如果您發現帳戶有任何不尋常的活動或懷疑有潛在的詐騙情況,請立即聯絡 eToro 客戶服務部門

什麼是欺詐?其運作方式為何?

詐騙是指犯罪者使用欺騙手段竊取您的錢財、獲得您的帳戶存取權限或取得敏感資訊。他們可能會冒充可信任的品牌、製造虛假的緊迫感,或誘使您將對話與付款移至非官方管道。

銀行卡詐欺

當犯罪分子獲得您的信用卡或金融卡詳細資料存取權限,並用以進行未經授權的交易時,就會發生銀行卡詐騙。

帳號接管

帳戶盜用詐欺是指不法分子未經您許可即存取您的銀行帳戶或其他金融帳戶。他們可能會使用竊取的登入資訊或個人資訊來控制您的帳戶、更改您的詳細資訊並進行未經授權的交易。為了保護自己,請使用強度高、獨一無二的密碼,啟用雙重認證,並定期檢查您的帳戶是否有任何異常活動。如果您發現任何異常情況,請立即聯絡您的銀行以確保您的帳戶安全。

身分欺詐

身分詐騙是指有人竊取您的個人資訊,例如姓名、地址或銀行資料,並冒用您的身分。他們可能利用這些資訊開設銀行帳戶、申請貸款,或在未經您的同意之下進行消費。

網路釣魚、簡訊詐騙和釣魚式詐騙

網路釣魚、簡訊詐騙與語音詐騙,都是常見的詐欺手法。詐騙者會假冒可信任的機構,誘使民眾洩漏敏感資訊或轉移資金。

這些詐騙可能透過假冒的電子郵件、網站、簡訊、電話或通訊軟體出現,並常常製造緊迫感,迫使受害者洩漏原本不會公開的資訊,例如登入帳號、一次性驗證碼或付款資料。

如何辨識網路釣魚詐騙

eToro 有經過驗證的 WhatsApp 商業帳戶,我們的代表可能會在特定的情況下用於聯絡客戶。然而,eToro 絕對不會:

  • 透過 WhatsApp 或任何其他通訊平台要求您輸入敏感資訊(例如密碼、安全代碼或帳戶詳細資料
  • 透過即時通訊應用程式要求付款、轉帳或帳戶存取權限
  • 透過第三方與您聯絡詢問帳戶的相關事宜,只有 eToro 官方代表才能與您聯絡。

保護自己的方式

  • 切勿將個人詳細資料、帳戶資訊或安全憑證,洩漏給任何主動與您聯絡的陌生人
  • 請小心連結,尤其是來自未知或主動提供的來源
  • 避免點選要求您登入或下載軟體的連結,因為這些可能用於安裝惡意軟體或竊取您的資訊
  • 若有任何可疑或不妥之處,請立即停止並透過 eToro 官方管道驗證該訊息。

常見的網路詐騙

詐騙是指通常看起來值得信賴的犯罪者讓您誤以為他們是真正的個人或公司,以誘使您匯款或提供個人資訊。以下是一些範例:

投資詐騙

投資詐騙是指詐騙者透過承諾高額報酬率的方式,誘使您投入資金的欺詐手法。他們常聲稱投資風險極低,或保證在短時間內獲得不切實際的高利潤。您一旦投資之後,詐騙者可能就此消失,導致血本無歸。

為了保護自己:

  • 對於看似過於美好的投資方案,或聲稱保證獲利的投資機會,務必謹慎以對。
  • 對於任何突然聯絡您並推銷投資機會的人士,務必提高警覺,尤其是透過社群媒體、通訊軟體或電話的接觸。
  • 若您對某項投資機會感到不確定,請花時間自行查證,並在必要時尋求專業意見,再行決策。
冒名詐騙

詐騙者會假冒 eToro,利用仿冒網站或假電子郵件,誘使散戶投資人將資金存入詐騙帳戶。

應注意事項:

  • 詐騙者常透過 Telegram、Reddit 或 Facebook 等社群媒體平台,宣傳虛假的交易策略、訊號群組,甚至引導投資人進入詐騙平台。
  • 陌生來電推銷員或激進行銷人員,常以高壓手法逼迫散戶投資人購買股票或其他資產,而這些標的往往與毫無價值或詐騙公司有關。這些來電者常自稱為信譽良好公司的經紀人。
  • 詐騙者常以股票、債券或商品投資機會為名,包裝成合法的投資方案。投資詐騙承諾低風險的高報酬,引誘受害者進入詐騙陷阱。
  • 受害人可能被騙去匯錢到根本不存在的投資,最後血本無歸。務必查證理財顧問的資格,並避免使用未受監管的平台或接受主動提供的投資提案。
求職詐騙

求職詐騙是指以虛假的工作機會為誘餌,企圖騙取個人資料或金錢的手法。詐騙者可能假冒真實的公司,提供看似理想的工作機會。他們可能要求您提供個人資料,例如銀行帳戶資訊,甚至要求您先支付訓練費或設備費用。

為了避免求職詐騙:

  • 對於未曾申請卻主動寄送的工作邀約,務必提高警覺,尤其是立即要求金錢或個人資料者。
  • 在透露任何詳細資訊之前,請務必先對公司進行調查並查證工作機會。
  • 若有任何異常或可疑之處,為確保安全,建議立即避免接觸。
愛情詐騙

詐騙者可能假冒為新戀愛的對象,實際上卻意圖誘使受害者匯款。

注意:

  • 對於僅在網路上認識、卻迅速表白愛意或要求財務協助的人士,務必提高警覺。
  • 詐騙者可能聲稱因緊急事件、旅費或其他個人理由需要資金。
  • 對於突如其來的金錢要求務必審慎查證,切勿將資金匯予未曾謀面的人士。
語音仿冒詐騙

語音仿冒詐騙利用人工智慧技術複製他人聲音,常冒充為受害者信任的親友。詐騙者可能利用仿冒聲音,要求受害者立即提供財務協助,例如匯款或提供敏感資訊。

保護自己的方式:

  • 若接獲親友突如其來的來電要求匯款,務必透過其他管道查證身分後再行動。
  • 可提出只有本人才能回答的問題,以驗證身分,例如:說出我們在大學時期最常吃的外帶餐點。
加密貨幣詐騙

加密貨幣詐騙利用數位貨幣日益普及的趨勢進行不法行為。詐騙者可能設立假冒的加密貨幣交易所、推銷不實的首次代幣發行 (ICO),或宣稱加密貨幣投資可獲「保證」報酬。

如何確保安全:

  • 對於要求以加密貨幣支付,或宣稱投資可獲高額且零風險報酬者,務必提高警覺。
  • 只使用信譽良好的加密貨幣交易所與錢包,並避免未經驗證的加密貨幣投資計畫。

如何識別 eToro 官方通訊

請注意,這些是 eToro 與您聯絡的唯一官方管道:

  • 經認證的 eToro 電子郵件地址 – eToro 只會從官方網域(例如 @etoro.com)發送電子郵件。我們絕不會從個人或非官方地址與您聯絡。
  • 應用程式內通知及快顯視窗 – 任何來自 eToro 的訊息、警示或更新都會出現在 eToro 官方平台或手機應用程式內。
  • 經認證的社群媒體帳戶 – 更新與公告只會透過 eToro 經認證的社群媒體個人檔案分享(尋找藍色勾號)。

重要訊息:eToro 絕對不會透過 Telegram 或個人社群媒體平台與您聯絡。

在某些情況下,eToro 客戶經理可能會透過我們的官方 WhatsApp 通訊管道聯絡,但此類通訊只限於有指定客戶經理的客戶。如果有人透過 WhatsApp 與您聯絡,而您並沒有 eToro 客戶經理,請將此視為可疑訊息,並立即透過我們的即時聊天服務通報。

尋找 徵兆

在 eToro,客戶的安全是我們的首要任務。請保持警覺,對於與新認識的人、商家或公司進行的交易或轉帳務必謹慎。以下是幾個您可以自問的問題:

您感受到被催促嗎?
您感受到被催促嗎?

是突如其來的聯絡嗎?
是突如其來的聯絡嗎?

他們讓您感到安心嗎?
他們讓您感到安心嗎?

是否好到令人難以置信?
是否好到令人難以置信?

如果您不確定某封郵件是否由我們所發送,或者您在 eToro 平台看到任何可疑的活動,請立即與我們聯絡

防範詐騙的實用技巧

接到要求提供帳戶資訊或進行資金轉帳的電話或訊息時,請務必提高警覺。

切勿透過電話提供敏感訊息,例如密碼(包括 OTP)、PIN 和帳戶詳細資訊。

避免根據未知來電者的要求下載額外的應用程式或登入帳戶。

透過聯絡官方客戶支援管道驗證來電者的身份。在 eToro,這是透過開立工單所完成的。 

在做出任何有關資金流動的決定時,請務必謹慎。如果是未知的帳戶詳細資訊,切勿轉帳,即使有人告訴您說這是一個專門為您建立的新「安全帳戶」。

如果我成為詐騙的受害者, 該怎麼辦?

停止與詐騙者的所有通訊。

請立即透過我們的官方支援管道與我們聯絡

請向當地執法單位或網路犯罪機構通報此詐騙行為。

若您所在國家設有金融監理機關,亦請同步通報。

若遭遇詐騙,請立即採取行動。請將事件通報相關主管機關,並立即聯繫您的銀行以確保資金安全,同時通知執法單位以便展開調查。如需進一步指引或情緒支持,請聯絡當地消費者保護機構或受害者援助組織。