Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας ή υποψιάζεστε πιθανή απάτη, επικοινωνήστε αμέσως με την Εξυπηρέτηση Πελατών της eToro
Τι είναι η απάτη και πώς λειτουργεί;
Απάτη υφίσταται όταν εγκληματίες χρησιμοποιούν δόλια μέσα για να κλέψουν τα χρήματά σας, να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή να αποσπάσουν ευαίσθητες πληροφορίες. Ενδέχεται να υποδυθούν αξιόπιστες εταιρείες, να δημιουργήσουν μια ψευδή αίσθηση επείγοντος ή να σας πείσουν να μεταφέρετε τις συνομιλίες και τις πληρωμές σας εκτός των επίσημων καναλιών επικοινωνίας.
Η απάτη με κάρτες συμβαίνει όταν εγκληματίες αποκτούν πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας και τα χρησιμοποιούν για να πραγματοποιήσουν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
Η απάτη κατάληψης λογαριασμού συμβαίνει όταν ένας απατεώνας αποκτά πρόσβαση στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή σε άλλους χρηματοοικονομικούς λογαριασμούς χωρίς την άδειά σας. Μπορεί να χρησιμοποιήσει κλεμμένα στοιχεία σύνδεσης ή προσωπικές πληροφορίες για να πάρει τον έλεγχο του λογαριασμού σας, να αλλάξει τα στοιχεία σας και να πραγματοποιήσει μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Για να προστατευτείτε, χρησιμοποιήστε ισχυρούς, μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης, ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και ελέγξτε τον λογαριασμό σας ανά τακτά χρονικά διαστήματα για οποιαδήποτε περίεργη δραστηριότητα. Αν παρατηρήσετε κάτι ασυνήθιστο, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας για να διασφαλίσετε τον λογαριασμό σας.
Η κλοπή ταυτότητας συμβαίνει όταν κάποιος κλέβει τις προσωπικές σας πληροφορίες, όπως το όνομα, τη διεύθυνση ή τα τραπεζικά σας στοιχεία, και τις χρησιμοποιεί για να προσποιηθεί ότι είναι εσείς. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία σας για να ανοίξουν τραπεζικούς λογαριασμούς, να συνάψουν δάνεια ή να πραγματοποιήσουν αγορές χωρίς την άδειά σας.
Τα phishing, smishing και vishing είναι συνήθεις τύποι απάτης όπου οι επιτήδειοι υποδύονται αξιόπιστους οργανισμούς για να παρασύρουν άτομα στο να μοιραστούν ευαίσθητες πληροφορίες ή να μεταφέρουν κεφάλαια.
Αυτές οι απάτες μπορεί να εμφανιστούν μέσω ψεύτικων email, ιστοτόπων, μηνυμάτων κειμένου (SMS), τηλεφωνικών κλήσεων ή εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων. Συχνά δημιουργούν μια αίσθηση επείγοντος για να πιέσουν τα θύματα να αποκαλύψουν πληροφορίες που κανονικά θα κρατούσαν απόρρητες, όπως στοιχεία σύνδεσης, κωδικούς μιας χρήσης (OTP) ή πληροφορίες πληρωμής.
Πώς να αναγνωρίσετε μια απόπειρα phishing
Η eToro διαθέτει επαληθευμένο λογαριασμό WhatsApp Business, τον οποίο οι εκπρόσωποί μας ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν για να επικοινωνήσουν με πελάτες σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Ωστόσο, η eToro δεν θα σας ζητήσει ποτέ:
- Να μοιραστείτε ευαίσθητες πληροφορίες (όπως κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς ασφαλείας ή στοιχεία λογαριασμού) μέσω WhatsApp ή οποιασδήποτε άλλης πλατφόρμας μηνυμάτων
- Να πραγματοποιήσετε πληρωμές, μεταφορές ή να δώσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων
- Να επικοινωνήσετε μέσω τρίτων σχετικά με τον λογαριασμό σας. Mόνο επίσημοι εκπρόσωποι της eToro θα επικοινωνήσουν μαζί σας
Πώς να προστατευτείτε
- Μην μοιράζεστε ποτέ προσωπικά στοιχεία, πληροφορίες λογαριασμού ή διαπιστευτήρια ασφαλείας με οποιονδήποτε επικοινωνεί μαζί σας απρόσμενα
- Να είστε προσεκτικοί με συνδέσμους, ειδικά όταν προέρχονται από άγνωστες ή ανεπιθύμητες πηγές
- Αποφεύγετε το πάτημα σε συνδέσμους που σας ζητούν να συνδεθείτε ή να κατεβάσετε λογισμικό, καθώς αυτά μπορεί να χρησιμοποιηθούν για την εγκατάσταση κακόβουλου λογισμικού ή την κλοπή των πληροφοριών σας
- Εάν κάτι δεν σας φαίνεται σωστό, σταματήστε και επαληθεύστε την επικοινωνία μέσω των επίσημων καναλιών της eToro.
Συνήθεις διαδικτυακές απάτες
Απάτη υφίσταται όταν ένας εγκληματίας (ο οποίος συχνά φαίνεται αξιόπιστος) σας πείθει ότι είναι πραγματικό πρόσωπο ή εκπροσωπεί μια νόμιμη εταιρεία, με σκοπό να του στείλετε χρήματα ή να μοιραστείτε πληροφορίες μαζί του. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα:
Οι επενδυτικές απάτες είναι δόλια σχήματα όπου οι απατεώνες υπόσχονται υψηλές αποδόσεις για να σας παραπλανήσουν και να τους δώσετε τα χρήματά σας. Συχνά ισχυρίζονται ότι η επένδυση είναι χαμηλού ρίσκου ή υπόσχονται μη ρεαλιστικά κέρδη σε σύντομο χρονικό διάστημα. Μόλις επενδύσετε, ο απατεώνας μπορεί να εξαφανιστεί και εσείς να χάσετε όλα τα χρήματά σας.
Για να προστατευτείτε:
- Να είστε προσεκτικοί με επενδυτικές προτάσεις που φαίνονται πολύ καλές για να είναι αληθινές ή που εγγυώνται κέρδη.
- Να είστε επιφυλακτικοί με οποιονδήποτε επικοινωνεί μαζί σας απρόσμενα για επενδυτικές ευκαιρίες, ειδικά μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης, εφαρμογών μηνυμάτων ή τηλεφωνικών κλήσεων.
- Εάν δεν είστε σίγουροι για μια επενδυτική ευκαιρία, αφιερώστε χρόνο για να την ερευνήσετε ανεξάρτητα και, αν χρειαστεί, αναζητήστε επαγγελματική καθοδήγηση πριν πάρετε μια απόφαση.
Οι απατεώνες υποδύονται την eToro χρησιμοποιώντας πανομοιότυπους ιστότοπους ή ψεύτικα email για να παρασύρουν τους ιδιώτες επενδυτές να καταθέσουν κεφάλαια σε δόλιους λογαριασμούς.
Τι να προσέχετε:
- Οι επιτήδειοι χρησιμοποιούν συχνά πλατφόρμες όπως το Telegram, το Reddit ή το Facebook για να προωθήσουν ψεύτικες στρατηγικές συναλλαγών, ομάδες σημάτων (signal groups) ή ακόμα και για να κατευθύνουν τους επενδυτές σε ψεύτικες πλατφόρμες.
- Άτομα που πραγματοποιούν απρόσμενες κλήσεις ή ασκούν πιεστικό μάρκετινγκ, ωθούν τους ιδιώτες επενδυτές να αγοράσουν μετοχές ή άλλα περιουσιακά στοιχεία, τα οποία συχνά συνδέονται με εταιρείες χωρίς αξία ή ανυπόστατες επιχειρήσεις. Αυτοί οι καλούντες συχνά παρουσιάζονται ως μεσίτες από αξιόπιστες εταιρείες.
- Οι απατεώνες παρουσιάζουν συχνά ευκαιρίες σε μετοχές, ομόλογα ή εμπορεύματα, οι οποίες εμφανίζονται ως νόμιμες προσφορές. Υπόσχονται υψηλές αποδόσεις με μικρό ρίσκο για να προσελκύσουν θύματα σε παραπλανητικά σχήματα.
- Ενδέχεται να ζητηθεί από τα θύματα να μεταφέρουν χρήματα για ανύπαρκτες επενδύσεις, με αποτέλεσμα την πλήρη απώλεια των κεφαλαίων τους. Επαληθεύετε πάντα τα διαπιστευτήρια των χρηματοοικονομικών συμβούλων και αποφεύγετε μη ρυθμιζόμενες πλατφόρμες ή ανεπιθύμητες επενδυτικές προσφορές.
Οι απάτες με προσφορές εργασίας είναι ψεύτικες αγγελίες που έχουν σχεδιαστεί για να παρασύρουν τους ανθρώπους να αποκαλύψουν προσωπικές πληροφορίες ή να στείλουν χρήματα. Οι επιτήδειοι μπορεί να προσποιηθούν ότι εκπροσωπούν μια πραγματική εταιρεία και να σας προσφέρουν μια θέση εργασίας που φαίνεται πολύ καλή για να είναι αληθινή. Ενδέχεται να σας ζητήσουν προσωπικά στοιχεία, όπως πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού, ή ακόμη και να ζητήσουν προκαταβολή για εκπαίδευση ή εξοπλισμό.
Για να αποφύγετε τέτοιες απάτες:
- Να είστε προσεκτικοί με προσφορές εργασίας για τις οποίες δεν κάνατε ποτέ αίτηση, ειδικά αν σας ζητούν χρήματα ή προσωπικές πληροφορίες αμέσως.
- Ερευνάτε πάντα την εταιρεία και επαληθεύετε την προσφορά εργασίας προτού μοιραστείτε οποιοδήποτε στοιχείο.
- Εάν κάτι δεν σας φαίνεται σωστό, είναι προτιμότερο να μείνετε ασφαλείς και να το αποφύγετε.
Οι απατεώνες μπορεί να υποδυθούν έναν νέο ερωτικό σύντροφο, ενώ στην πραγματικότητα ο στόχος τους είναι να παρασύρουν τα θύματα να τους στείλουν χρήματα.
Τι να προσέχετε:
- Να είστε επιφυλακτικοί με άτομα που γνωρίσατε μόνο διαδικτυακά και τα οποία δηλώνουν γρήγορα την αγάπη τους ή ζητούν οικονομική βοήθεια.
- Μπορεί να ισχυριστούν ότι χρειάζονται κεφάλαια για έκτακτες ανάγκες, ταξίδια ή άλλους προσωπικούς λόγους.
- Να αμφισβητείτε πάντα τα ξαφνικά οικονομικά αιτήματα και να αποφεύγετε να στέλνετε χρήματα σε κάποιον που δεν έχετε συναντήσει ποτέ από κοντά.
Οι απάτες κλωνοποίησης φωνής χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να αναπαράγουν τη φωνή κάποιου, συνήθως ενός έμπιστου φίλου ή μέλους της οικογένειας. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν την κλωνοποιημένη φωνή για να ζητήσουν επείγουσα οικονομική βοήθεια, όπως μεταφορά χρημάτων ή παροχή ευαίσθητων πληροφοριών.
Πώς να προστατευτείτε:
- Εάν λάβετε μια απροσδόκητη κλήση από ένα αγαπημένο πρόσωπο που ζητά χρήματα, επαληθεύστε την ταυτότητά του με άλλα μέσα πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια.
- Κάντε τους μια ερώτηση στην οποία μόνο εκείνοι θα ήξεραν την απάντηση, π.χ. «πες μου ποιο ήταν το αγαπημένο μας φαγητό όταν ήμασταν στο πανεπιστήμιο».
Οι απάτες με κρυπτονομίσματα εκμεταλλεύονται την αυξανόμενη δημοτικότητα των ψηφιακών νομισμάτων. Οι απατεώνες μπορεί να δημιουργήσουν ψεύτικα ανταλλακτήρια κρυπτονομισμάτων, να προωθήσουν απατηλές αρχικές προσφορές νομισμάτων (ICOs) ή να προσφέρουν «εγγυημένες» αποδόσεις σε επενδύσεις κρυπτονομισμάτων.
Πώς να μείνετε ασφαλείς:
- Να είστε προσεκτικοί με οποιονδήποτε ζητά πληρωμές σε κρυπτονομίσματα ή υπόσχεται υψηλές αποδόσεις χωρίς ρίσκο.
- Χρησιμοποιείτε μόνο αξιόπιστα ανταλλακτήρια και πορτοφόλια και αποφεύγετε μη εγκεκριμένα επενδυτικά προγράμματα κρυπτονομισμάτων.
Πώς να αναγνωρίζετε την επίσημη επικοινωνία της eToro
Λάβετε υπόψη ότι τα παρακάτω είναι τα μόνα επίσημα κανάλια που χρησιμοποιεί η eToro για να επικοινωνήσει μαζί σας:
- Επαληθευμένες διευθύνσεις email της eToro – Η eToro στέλνει email μόνο από επίσημα domains (π.χ. @etoro.com). Δεν θα επικοινωνήσουμε ποτέ μαζί σας από προσωπικές ή ανεπίσημες διευθύνσεις.
- Ειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής και αναδυόμενα παράθυρα – Οποιοδήποτε μήνυμα, ειδοποίηση ή ενημέρωση από την eToro θα εμφανίζεται πάντα μέσα στην επίσημη πλατφόρμα ή την κινητή εφαρμογή της eToro.
- Επαληθευμένοι λογαριασμοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Οι ενημερώσεις και οι ανακοινώσεις κοινοποιούνται μόνο μέσω των επαληθευμένων προφίλ της eToro (αναζητήστε το μπλε σήμα επαλήθευσης).
Σημαντικό: Η eToro δεν θα επικοινωνήσει ποτέ μαζί σας μέσω Telegram ή προσωπικών λογαριασμών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι Διαχειριστές Λογαριασμών της eToro ενδέχεται να επικοινωνήσουν μέσω του επίσημου καναλιού μας στο WhatsApp, αλλά αυτό περιορίζεται μόνο σε πελάτες που έχουν ήδη έναν διαχειριστή λογαριασμού. Εάν κάποιος επικοινωνήσει μαζί σας μέσω WhatsApp και δεν διαθέτετε Διαχειριστή Λογαριασμού στην eToro, παρακαλούμε να θεωρήσετε το μήνυμα ύποπτο και να το αναφέρετε αμέσως μέσω της υπηρεσίας live chat.
Αναγνωρίστε τα σημάδια
Στην eToro, η ασφάλεια των πελατών μας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα. Παραμείνετε σε εγρήγορση και να αντιμετωπίζετε πάντα με προσοχή τις συναλλαγές ή τις μεταφορές χρημάτων προς νέα πρόσωπα, εμπόρους ή εταιρείες. Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που αξίζει να κάνετε στον εαυτό σας:
Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία για το αν μια επικοινωνία προέρχεται από εμάς ή αν παρατηρήσετε οποιαδήποτε άλλη ύποπτη δραστηριότητα στην πλατφόρμα της eToro, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Κορυφαίες συμβουλές για να προστατευτείτε από απάτες
Να είστε προσεκτικοί όταν λαμβάνετε κλήσεις ή μηνύματα που σας ζητούν πληροφορίες λογαριασμού ή μεταφορές χρημάτων.
Μην δίνετε ποτέ ευαίσθητες πληροφορίες μέσω τηλεφώνου, όπως κωδικούς πρόσβασης (συμπεριλαμβανομένων των OTP), PIN και στοιχεία λογαριασμού.
Αποφύγετε τη λήψη πρόσθετων εφαρμογών ή τη σύνδεση σε λογαριασμούς κατόπιν αιτήματος άγνωστων τηλεφωνητών.
Επαληθεύετε την ταυτότητα όσων σας καλούν, επικοινωνώντας με τα επίσημα κανάλια υποστήριξης πελατών. Στην eToro, αυτό γίνεται ανοίγοντας ένα αίτημα υποστήριξης.
Δείξτε ιδιαίτερη προσοχή σε κάθε απόφαση που αφορά τη μετακίνηση των χρημάτων σας. Εάν τα στοιχεία του λογαριασμού σάς είναι άγνωστα, μην μεταφέρετε χρήματα, ακόμα και αν σας έχουν πει ότι πρόκειται για έναν νέο «ασφαλή λογαριασμό» που δημιουργήθηκε αποκλειστικά για εσάς.
Τι μπορώ να κάνω αν έχω πέσει θύμα απάτης;
Διακόψτε κάθε επικοινωνία με τον απατεώνα.
Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μέσω των επίσημων καναλιών υποστήριξης.
Αναφέρετε την απάτη στις τοπικές αστυνομικές αρχές ή στη δίωξη ηλεκτρονικού εγκλήματος.
Ενημερώστε την οικονομική ρυθμιστική αρχή της χώρας σας, εάν υπάρχει.
Εάν έχετε πέσει θύμα απάτης, ενεργήστε γρήγορα. Αναφέρετε το περιστατικό στις αρμόδιες αρχές, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ασφαλίσετε τα κεφάλαιά σας και ενημερώστε την αστυνομία ώστε να ξεκινήσει η διερεύνηση της υπόθεσης. Για περαιτέρω καθοδήγηση και ψυχολογική υποστήριξη, απευθυνθείτε στον τοπικό φορέα προστασίας καταναλωτών ή σε οργανώσεις υποστήριξης θυμάτων.