Als u ongebruikelijke activiteit in uw account opmerkt of mogelijk oplichterij vermoedt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice van eToro
Wat is fraude en hoe werkt het?
Van fraude is sprake wanneer criminelen misleiding gebruiken om uw geld te stelen, toegang te krijgen tot uw account of gevoelige informatie te verkrijgen. Ze kunnen zich voordoen als betrouwbare merken, valse urgentie creëren of u overhalen om gesprekken en betalingen buiten de officiële kanalen te houden.
Kaartfraude vindt plaats wanneer criminelen toegang krijgen tot uw creditcard- of betaalkaartgegevens en deze gebruiken om ongeautoriseerde transacties uit te voeren.
Er is sprake van accountovername-fraude wanneer een fraudeur toegang krijgt tot uw bankrekening of andere financiële rekeningen zonder uw toestemming. Ze kunnen gestolen inloggegevens of persoonlijke informatie gebruiken om de controle over uw account over te nemen, uw gegevens te wijzigen en ongeautoriseerde transacties uit te voeren. Gebruik om uzelf te beschermen sterke, unieke wachtwoorden, schakel twee-factor authenticatie in en controleer uw account regelmatig op vreemde activiteiten. Als je iets ongewoons opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met je bank om je rekening te beveiligen.
Identiteitsfraude vindt plaats wanneer iemand uw persoonlijke gegevens steelt, zoals uw naam, adres of bankgegevens en deze gebruikt om zich voor u te voordoen. Zij kunnen uw informatie gebruiken om bankrekeningen te openen, leningen af te sluiten of aankopen te doen zonder uw toestemming.
Phishing, smishing en vishing zijn veelvoorkomende vormen van oplichting waarbij fraudeurs zich voordoen als betrouwbare organisaties om personen te misleiden zodat ze gevoelige informatie delen of geld overmaken.
Deze oplichting kan verschijnen via valse e-mails, websites, tekstberichten (sms), telefoongesprekken of berichten-apps, en creëren vaak een gevoel van urgentie om slachtoffers onder druk te zetten informatie te onthullen die ze normaal privé zouden houden, zoals inloggegevens, eenmalige toegangscodes of betalingsinformatie.
Hoe herken je een phishing-poging
eToro heeft een geverifieerd WhatsApp Business-account, dat onze vertegenwoordigers in bepaalde omstandigheden kunnen gebruiken om contact op te nemen met klanten. eToro zal echter nooit:
- Je vragen om gevoelige informatie (zoals wachtwoorden, beveiligingscodes of accountgegevens) te delen via WhatsApp of een ander berichtenplatform
- Betalingen, overboekingen of accounttoegang aanvragen via berichten-apps
- Via derden contact met u opnemen met betrekking tot uw account, alleen officiële vertegenwoordigers van eToro zullen contact met u opnemen
Hoe u uzelf kunt beschermen
- Deel nooit persoonlijke gegevens, accountinformatie of beveiligingsgegevens met iemand die onverwachts contact met u opneemt
- Wees voorzichtig met links, vooral van onbekende of ongevraagde bronnen
- Klik niet op links die u vragen om in te loggen of software te downloaden, omdat deze kunnen worden gebruikt om malware te installeren of uw informatie te stelen
- Als iets niet goed voelt, stop dan en verifieer de communicatie via de officiële eToro-kanalen.
Veelvoorkomende online oplichting
Er is sprake van oplichterij wanneer een crimineel (die vaak betrouwbaar lijkt) u overtuigt dat het een echt persoon of bedrijf is, zodat u geld kunt sturen of informatie met hen kunt delen. Hier zijn enkele voorbeelden:
Beleggingszwendel zijn frauduleuze schema’s waarbij oplichters een hoog rendement op beleggingen beloven om u te misleiden zodat u hen uw geld geeft. Ze beweren vaak dat de belegging een laag risico is of onrealistische winsten in korte tijd bieden. Zodra je hebt belegd, kan de oplichter verdwijnen en kun je al je geld verliezen.
Om uzelf te beschermen:
- Wees voorzichtig met beleggingsaanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn of die winst garanderen.
- Wees op uw hoede dat niemand onverwachts contact met u opneemt over beleggingsmogelijkheden, met name via sociale media, berichten-apps of telefoontjes.
- Als u twijfelt over een beleggingskans, neem dan de tijd om daar onafhankelijk onderzoek naar te doen en, indien nodig, professioneel advies in te winnen voordat u een beslissing neemt.
Oplichters imiteren eToro door middel van gekloonde websites of valse e-mails om particuliere beleggers te misleiden zodat ze geld op frauduleuze rekeningen storten.
Waar u op moet letten:
- Oplichters gebruiken vaak sociale mediaplatforms zoals Telegram, Reddit of Facebook om valse handelsstrategieën of signaalgroepen te promoten of zelfs handelaren naar frauduleuze platforms te leiden.
- Ongewilde bellers of agressieve marketeers zetten detailhandelaren onder druk om aandelen of andere activa te kopen, vaak gekoppeld aan waardeloze of frauduleuze bedrijven. Deze bellers presenteren zich vaak als brokers van geloofwaardige bedrijven.
- Oplichters presenteren vaak kansen in aandelen, obligaties of grondstoffen en verschijnen als legitieme aanbiedingen. Beleggingszwendel beloven hoge rendementen met weinig risico om slachtoffers te verleiden tot frauduleuze schema’s.
- Slachtoffers kunnen worden gevraagd geld over te maken voor niet-bestaande beleggingen, waardoor ze hun geld volledig verliezen. Verifieer altijd de referenties van financieel adviseurs en vermijd niet-gereguleerde platforms of ongevraagde beleggingsaanbiedingen.
Baanzwendel is valse baanaanbiedingen die zijn ontworpen om mensen te misleiden zodat ze persoonlijke informatie of geld weggeven. Oplichters kunnen zich voordoen als van een echt bedrijf en u een baan aanbieden die te mooi lijkt om waar te zijn. Ze kunnen om persoonlijke gegevens vragen, zoals uw bankrekeninggegevens, of zelfs vooraf betaling vragen voor training of apparatuur.
Baan-zwendel voorkomen:
- Wees voorzichtig met aanbiedingen voor vacatures waarop u niet hebt gesolliciteerd, vooral als ze meteen om geld of persoonlijke informatie vragen.
- Doe altijd onderzoek naar het bedrijf en verifieer de vacature voordat je details deelt.
- Als iets niet goed voelt, kun je het beste veilig blijven en het te vermijden.
Oplichters kunnen zich voordoen als een nieuwe liefdespartner, maar kunnen zich in feite richten op slachtoffers door hen geld te sturen.
Pas op voor:
- Pas op voor mensen die je alleen online hebt ontmoet en die snel liefde belijden of om financiële hulp vragen.
- Ze kunnen beweren geld nodig te hebben voor noodgevallen, reizen of andere persoonlijke redenen.
- Zet altijd vraagtekens bij plotselinge financiële verzoeken en stuur geen geld naar iemand die u nog nooit persoonlijk hebt ontmoet.
Bij oplichting door stemklonen wordt kunstmatige intelligentie gebruikt om iemands stem te repliceren, vaak een betrouwbare vriend of familielid. Fraudeurs kunnen de gekloonde stem gebruiken om dringende financiële hulp aan te vragen, zoals geld overmaken of gevoelige informatie verstrekken.
Hoe kunt u uzelf beschermen:
- Als u onverwachts wordt gebeld van een naaste die om geld vraagt, verifieer dan hun identiteit op een andere manier voordat u actie onderneemt.
- Stel ze een vraag waar alleen zij het antwoord op zouden weten, bijvoorbeeld, vertel me wat mijn favoriete afhaalmaaltijd was toen we op de universiteit zaten.
Cryptovaluta-zwendel maakt gebruik van de groeiende populariteit van digitale Valuta’s. Fraudeurs kunnen valse crypto-beurzen creëren, frauduleuze initial coin offerings (ICO’s) promoten of een “gegarandeerd” rendement op crypto-beleggingen bieden.
Hoe blijft u veilig:
- Wees voorzichtig met iedereen die om betalingen in cryptovaluta vraagt of een hoog, risicovrij rendement belooft.
- Gebruik alleen gerenommeerde beurzen en wallets en vermijd niet-geverifieerde crypto-schema’s.
Hoe herken ik officiële eToro-communicatie
Houd er rekening mee dat dit de enige officiële kanalen zijn die eToro zal gebruiken om contact met u op te nemen:
- Geverifieerde eToro e-mailadressen – eToro stuurt alleen e-mails van officiële domeinen (bijv. @etoro.com). We zullen nooit contact met u opnemen vanaf persoonlijke of niet-officiële adressen.
- In-app-meldingen en pop-ups – Alle berichten, waarschuwingen of updates van eToro verschijnen altijd op het officiële eToro-platform of de officiële mobiele app.
- Geverifieerde sociale media-accounts – Updates en aankondigingen worden alleen gedeeld via eToro’s geverifieerde sociale media-profielen (zoek naar het blauwe vinkje).
Belangrijk: eToro zal nooit contact met je opnemen via Telegram of persoonlijke sociale mediaplatforms.
In sommige gevallen kunnen eToro-accountmanagers contact opnemen via ons officiële WhatsApp-kanaal, maar deze communicatie is beperkt tot klanten die een toegewezen accountmanager hebben. Als er contact met je wordt opgenomen via WhatsApp en je hebt geen relatie als accountmanager met eToro, behandel het bericht dan als verdacht en meld het onmiddellijk via onze live chatservice.
LET OP DE SIGNALEN
Bij eToro, is veiligheid voor onze klanten een top prioriteit. Blijf alert en ga altijd voorzichtig om met transacties of overboekingen naar nieuwe mensen, verkopers of bedrijven. Hier zijn een paar dingen die u zich moet afvragen:
Als je ooit twijfelt of een bericht van ons afkomstig is of getuige bent van een andere verdachte activiteit op het eToro-platform, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
De beste tips om uzelf tegen oplichting te beschermen
Wees voorzichtig met het ontvangen van oproepen of berichten waarin om accountinformatie of geldoverboekingen wordt gevraagd.
Geef nooit telefonische gevoelige informatie, zoals wachtwoorden (waaronder OTP’s), pincodes en accountgegevens.
Vermijd het downloaden van extra apps of het inloggen op accounts op verzoek van onbekende bellers.
Verifieer de identiteit van de bellers door contact op te nemen met de officiële klantenondersteuningskanalen. Bij eToro wordt dit gedaan door een ticket te openen.
Wees voorzichtig bij het nemen van beslissingen over de beweging van uw geld. Als de accountgegevens niet bekend zijn, maak dan geen geld over, zelfs niet als u hebt gehoord dat het een nieuw “veilig account” is dat speciaal voor u is aangemaakt.
Wat kan ik doen als ik het slachtoffer ben geworden van oplichting?
Stop alle communicatie met de fraudeur.
Neem onmiddellijk contact met ons op via onze officiële ondersteuningskanalen.
Meld de zwendel bij uw lokale wetshandhavingsinstantie of cybercriminaliteitsinstantie.
Als uw land een financiële toezichthouder heeft, stel deze dan ook op de hoogte.
Als u bent opgelicht, handel dan snel. Rapporteer het incident aan de relevante autoriteiten, neem contact op met uw bank om uw geld veilig te stellen en stel de wetshandhavingsinstanties op de hoogte zodat de zaak kan worden onderzocht. Neem voor meer advies en emotionele steun contact op met uw lokale organisatie voor consumentenbescherming of slachtofferhulp.