Nếu bạn nhận thấy bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản hoặc nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo, vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận CSKH eToro

Gian lận là gì và nó hoạt động như thế nào?

Gian lận là khi tội phạm sử dụng thủ đoạn lừa dối để chiếm đoạt tiền của bạn, giành quyền truy cập vào tài khoản của bạn hoặc lấy các thông tin nhạy cảm. Chúng có thể mạo danh các thương hiệu uy tín, tạo cảm giác cấp bách giả tạo hoặc thuyết phục bạn chuyển các cuộc trò chuyện và thanh toán ra ngoài các kênh chính thức.

Gian lận thẻ

Gian lận thẻ xảy ra khi tội phạm có được thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn và sử dụng chúng để thực hiện các giao dịch trái phép.

Chiếm đoạt tài khoản

Gian lận chiếm đoạt tài khoản xảy ra khi kẻ lừa đảo truy cập vào tài khoản ngân hàng hoặc các tài khoản tài chính khác của bạn mà không có sự cho phép của bạn. Chúng có thể sử dụng thông tin đăng nhập hoặc thông tin cá nhân bị đánh cắp để nắm quyền kiểm soát tài khoản của bạn, thay đổi thông tin và thực hiện các giao dịch trái phép. Để tự bảo vệ mình, hãy sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất, bật Xác thực hai yếu tố (2FA) và thường xuyên kiểm tra tài khoản của bạn để phát hiện hoạt động bất thường. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ bất thường nào, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn ngay lập tức để bảo vệ tài khoản.

Gian lận danh tính

Gian lận danh tính xảy ra khi ai đó đánh cắp thông tin cá nhân của bạn, chẳng hạn như tên, địa chỉ hoặc thông tin ngân hàng của bạn và sử dụng thông tin đó để giả mạo bạn. Chúng có thể dùng thông tin của bạn để mở tài khoản ngân hàng, vay tiền hoặc mua sắm mà không có sự cho phép của bạn.

Tấn công giả mạo, cuộc gọi lừa đảo và tin nhắn lừa đảo

Tấn công giả mạo, cuộc gọi lừa đảo và tin nhắn lừa đảo là các hình thức lừa đảo phổ biến, trong đó kẻ gian mạo danh các tổ chức uy tín để lừa các cá nhân cung cấp thông tin nhạy cảm hoặc chuyển tiền.

Những trò lừa đảo này có thể xuất hiện thông qua các email, trang web, tin nhắn văn bản (SMS), cuộc gọi điện thoại hoặc ứng dụng nhắn tin giả mạo. Chúng thường tạo ra cảm giác cấp bách để gây áp lực buộc nạn nhân tiết lộ thông tin mà họ thường giữ kín, chẳng hạn như mã xác thực một lần (OTP) hoặc thông tin thanh toán.

Cách nhận biết một cuộc tấn công lừa đảo

eToro có tài khoản WhatsApp Business đã được xác minh, và trong một số trường hợp nhất định, các đại diện của chúng tôi có thể sử dụng để liên hệ với khách hàng. Tuy nhiên, eToro sẽ không bao giờ:

  • Yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm (như mật khẩu, mã bảo mật hoặc thông tin chi tiết tài khoản) qua WhatsApp hoặc bất kỳ nền tảng nhắn tin nào khác
  • Yêu cầu thanh toán, chuyển khoản hoặc quyền truy cập tài khoản thông qua các ứng dụng nhắn tin
  • Liên hệ với bạn thông qua bên thứ ba liên quan đến tài khoản, chỉ các đại diện chính thức của eToro mới liên hệ trực tiếp với bạn

Cách tự bảo vệ bản thân

  • Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân, thông tin tài khoản hoặc thông tin xác thực bảo mật với bất kỳ ai liên hệ bất ngờ với bạn
  • Hãy thận trọng với các liên kết, đặc biệt là từ các nguồn không xác định hoặc không được yêu cầu
  • Tránh nhấn vào các liên kết yêu cầu bạn đăng nhập hoặc tải xuống phần mềm, vì chúng có thể được dùng để cài đặt phần mềm độc hại hoặc đánh cắp thông tin của bạn
  • Nếu có điều gì đó không ổn, hãy dừng lại và xác minh thông tin liên lạc thông qua các kênh chính thức của eToro.

Các chiêu trò lừa đảo trực tuyến phổ biến

Lừa đảo là khi tội phạm (thường xuất hiện với vẻ ngoài đáng tin cậy) thuyết phục bạn rằng chúng là một người hoặc công ty có thật để bạn gửi tiền hoặc chia sẻ thông tin cho chúng. Dưới đây là một số ví dụ:

Lừa đảo đầu tư

Lừa đảo đầu tư là các hình thức gian lận trong đó những kẻ lừa đảo hứa hẹn lợi nhuận đầu tư cao để lừa bạn giao tiền cho chúng. Chúng thường tuyên bố khoản đầu tư này có rủi ro thấp hoặc đưa ra mức lợi nhuận phi thực tế trong một khoảng thời gian ngắn. Sau khi bạn đầu tư, kẻ lừa đảo có thể biến mất và bạn có thể mất toàn bộ số tiền.

Để tự bảo vệ bản thân:

  • Hãy thận trọng với các lời mời đầu tư nghe có vẻ quá béo bở hoặc đảm bảo chắc chắn có lợi nhuận.
  • Hãy cảnh giác với những người bất ngờ liên hệ với bạn về các cơ hội đầu tư, đặc biệt là qua mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin hoặc các cuộc gọi điện thoại.
  • Nếu bạn không chắc chắn về cơ hội đầu tư, hãy dành thời gian để tự nghiên cứu độc lập và nếu cần, hãy tìm kiếm sự hướng dẫn từ chuyên gia trước khi đưa ra quyết định.
Lừa đảo mạo danh

Những kẻ lừa đảo mạo danh eToro bằng cách sử dụng các trang web nhân bản hoặc email giả mạo để lừa các nhà đầu tư cá nhân nạp tiền vào các tài khoản gian lận.

Những dấu hiệu nhận biết:

  • Kẻ gian thường sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Telegram, Reddit hoặc Facebook để quảng bá các chiến lược giao dịch giả mạo, nhóm tín hiệu hoặc thậm chí hướng dẫn các nhà giao dịch đến các nền tảng lừa đảo.
  • Những người gọi điện thoại chào hàng hoặc những người tiếp thị hung hăng gây áp lực buộc các nhà giao dịch cá nhân phải mua cổ phiếu hoặc các tài sản khác, thường gắn liền với các công ty vô giá trị hoặc lừa đảo. Những người gọi này thường tự xưng là môi giới từ các công ty uy tín.
  • Những kẻ lừa đảo thường đưa ra các cơ hội đầu tư vào cổ phiếu, trái phiếu hoặc hàng hóa, được trình bày như những lời chào mời hợp pháp. Các trò lừa đảo đầu tư hứa hẹn lợi nhuận cao với rủi ro thấp nhằm dụ dỗ nạn nhân tham gia.
  • Nạn nhân có thể bị yêu cầu chuyển tiền cho các khoản đầu tư không tồn tại, dẫn đến mất trắng toàn bộ số tiền. Hãy luôn xác minh thông tin năng lực của các cố vấn tài chính và tránh các nền tảng không được quản lý hoặc các lời chào mời đầu tư không mong muốn.
Lừa đảo việc làm

Lừa đảo việc làm là các lời mời làm việc giả nhằm đánh cắp thông tin cá nhân hoặc tiền của bạn. Kẻ gian có thể giả danh công ty thật và mời bạn một công việc với mức đãi ngộ quá tốt đến mức khó tin. Chúng có thể yêu cầu các thông tin cá nhân, chẳng hạn như tài khoản ngân hàng của bạn, hoặc thậm chí yêu cầu thanh toán trước cho chi phí đào tạo hoặc trang thiết bị.

Để tránh lừa đảo việc làm:

  • Hãy thận trọng với những lời mời làm việc mà bạn không ứng tuyển, đặc biệt là nếu họ yêu cầu nộp tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân ngay lập tức.
  • Luôn tìm hiểu về công ty và xác minh thông tin tuyển dụng trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin nào.
  • Nếu thấy có dấu hiệu bất thường, tốt nhất nên tránh xa.
Lừa đảo tình cảm

Kẻ lừa đảo có thể đóng giả thành đối tác tình cảm mới, nhưng thực tế là đang nhắm mục tiêu lừa nạn nhân gửi tiền cho chúng.

Hãy cảnh giác:

  • Thận trọng với những người bạn chỉ mới quen trên mạng nhưng đã nhanh chóng bày tỏ tình cảm hoặc yêu cầu hỗ trợ tài chính.
  • Chúng có thể viện cớ cần tiền cho các trường hợp khẩn cấp, đi lại hoặc các lý do cá nhân khác.
  • Luôn nghi ngờ các yêu cầu tài chính đột ngột và tránh gửi tiền cho những người mà bạn chưa từng gặp ngoài đời.
Lừa đảo nhân bản giọng nói

Lừa đảo nhân bản giọng nói sử dụng trí tuệ nhân tạo để sao chép giọng nói của một ai đó, thường là bạn bè hoặc thành viên gia đình đáng tin cậy. Kẻ gian có thể sử dụng giọng nói nhân bản này để yêu cầu hỗ trợ tài chính khẩn cấp, chẳng hạn như chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin nhạy cảm.

Cách tự bảo vệ bản thân:

  • Nếu bạn nhận được một cuộc gọi bất ngờ từ người thân yêu cầu gửi tiền, hãy xác minh danh tính của họ thông qua các phương tiện khác trước khi thực hiện hành động.
  • Hãy hỏi họ câu hỏi mà chỉ họ mới biết câu trả lời, chẳng hạn như: “Bạn hãy nói cho tôi biết hồi chúng ta còn học đại học, tôi thích mang đồ ăn nào đi”.
Lừa đảo tiền điện tử

Lừa đảo tiền điện tử lợi dụng sự phổ biến ngày càng tăng của các loại tiền kỹ thuật số. Kẻ gian có thể tạo ra các sàn giao dịch tiền điện tử giả mạo, quảng bá các đợt phát hành tiền xu lần đầu (ICO) gian lận hoặc hứa hẹn lợi nhuận “đảm bảo” cho các khoản đầu tư tiền điện tử.

Cách để giữ an toàn:

  • Hãy thận trọng với bất kỳ ai yêu cầu thanh toán bằng tiền điện tử hoặc hứa hẹn lợi nhuận cao, không rủi ro.
  • Chỉ sử dụng các sàn giao dịch và ví uy tín, đồng thời tránh các dự án tiền điện tử chưa được xác minh.

Cách nhận biết các thông tin liên lạc chính thức của eToro

Xin lưu ý rằng đây là những kênh chính thức duy nhất mà eToro sẽ sử dụng để liên hệ với bạn:

  • Địa chỉ email eToro đã được xác minh – eToro sẽ chỉ gửi email từ các tên miền chính thức (ví dụ: @etoro.com). Chúng tôi sẽ không bao giờ liên hệ với bạn từ các địa chỉ email cá nhân hoặc không chính thức.
  • Thông báo trong ứng dụng và cửa sổ bật lên – Mọi tin nhắn, cảnh báo hoặc bản cập nhật từ eToro sẽ luôn xuất hiện trong nền tảng eToro chính thức hoặc ứng dụng di động.
  • Các tài khoản mạng xã hội đã được xác minh – Các bản cập nhật và thông báo chỉ được chia sẻ qua các tài khoản xã hội đã được xác minh của eToro (hãy tìm dấu tích xanh).

Quan trọng: eToro sẽ không bao giờ liên hệ với bạn thông qua Telegram hoặc các nền tảng mạng xã hội cá nhân.

Trong một số trường hợp, Quản Trị Viên Tài Khoản của eToro có thể liên hệ thông qua kênh WhatsApp chính thức của chúng tôi, nhưng hình thức liên lạc này chỉ giới hạn cho các khách hàng đã được chỉ định cho Quản Trị Viên Tài Khoản. Nếu nhận được tin nhắn qua WhatsApp và không có Quản Trị Viên Tài Khoản nào tại eToro, hãy coi tin nhắn đó là đáng ngờ và báo cáo ngay lập tức thông qua dịch vụ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi.

NHẬN BIẾT CÁC DẤU HIỆU ĐÁNG NGỜ

Tại eToro, bảo mật cho khách hàng của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu. Hãy luôn cảnh giác và luôn thận trọng khi thực hiện các giao dịch hoặc chuyển tiền cho người lạ, nhà bán lẻ hoặc các công ty mới:

Bạn có cảm thấy bị hối thúc không?
Bạn có cảm thấy bị hối thúc không?

Cuộc gọi này có bất ngờ không?
Cuộc gọi này có bất ngờ không?

Họ có đang trấn an không?
Họ có đang trấn an không?

Lời đề nghị này có quá tốt để có thể là sự thật không?
Lời đề nghị này có quá tốt để có thể là sự thật không?

Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về việc một thông báo có thực sự đến từ chúng tôi hay không, hoặc chứng kiến bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào khác trên nền tảng eToro, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi

Mẹo hàng đầu để bảo vệ bản thân khỏi lừa đảo

Hãy thận trọng khi nhận được các cuộc gọi hoặc tin nhắn yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản hoặc chuyển tiền.

Không bao giờ cung cấp thông tin nhạy cảm qua điện thoại, chẳng hạn như mật khẩu (bao gồm cả mã OTP), mã PIN và chi tiết tài khoản.

Tránh tải thêm ứng dụng hoặc đăng nhập vào tài khoản theo yêu cầu của người gọi không xác định.

Xác minh danh tính của người gọi bằng cách liên hệ với các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức. Tại eToro, việc này được thực hiện bằng cách mở một phiếu yêu cầu. 

Khi đưa ra bất kỳ quyết định nào về việc chuyển tiền, hãy hết sức thận trọng. Nếu không biết rõ thông tin chi tiết của tài khoản nhận, đừng chuyển tiền, ngay cả khi bạn được thông báo rằng đó là một “tài khoản an toàn” mới được tạo riêng cho bạn.

Tôi nên làm gì nếu đã trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo?

Cắt đứt mọi liên lạc với kẻ gian.

Liên hệ với chúng tôi ngay lập tức thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Báo cáo vụ lừa đảo cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chống tội phạm mạng tại địa phương của bạn.

Nếu quốc gia của bạn có cơ quan quản lý tài chính, hãy thông báo cho họ.

Nếu bạn đã bị lừa đảo, hãy hành động nhanh chóng. Báo cáo sự cố cho các cơ quan chức năng có liên quan, liên hệ với ngân hàng của bạn để bảo vệ nguồn tiền, và thông báo cho cơ quan thực thi pháp luật để vụ việc có thể được điều tra. Để được hướng dẫn thêm và hỗ trợ về mặt tinh thần, hãy liên hệ với tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc tổ chức hỗ trợ nạn nhân tại địa phương của bạn.