Om du upptäcker någon ovanlig aktivitet på ditt konto eller misstänker ett bedrägeri, ber vi dig kontakta eToros kundtjänst omedelbart
Vad är bedrägeri och hur kan det gå till?
Ett bedrägeri är när brottslingar använder sig av vilseledande metoder för att stjäla dina pengar, få tillgång till ditt konto eller komma över känslig information. De kan utge sig för att vara betrodda varumärken, skapa en falsk upplevelse om brådska eller övertala dig att flytta konversationer och betalningar utanför officiella kanaler.
Kortbedrägerier uppstår när brottslingar får tillgång till dina kredit- eller betalkortsuppgifter och använder dem för att genomföra obehöriga transaktioner.
Bedrägerier för kontoövertagande utgörs av att en bedragare får tillgång till ditt bankkonto eller andra finansiella konton utan ditt tillåtelse. De kan använda stulna inloggningsuppgifter eller personuppgifter för att ta kontrollen över ditt konto, ändra dina uppgifter och genomföra obehöriga transaktioner. För att skydda dig själv från detta ska du använda starka, unika lösenord, aktivera tvåfaktorsautentisering och regelbundet kontrollera ditt konto för att hitta konstig aktivitet. Om du märker något ovanligt, ska du omedelbart kontakta din bank för att säkra ditt konto.
Identitetsbedrägerier utgörs av att någon stjäl din personliga information, såsom ditt namn, adress eller bankuppgifter, och använder dem för att utge sig för att vara du. De kan använda dina uppgifter för att öppna bankkonton, ta lån i ditt namn eller göra köp utan ditt tillåtelse.
Nätfiske (phishing), smishing och fishing är vanliga typer av bedrägerier där bedragare utger sig för att vara betrodda organisationer för att lura individer att dela känslig information eller överföra pengar.
Dessa bedrägerier kan förekomma i form av falska e-postmeddelanden, webbplatser, textmeddelanden (SMS), telefonsamtal eller meddelandeappar, och skapar ofta en känsla av att det brådskar i syfte att pressa brottsoffren att avslöja information som de normalt skulle hålla privat, såsom inloggningsuppgifter, engångskoder eller betalningsinformation.
Så här upptäcker du ett försök till nätfiske
eToro har ett verifierat WhatsApp Business-konto som våra representanter kan använda för att kontakta kunder under vissa omständigheter. Men eToro kommer aldrig att:
- Be dig dela känslig information (såsom lösenord, säkerhetskoder eller kontouppgifter) via WhatsApp eller någon annan meddelandeplattform
- Begära betalningar, överföringar eller kontoåtkomst via meddelandeappar
- Kontakta dig via tredje parter angående ditt konto; endast officiella eToro-representanter kommer att kontakta dig
Hur du skyddar dig
- Dela aldrig personuppgifter, kontoinformation eller säkerhetsuppgifter med någon som kontaktar dig oväntat
- Var uppmärksam på länkar, särskilt från okända eller oönskade källor
- Undvik att klicka på länkar som ber dig att logga in eller ladda ner programvara, eftersom dessa kan användas för att installera skadlig programvara eller stjäla din information
- Om något inte känns rätt, stanna upp och verifiera kommunikationen via eToros officiella kanaler.
Vanliga bedrägerier på internet
En bluff eller ett svindleri är när en brottsling (som ofta verkar vara pålitlig) övertygar dig om att de är en genuin person eller ett genuint företag så att du ska skicka pengar till dem eller dela information med dem. Här är några exempel:
Investeringsbedrägerier är bedrägliga upplägg där bedragare utlovar hög avkastning på investeringar för att lura dig att ge dem dina pengar. De påstår ofta att investeringen är förenad med låg risk eller ger orealistiska vinster på kort tid. När du väl investerat kan bedragaren försvinna, varmed du kan förlora alla dina pengar.
Så här skyddar du dig:
- Var försiktig med erbjudanden om investeringar som verkar för bra för att vara sanna eller som garanterar vinster.
- Var försiktig med någon som oväntat kontaktar dig angående investeringsmöjligheter, särskilt via sociala medier, meddelandeappar eller telefonsamtal.
- Om du är osäker på en investeringsmöjlighet bör du ta dig tid att undersöka den på egen hand och, om det behövs, söka professionell vägledning innan du fattar ett beslut.
Bedragare kan utge sig för att vara eToro genom att använda klonade webbplatser eller falska e-postmeddelanden för att lura icke-professionella investerare att sätta in pengar på bedrägliga konton.
Vad du ska hålla utkik efter:
- Bedragare använder ofta sociala medieplattformar som Telegram, Reddit eller Facebook för att marknadsföra falska handelsstrategier, signalgrupper eller till och med dirigera handlare till bedrägliga plattformar.
- Telefonförsäljare eller aggressiva marknadsförare pressar handlare att köpa aktier eller andra tillgångar, ofta knutna till värdelösa eller bedrägliga företag. Dessa uppringare presenterar ofta sig själva som mäklare från trovärdiga företag.
- Bedragare presenterar ofta möjligheter i aktier, obligationer eller råvaror på ett sätt som framstår som legitima erbjudanden. Investeringsbedrägerier utlovar hög avkastning med liten risk för att locka brottsoffren till bedrägerier.
- Offer kan bli ombedda att överföra pengar för obefintliga investeringar och helt förlora sina pengar. Verifiera alltid finansiella rådgivares referenser och undvik oreglerade plattformar eller oönskade investeringserbjudanden.
Jobbedrägerier är falska jobberbjudanden som är utformade för att lura människor att ge bort personlig information eller pengar. Bedragare kan utge sig för att vara från ett riktigt företag och erbjuda dig ett jobb som verkar för bra för att vara sant. De kan be om personuppgifter, till exempel dina bankkontouppgifter, eller till och med be om förskottsbetalningar för utbildning eller utrustning.
Så här undviker du jobbedrägerier:
- Var försiktig med jobberbjudanden du inte har sökt, särskilt om de ber om pengar eller personlig information direkt.
- Undersök alltid företaget och verifiera jobberbjudandet innan du delar med dig av någon information.
- Om något känns konstigt är det bäst att skydda sig själv och undvika det.
Bedragare och sol-och-vårare kan ge illusionen om att bli en ny romantisk partner, men kan i själva verket rikta in sig på offren för att skicka dem pengar.
Se upp för:
- Var försiktig med människor du bara har mött online som snabbt bekänner sin kärlek eller ber om ekonomisk hjälp.
- De kan påstå sig behöva pengar i nödsituationer, resor eller andra personliga skäl.
- Ifrågasätt alltid plötsliga ekonomiska förfrågningar och undvik att skicka pengar till någon du aldrig har träffat personligen.
Bedrägerier med röstkloning använder artificiell intelligens för att replikera någons röst, ofta den av en betrodd vän eller familjemedlem. Bedragare kan använda den klonade rösten för att begära brådskande ekonomiskt hjälp, till exempel att överföra pengar eller tillhandahålla känslig information.
Så här skyddar du dig:
- Om du får ett oväntat samtal från en närstående som ber om pengar, verifiera dennes identitet på andra sätt innan du vidtar några åtgärder.
- Ställ en fråga till dem som bara de skulle få svaret på, till exempel, berätta för mig vilken min favorit-hämtmat som var när vi gick på universitetet.
Bedrägerier med kryptovalutor utnyttjar den växande populariteten för digitala valutor. Bedragare kan skapa falska kryptobörser, främja bedrägliga ICO:er (Initial Coin Offerings) eller erbjuda “garanterad” avkastning på kryptoinvesteringar.
Så här håller du dig säker:
- Var försiktig med alla som ber om betalningar i kryptovalutor eller lovar hög, riskfri avkastning.
- Använd endast välrenommerade börser och plånböcker, och undvik overifierade kryptosystem.
Hur du identifierar officiell eToro-kommunikation
Observera att dessa är de enda officiella kanalerna som eToro kommer att använda för att kontakta dig:
- Verifierade eToro-e-postadresser – eToro kommer endast att skicka e-postmeddelanden från officiella domäner (t.ex. @etoro.com). Vi kommer aldrig att kontakta dig från personliga eller inofficiella adresser.
- Aviseringar och popup-fönster i appar – Alla meddelanden, aviseringar eller uppdateringar från eToro kommer alltid att visas i den officiella eToro-plattformen eller mobilappen.
- Verifierade konton i sociala mediekanaler – Uppdateringar och tillkännagivanden delas endast via eToros verifierade profiler i sociala medieprofiler (leta efter den blå bocken).
Viktigt: eToro kommer aldrig att kontakta dig via Telegram eller personliga sociala medieplattformar.
I vissa fall kan kontoansvariga på eToro kontakta dig via vår officiella WhatsApp-kanal, men den här kommunikationen är begränsad till kunder som har en tilldelad kontoansvarig. Om du kontaktas via WhatsApp och inte har en kontoansvarig-relation med eToro, ber vi dig behandla meddelandet som misstänkt och rapportera det omedelbart via vår livechatt.
Håll utkik efter tecknen
På eToro är säkerheten för våra kunder av högsta prioritet. Var uppmärksam och behandla alltid transaktioner eller överföringar till nya personer, handlare eller företag med försiktighet. Här är några saker att fråga dig själv:
Om du någon gång är osäker på om det verkligen är vi som kommunicerar med dig eller om du ser någon annan misstänkt aktivitet på eToro-plattformen, tveka inte att kontakta oss.
Bästa tipsen för att skydda dig från bedrägerier
Var försiktig när du tar emot samtal eller meddelanden där den som kontaktar dig begär kontoinformation eller att du överför pengar.
Tillhandahåll aldrig känslig information via telefon, såsom lösenord (inklusive engångslösenord), PIN-koder och kontouppgifter.
Undvik att ladda ned ytterligare appar eller logga in på konton när okända uppringare begär det.
Verifiera identiteten på de som ringer genom att kontakta officiella kundsupportkanaler. På eToro kan du göra detta genom att öppna ett ärende.
Var försiktig när det gäller att fatta beslut om hur dina pengar ska flyttas. Om kontouppgifterna är okända ska du inte överföra pengar, även om du har fått höra att det är ett nytt “säkert konto” som skapats just för dig.
Vad kan jag göra om jag har fallit offer för ett bedrägeri?
Avsluta all kommunikation med bedragaren.
Kontakta oss omedelbart via våra officiella supportkanaler.
Rapportera bedrägeriet till din lokala brottsbekämpande myndighet (polisen) eller cyberbrottsmyndighet.
Om ditt land har en finansiell tillsynsmyndighet, informera dem också om det.
Om du har blivit bedragen, agera snabbt. Rapportera händelsen till de relevanta myndigheterna, kontakta din bank för att säkra dina pengar och informera brottsbekämpande myndigheter så att ärendet kan utredas. För ytterligare vägledning och känslomässigt stöd kan du kontakta din lokala konsumentskydds- eller brottsofferorganisation.