RETIROS

Cómo retirar fondos de su cuenta de eToro – Preguntas frecuentes

¿Cómo retiro fondos?

¿Desea retirar fondos de su cuenta? ¡No hay problema! Los clientes pueden retirar fondos de su cuenta de eToro en cualquier momento. Pueden retirarse fondos hasta alcanzar el valor del saldo de su cuenta de eToro, menos el importe del margen utilizado.

*Tenga en cuenta que se le pedirá que indique un método de pago alternativo en el caso de que no podamos devolverle los fondos según el método de depósito original.

¿Cuánto se tarda en procesar mi solicitud de retiro y cuándo recibiré los fondos?

Le enviaremos un correo electrónico confirmando el estado de su retiro en un plazo de 2 días hábiles desde su solicitud.

Normalmente, recibirá sus fondos en unos días. Sin embargo, desde el momento en que solicite el retiro de fondos pueden transcurrir hasta 10 días hábiles, en función del método de pago utilizado:

Método de pago	Tiempo para recibir fondos después de la solicitud de retiro
Tarjeta de débito o crédito	Hasta 10 días hábiles
Transferencia bancaria	Hasta 10 días hábiles
PayPal	Hasta 2 días hábiles
Neteller	Hasta 2 días hábiles
Skrill	Hasta 2 días hábiles
Trustly	Hasta 2 días hábiles
iDEAL	Hasta 2 días hábiles

¿Cómo puedo cancelar mi solicitud de retiro?

Para cancelar su solicitud de retiro, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Acceda a su solicitud de retiro aquí, o vaya a su cuenta de inversión y haga clic en la pestaña “Retirar fondos”.
2. Aparecerá un mensaje emergente. Utilice el enlace “Haga clic aquí” para ver su historial de retiros.
3. Haga clic en el botón “Anular” situado junto a la solicitud de retirada. Tenga en cuenta que, si el estado de su transacción es “En curso”, ya no podrá cancelar la solicitud.
4. Confirme que desea cancelar la solicitud.
5. Todos los fondos, incluyendo las comisiones por retiro, se devolverán inmediatamente al saldo de su cuenta.

¿Cuáles son las condiciones necesarias para abrir una solicitud de retirada?

1. El importe mínimo de retirada es de 30 USD
2. Debe tener fondos que puedan retirarse disponibles
3. Su cuenta debe estar verificada, lo que significa que tiene una marca de verificación verde en su perfil (si todavía no ha verificado su cuenta, póngase en contacto con nosotros y cargue los documentos requeridos)

Su información personal, datos de pago y documentación adjunta están protegidos por la estricta política de seguridad de la información de eToro. Nuestras rigurosas directrices permiten salvaguardar su información

Puede encontrar más información aquí: Política de privacidad de eToro.

¿Hay alguna comisión por el retiro de fondos?

Sí, las solicitudes de retiro están sujetas a una comisión por procesamiento del retiro. Podrá ver la comisión por retiro que se le cobrará en el Cajero una vez introducido el importe del retiro; llegado a este punto, todavía puede cancelar la solicitud.

Importe de retirada (USD)	Comisión (USD)
30,00 +	5

Los retiros que se soliciten en divisas distintas del USD están sujetas a comisiones por conversión. Puede consultar los detalles de nuestras comisiones aquí: Comisiones. Tenga en cuenta que el proveedor de pagos implicado en la transferencia (banco intermediario, banco destinatario o el proveedor de su tarjeta de crédito) le podría realizar algún cargo

¿Cómo sabré si se ha tramitado mi solicitud de retiro?

Cuando retira fondos de su cuenta de eToro a su cuenta de eToro Money, se transfieren instantáneamente* y puede verlos en su aplicación de eToro Money.

Con otros métodos de pago, una vez que el procesamiento de su solicitud de retirada se haya completado, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del método de pago utilizado para enviar sus fondos. Además, puede hacer clic aquí para ver el estado actual de su solicitud de retirada en el panel de control de su cuenta de eToro.

* Por varias razones, incluyendo los requisitos del procedimiento de seguridad, algunas retiradas solo pueden ser procesadas el siguiente día hábil.

¿Qué debería hacer si los fondos no aparecen en mi cuenta?

1. Haga clic aquí para ver el estado actual de su solicitud de retiro en el panel de su cuenta de eToro. De forma alternativa, puede consultar el correo electrónico que ha recibido sobre la tramitación de su retiro, donde se le indicará la forma de pago utilizada para enviarle los fondos y la fecha.

2. Asegúrese de haber dejado suficiente tiempo para que la retirada sea procesada y transferida a su cuenta. Es posible que algunas retiradas solo se procesen el día hábil siguiente a su solicitud, y el proceso en sí puede durar hasta 10 días hábiles adicionales, según el método de pago utilizado:

Método de Pago	Tiempo para recibir los fondos después de la solicitud de retirada
eToro Money*	Retirada instantánea
Tarjeta de Crédito / Débito	Hasta 10 días hábiles
Transferencia bancaria	Hasta 10 días hábiles
PayPal	Hasta 2 días hábiles
Neteller	Hasta 2 días hábiles
Skrill	Hasta 2 días hábiles
Trustly	Hasta 2 días hábiles
iDEAL	Hasta 2 días hábiles

3. Si ha realizado todo lo anterior y los fondos siguen sin llegar a su cuenta, póngase en contacto con nosotros. Le solicitaremos que nos facilite un extracto de la forma de pago que muestre las transacciones entrantes y salientes desde la fecha en que se tramitó el retiro hasta la fecha en que se puso en contacto con nosotros. Asegúrese de que en él podamos ver su nombre, las fechas de las transacciones y los detalles de la forma de pago.

¿Puedo transferir dinero de eToro a PayPal?

Sí. Sin embargo, tenga en cuenta que esta opción de retiro de fondos solo estará disponible para aquellos clientes que hayan utilizado PayPal para financiar sus cuentas.

¿Cómo retiro fondos y accedo a ellos instantáneamente en mi cuenta de eToro Money?

Puede retirar fondos de la plataforma de inversión a su cuenta de eToro Money en cualquier momento, hasta el valor total del saldo de su cuenta de eToro, menos la cantidad de margen utilizada. Sus fondos estarán disponibles al instante*.

Para retirar sus fondos:

1. Haga clic en la opción Retirar Fondos en el menú de la izquierda.
2. Introduzca la cantidad a retirar (en USD) y haga clic en Continuar.
3. Complete los pasos adicionales que puedan ser requeridos.
4. Haga clic en Enviar.

* Por varias razones, incluyendo los requisitos del procedimiento de seguridad, algunas retiradas solo pueden ser procesadas el siguiente día hábil.