Normas de la comunidad de eToro

Cómo utilizar eToro

eToro es una plataforma de operaciones en línea. Alberga a millones de usuarios de todo el mundo, que la utilizan para gestionar sus finanzas y realizar operaciones. Sin embargo, eToro también es una red social, en la que los usuarios pueden intercambiar reflexiones, ideas, estrategias y mucho más. Como muchas otras redes sociales, eToro también es una plataforma que propicia el debate, que, en su mayor parte, se lleva a cabo con tranquilidad y educación.

Las siguientes normas le ayudarán a entender qué tipo de intercambio de opiniones aceptamos en eToro, y qué tipo de contenido está desaconsejado y puede denunciarse, eliminarse o dar lugar a un acceso restringido.

Por qué hemos redactado normas para la comunidad

eToro es, ante todo, una comunidad de entusiastas de las finanzas. La comunidad de eToro es realmente diversa: en ella, participan usuarios de decenas de países de todo el mundo en más de 20 idiomas. Dado su gran alcance, es inevitable que algunos usuarios hagan un mal uso de los aspectos sociales de la plataforma en ciertas ocasiones. Unos pocos lo hacen con mala intención, pero la mayoría de las veces simplemente es producto del desconocimiento de las normas de la comunidad. Por esta razón, hemos creado esta guía detallada, para que los usuarios de eToro puedan mantener una comunidad sana y beneficiosa para todos.

El objetivo de estas normas es el siguiente:

  • Seguridad: Aspiramos a garantizar la seguridad y el bienestar de todos los usuarios de eToro. Seguir estas normas garantiza la seguridad de los usuarios.
  • Dignidad: eToro es un lugar para personas y todas las personas merecen mantener su dignidad. Seguir estas normas nos permitirá asegurarnos de que la dignidad de nuestros usuarios no se vea perjudicada.

Descargo de responsabilidad: Tenga en cuenta que la versión en inglés de las normas de la comunidad es la que refleja el conjunto de normas más reciente y es la que debe utilizarse como documento maestro.

Violencia e incitación

Los usuarios de eToro nunca deben actuar de forma violenta, ni fomentar comportamientos violentos, directa o indirectamente. Esto incluye el uso de insultos, blasfemias, trolling, abuso, fraude o requerimientos ilícitos, entre otros. 

Trolling

Los usuarios de eToro nunca deben incitar intencionadamente al conflicto, provocar ni molestar a otros usuarios a propósito. Todas las discusiones deben ser educadas y el propósito debe ser claro. 

Engaño y suplantación de identidad

No debe inducir al engaño haciéndose pasar por otro utilizando el logotipo de eToro o cualquier otra marca en su avatar o en sus publicaciones.

Requerimientos ilícitos 

Tenga en cuenta que los usuarios son responsables de la publicidad de terceros que pueda incluir el contenido que compartan. Por ejemplo, no puede publicar, compartir o mostrar en nuestra plataforma sin nuestro consentimiento previo ningún contenido de vídeo que incluya publicidad de terceros, como anuncios de vídeo pre-roll o material gráfico de patrocinio.

Tácticas de manipulación del mercado

  • Información falsa: No publique información engañosa sobre su cuenta ni sus habilidades para realizar operaciones. 
  • Asesoramiento de inversión: No ofrezca nunca ningún consejo directo de inversión ni nada que pueda interpretarse como un consejo de inversión. No haga ninguna propuesta de actuación directa (como “Invierta en X”).
  • Manipulación del mercado: No haga falsas promesas ni incite a otros a operar/invertir, ni intente crear situaciones de mercado volátiles.  
  • No organice ni ejecute estrategias coordinadas para operar o cursar órdenes en determinadas condiciones y momentos para influir en el precio de una acción, ya que esto constituye una manipulación del mercado.
  • Manipulación del usuario: No ofrezca instrucciones sobre operaciones específicas o sobre cómo operar. 
  • Noticias falsas: No comparta ni difunda información falsa, información que no pueda verificar o rumores. 
  • Spam: No utilice prácticas de colusión y manipulación, y evite transferir información falsa con el fin de distorsionar los mercados financieros, o publicar la misma información varias veces en varios posts. 

Servicio de atención al cliente de eToro

No publique en el feed preguntas ni información técnica o relacionada con cuentas. Si tiene alguna pregunta de este tipo o necesita ayuda, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en cualquier momento a través del chat o abriendo un ticket. También puede consultar el Centro de ayuda de eToro

Datos personales

Nunca comparta sus datos personales en el feed de noticias de eToro y no anime a otros a hacerlo.

Temas que debe evitar

Nunca discuta, mencione o comparta ningún contenido relacionado con lo siguiente:

  • Suicidio y autolesiones
  • Explotación sexual infantil, abuso y desnudez
  • Intimidación y acoso
  • Manipulación de la plataforma (utilizar la plataforma de eToro con el objetivo de ampliar o suprimir información artificialmente)
  • Medios sintéticos y manipulados (compartir de forma engañosa medios sintéticos o manipulados que puedan causar daño)

Consecuencias de no seguir las normas de la comunidad

eToro podrá editar o eliminar las publicaciones, los comentarios, los avatares y las biografías que no sigan las normas especificadas anteriormente. El abuso continuado de estas normas provocará la restricción o bloqueo de su acceso. Si un miembro del equipo o de la comunidad de eToro informa de alguna de las cuestiones anteriores en relación con un usuario específico y descubrimos que el comportamiento persiste, esto también dará motivo para eliminar el contenido o restringir el acceso de ese usuario. Si su acceso se ha restringido y no está seguro de cuál es la causa de esta restricción, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Comportamientos aceptados:

Sea constructivo

En nuestra plataforma participan operadores de diferentes edades, culturas, estilos de vida y opiniones, pero todos comparten un interés común por operar en los mercados. Sea educado y respetuoso con las opiniones, los comentarios o la actividad de los demás, aunque no comparta sus mismas ideas. Le animamos a que comparta sus ideas y comentarios, pero le rogamos que sea respetuoso y no acose a nadie.

Fomente el debate

Le animamos a debatir y a cuestionar las ideas, las estrategias y los acontecimientos del mercado a medida que se producen.

Mantenga la relevancia

Si no está seguro de algo, haga preguntas, pero sin desviarse del tema. Mantenga el hilo de las discusiones y coloque la información en el lugar correcto. No interrumpa las conversaciones de los demás ni utilice los feeds del mercado para publicar información personal o irrelevante. Esto incluye etiquetar feeds del mercado en sus historias, utilizarlos para promocionar sus propios resultados (consulte Spam) o hacer preguntas generales en discusiones sobre otros temas.

No sea tímido si está empezando

Pregunte e indague sobre los acontecimientos si no está seguro de su significado o de cuál es el resultado que todo el mundo prevé y por qué.

Aumente la exposición de su cartera a la comunidad

Si desea tener seguidores en eToro, no dude en seguir estos consejos:

  • Suba una foto suya y ponga su nombre.
  • eToro fomenta las operaciones responsables. Preséntese como un operador responsable ante aquellas personas que visiten su perfil. Comparta opiniones y explicaciones sobre sus operaciones en su feed de noticias. De esta forma, reforzará su reputación y proporcionará información a otras personas que podrían copiar sus operaciones.
  • Participe en conversaciones y responda las preguntas de otros usuarios.
  • Comparta sus acciones y publicaciones en Facebook y Twitter para atraer a otras personas que podrían copiar sus operaciones. Compruebe qué promociones están disponibles para todas las regiones y compártalas con sus amigos.