Cum poți să retragi bani din contul tău de la eToro – FAQ
- Cum retrag fonduri?
-
Sunt două locuri pe eToro din care poți retrage fonduri.
- Contul tău de investiții eToro în USD
- Contul tău în GBP sau EUR (aka eToro Money)
Mai jos poți vedea cum să le faci pe ambele.
Apasă aici pentru a vedea dacă contul în GBP sau EUR (aka contul eToro Money) este disponibil în prezent în regiunea ta.
Retragerea de fonduri din contul tău de investiții eToro USD
După ce verifici că ai suma pe care ai vrea să o retragi în soldul disponibil, poți plasa o cerere de retragere, urmând acești pași:
- Apasă pe butonul Retrage fonduri din meniul din stânga.
2. Pe ecranul Retragere, introdu suma de retras și selectează Următorul.
3. Ți se vor afișa detaliile retragerii cu metoda de plată implicită selectată. Selectează Alte opțiuni de plată dacă vrei să alegi dintr-o listă de metode de plată în care ai depus anterior sau să adaugi o nouă metodă de plată.
4. Apasă pe trimite
Poți găsi mai multe informații despre retrageri și metodele de plată pentru retragere în centrul nostru de asistență.
Retragerea de fonduri din contul tău în GBP sau EUR (aka eToro Money) în contul tău bancar
Retragerea de fonduri din contul tău în GBP sau EUR (aka eToro Money) într-un cont bancar extern este rapidă și ușoară. Dacă contul în care vrei să muți banii nu este deja configurat, va trebui să adaugi un nou beneficiar din aplicația eToro Money.
- În aplicația eToro Money, selectează Efectuează plata sub fila Numerar .
- Fie selectează contul în care vrei să trimiți banii sau apasă Adaugă pentru a crea un nou beneficiar.
- Introdu suma pe care dorești să o transferi și apasă pe Continuă.
- Introdu o referință și apasă pe Continuă.
- Verifică detaliile și apasă pe Trimite.
Deși majoritatea plăților sunt efectuate imediat, acestea pot dura uneori până la 2 ore.
Nu poți retrage? Apasă aici pentru a afla mai multe.
- Cât va dura procesarea cererii mele de retragere și când voi primi fondurile?
-
Îți vom trimite un e-mail de confirmare a stării retragerii în termen de 2 zile lucrătoare de la solicitare.
În mod normal, vei primi banii în câteva zile. Cu toate acestea, din momentul în care soliciți retragerea, poate dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată:
Metoda de plată Timpul până la primirea fondurilor după cererea de retragere Card de credit / debit Până la 10 zile lucrătoare Transfer bancar Până la 10 zile lucrătoare PayPal Până la 2 zile lucrătoare Neteller Până la 2 zile lucrătoare Skrill Până la 2 zile lucrătoare Trustly Până la 2 zile lucrătoare iDEAL Până la 2 zile lucrătoare - Cum pot să îmi anulez retragerea?
-
- Pentru a anula cererea de retragere, urmează pașii următori:
- Accesează cererea ta de retragere aici sau intră în contul tău de tranzacționare și fă clic pe fila „retrage fonduri”.
- Se va afișa un mesaj de tip pop-up. Folosește linkul „Fă clic aici” pentru a-ți vizualiza istoricul de retrageri.
- Fă clic pe butonul „Anulare” care apare lângă cererea de retragere. Reține că, în cazul în care stadiul tranzacției tale apare ca fiind „În curs de procesare”, nu vei mai putea să îți anulezi cererea.
- Confirmă faptul că dorești să anulezi cererea.
- Toate fondurile, inclusiv taxele de retragere, vor fi returnate imediat în contul tău.
- Ce condiții trebuie îndeplinite pentru a înregistra o cerere de retragere?
-
- Suma minimă care se poate retrage este de 30 USD
- Trebuie să ai disponibile fonduri care se pot retrage
- Contul tău trebuie să fie verificat, ceea ce înseamnă că în pagina profilului tău este activat simbolul verde „verificat” (dacă nu ai parcurs încă procesul de verificare a contului, te rugăm să ne contactezi și să încarci documentele necesare)
Informațiile tale personale, detaliile privind plățile și documentele adiționale sunt protejate de politica strictă de confidențialitate impusă de eToro. Există reguli stricte în ceea ce privește păstrarea informațiilor tale private. Acestea vor satisface chiar și cel mai pretențios utilizator preocupat de aspectele de securitate.
Poți să găsești mai multe informații aici: Politica de confidențialitate eToro.
- Se aplică comisioane de retagere?
-
Da, pentru cererile de retragere se aplică un comision de procesare. Vei vedea suma aferentă comisionului de retragere în casa de marcat, după ce ai introdus suma pe care dorești să o retragi; în acest moment, încă poți să oprești emiterea cererii.
Suma solicitată (USD) Comision (USD) 30,00 + 5 Pentru toate retragerile efectuate în altă valută decât USD se aplică un comision de conversie. Poți găsi aici detalii cu privire la comisioanele pe care le percepem: Comisioane. Te rugăm să reții că este posibil să fii taxat de procesatorul de plăți implicat în transfer (bancă intermediară, bancă receptoare, sau furnizorul cardului de credit).
- Cum știu dacă cererea mea de retragere a fost procesată?
-
Fondurile retrase din contul eToro în contul eToro Money se transferă instantaneu* și apar în aplicația eToro Money.
În cazul altor metode de plată, când procesarea de retragere a fost finalizată, vei primi o confirmare pe e-mail cu detalii despre metoda de plată utilizată pentru a-ți trimite fondurile. Poți consulta aici starea actuală a cererii tale de retragere în tabloul de bord al contului tău eToro.
* Din diverse motive, inclusiv cerințe privind procedurile de securitate, unele retrageri pot fi procesate doar în următoarea zi lucrătoare.
- Ce pot să fac dacă fondurile nu apar în contul meu?
-
1. Fă clic aici pentru a vedea stadiul actual al cererii tale de retragere în tabloul de bord al contului tău eToro. Ca alternativă, poți să verifici e-mailul cu detalii privind procesarea cererii tale de retragere, în care se specifică metoda de plată folosită pentru transferul fondurilor tale și data la care s-a procesat acest transfer.
2. Asigură-te că ai acordat suficient timp ca retragerea să fie procesată și transferată în contul tău. Unele retrageri se procesează în următoarea zi lucrătoare după solicitare, iar procesarea în sine poate dura încă 10 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată:
Metoda de plată Timpul necesar pentru a primi fondurile după cererea de retragere eToro Money* Retragere instantanee Card de Credit / Debit Până la 10 zile lucrătoare Transfer bancar Până la 10 zile lucrătoare PayPal Până la 2 zile lucrătoare Neteller Până la 2 zile lucrătoare Skrill Până la 2 zile lucrătoare Trustly Până la 2 zile lucrătoare iDEAL Până la 2 zile lucrătoare 3. Dacă ai parcurs toți pașii de mai sus și tot nu ești în posesia fondurilor, te rugăm să ne contactezi. Îți vom solicita să ne transmiți un extras de cont asociat metodei de plată respective, în care să apară tranzacțiile de creditare și de debitare de la data la care a fost procesată cererea ta de retragere până în momentul în care ne contactezi. Te rugăm să te asiguri că numele tău, datele tranzacțiilor și detaliile despre metoda de plată sunt vizibile.