Directrices comunitarias

La plataforma eToro es un lugar donde inversores y copiadores comparten información y aprenden los unos de los otros. Para asegurar que el ambiente siga siendo agradable, y el contenido valioso para todos, hemos creado un conjunto de directrices comunitarias que resumimos a continuación. Estas normas le ayudarán a entender qué tipo de intercambio de información resulta aceptable en eToro y qué tipo de contenido podría marcarse, eliminarse o derivar en una restricción del acceso.

  • Le animamos a:

Ser constructivo

Reunimos a muchos inversores de diferentes edades, culturas, estilos de vida y opiniones, pero todos compartimos un interés común por invertir en los mercados. Sea cortés y respete las ideas, comentarios o la actividad inversora de los demás, aunque no se correspondan con sus propias opiniones. Comparta sus ideas y comentarios siempre y cuando lo haga de forma respetuosa y sin acosar a nadie.

Alentar el debate

Le animamos a debatir y cuestionar ideas, estrategias y eventos del mercado según vayan sucediendo.

Ser pertinente

Formule preguntas si no está seguro de algo, pero no se desvíe del tema de la discusión, y asegúrese de ofrecer la información en el lugar correcto. No interrumpa las conversaciones de los demás ni utilice los canales del mercado para publicaciones irrelevantes o personales. Esto incluye agregar canales del mercado a sus publicaciones de inversión, y emplearlos para promocionar sus propios resultados (véase Correo basura) o realizar preguntas de carácter general en debates centrados en cuestiones muy específicas.

No sea tímido si está dando los primeros pasos

Formule preguntas y pida información sobre eventos cuando no esté seguro de qué significan o cuál es el resultado esperado que se prevé y por qué.

Incremente la exposición de su portafolio a la Comunidad

Si desea obtener seguidores en eToro, le recomendamos seguir estos consejos:

  • Cargue una fotografía suya y haga su nombre visible, en la opción Ajustes > Privacidad, para crear confianza.
  • eToro promueve la inversión responsable. Preséntese como un inversor responsable para quienes visiten su perfil. Comparta sus opiniones y explique su estrategia inversora en su muro. De este modo, mejorará su reputación y ofrecerá información a sus copiadores.
  • Participe en las conversaciones y responda a las preguntas que otros formulen.
  • Comparta sus acciones y publique comentarios en Facebook y Twitter para captar nuevos copiadores. Consulte qué promociones están disponibles en todas las regiones y compártalas con sus amigos.

  • Lo que no se debe hacer:

¡No se enfade!

Controle sus frustraciones y no la tome con otros inversores. En eToro no se puede acosar ni faltar al respeto a los demás. Si sus opiniones no han gustado, no continúe discutiendo ni acose a nadie.

No utilice eToro para enviar correos basura u ofrecer servicios particulares

No promocione, ofrezca o venda productos o servicios externos a través de eToro a otros usuarios. Definimos «ofrecer» como publicar enlaces, compartir imágenes de otra plataforma o empresa, o animar a otros a que la visiten o usen. Los enlaces compartidos solo deberían ser de blogs u otros sitios web de mercados o noticias; cualquier enlace de sitios web de empresas se eliminará y podría dar lugar a una restricción de su acceso.


Al compartir un enlace, incluya una nota o explicación de la información que está compartiendo. Se eliminará cualquier enlace que no tenga una descripción clara o una vista preliminar que lo acompañe.

Definimos correo basura como correos no solicitados y repetitivos (por ejemplo, «compre o venda» o «cópieme»), incluir varios canales de noticias de mercados en correos intrascendentes o utilizar los canales de mercados y los debates de otros para autopromocionarse.

No comparta información personal

No comparta sus datos personales ni información de su cuenta, como formas de pago o copias del pasaporte, ni ninguna información de contacto personal, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono (WhatsApp incluido) e identificadores de aplicaciones de mensajería instantánea (por ejemplo, Skype, BBM, etc.) en el canal de noticias de eToro.

Podríamos admitir enlaces a redes sociales, como «handles» de Twitter, páginas de Facebook y nombres de usuario de Instagram, previo análisis por nuestra parte.

Tampoco solicite información personal o datos de contacto de otros usuarios. Esto también lo consideramos una infracción de las directrices de la comunidad.

No utilice un lenguaje inapropiado

Le pedimos que se abstenga de utilizar un lenguaje ofensivo u obsceno. Los contenidos de este tipo serán sometidos a moderación por nuestra parte.

No publique información engañosa sobre su cuenta y/o sus habilidades inversoras

Le alentamos a mostrar un reflejo veraz de su historial/habilidades de inversión, pues otros usuarios dependen de la información facilitada en su perfil. No comparta información falsa o engañosa sobre el estado de sus operaciones o su historial de inversión.

No ofrezca una imagen falsa de sí mismo utilizando nuestro logotipo u otros activos de marca en su avatar o sus publicaciones. Los contenidos de ese tipo podrían ser eliminados.

En caso de publicar información engañosa, le pediremos que publique información precisa o bien lo haremos nosotros en su nombre si no satisface la petición. eToro se reserva el derecho a eliminar y/o realizar comentarios sobre cualquier contenido engañoso.

No haga falsas promesas

Apóyese en los resultados que obtuvo en el pasado en eToro y evite utilizar promesas atractivas o falsas para conseguir más copiadores. Esto incluye la insinuación o garantía de unos resultados futuros. Eliminaremos los contenidos de ese tipo.

No se dedique a provocar

Siempre valoramos el intercambio de opiniones o comentarios, y la crítica constructiva es bienvenida. Pero, por favor, ¡no se dedique a provocar! Y se preguntará qué entendemos por provocar. Provocar es el acto de realizar deliberadamente comentarios provocativos o instigadores con el único fin de iniciar un debate incómodo o crear una atmósfera desagradable. Le pedimos que por favor no se dedique a provocar en eToro.

Si lo que busca es el servicio de atención al cliente

El canal de noticias de eToro no es el lugar adecuado para preguntar cuestiones técnicas o relativas a su cuenta. Si tiene alguna pregunta concreta sobre su cuenta o sus operaciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic aquí.

No seguir las directrices de la comunidad

El equipo de moderación de eToro podría editar o eliminar las publicaciones, comentarios, avatares y biografías que no sigan estas directrices. La infracción continuada de estas directrices dará lugar a la restricción de su acceso. Si un miembro de la comunidad de eToro infringe alguna de las normas anteriores, y observamos que su conducta continúa, también nos llevará a eliminar su contenido y a restringir su acceso.

En caso de que se le prohíba el acceso a la comunidad, y no está seguro de por qué ha sido, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.