

As suas informações pessoais, dados para pagamento e documentação associada são protegidos ao abrigo da estrita política de segurança da informação do eToro. As diretrizes rigorosas que aplicamos para proteger as suas informações pessoais satisfazem mesmo os utilizadores de serviços financeiros mais exigentes no capítulo da segurança.

Para mais informações, consulte: Política de privacidade do eToro.

São cobradas comissões de levantamento?

Sim, os pedidos de levantamento estão sujeitos a uma comissão de processamento de levantamento. Poderá consultar a comissão de levantamento real em “Caixa”, depois de introduzir o montante do levantamento; neste ponto, ainda pode suspender o pedido.

Montante do levantamento (USD)Comissão (USD)
50,00 +25,00

 

Os levantamentos denominados em moedas diferentes do USD estão sujeitos a taxas de conversão. Para mais informações sobre comissões, consulte: Comissões. Tenha em atenção que poderão ser-lhe cobradas comissões adicionais pelo prestador de serviços de pagamentos que executa a transferência (banco intermediário, banco destinatário ou emissor do cartão de crédito).

Como saberei se o meu pedido de levantamento foi processado?

Receberá um e-mail informando que o processamento do seu pedido de levantamento foi concluído e indicando o prestador de serviços de pagamentos para o qual foram remetidos os seus fundos. Pode também clicar em “Carteira” e depois no separador “Histórico” para consultar o estado do seu levantamento.

O que deverei fazer se os fundos não aparecerem na minha conta?

  1. Clique no separador “Carteira” e depois no separador “Histórico” para consultar o meio de pagamento utilizado para a remessa dos seus fundos. Em alternativa, pode consultar o e-mail que recebeu, referente ao processamento do seu levantamento, para saber qual o meio de pagamento utilizado para a remessa dos fundos e qual a data de processamento.
  2. Tenha em atenção que pode demorar até 8 dias úteis, contados a partir da data de processamento do seu pedido, para que os fundos apareçam no seu extrato de conta.
  3. Se executou todos os passos acima e ainda não encontrou os seus fundos, contacte-nos. Pedir-lhe-emos que nos envie um extrato do meio de pagamento utilizado que inclua todas as transações a crédito e débito desde a data em que o levantamento foi processado até ao momento do contacto. Certifique-se de que o seu nome, as datas das transações e os dados detalhados dos meios de pagamento estão visíveis.