Hvis du bemærker usædvanlig aktivitet på din konto eller har mistanke om svindel, bedes du kontakte eToros kundeservice med det samme
Hvad er svindel, og hvordan fungerer det?
Svindel er, når kriminelle bedrager dig for at stjæle dine penge, få adgang til din konto eller få fat i følsomme oplysninger. De kan udgive sig for at være velkendte mærker, skabe en falsk følelse af, at det haster, eller overtale dig til at flytte samtaler og betalinger uden for de officielle kanaler.
Kortsvindel opstår, når kriminelle får adgang til dine kredit- eller betalingskortoplysninger og bruger dem til at gennemføre uautoriserede transaktioner.
Kontoovertagelse betyder, at svindlere får adgang til din bank- eller investeringskonto uden dit samtykke. De udnytter typisk stjålne loginoplysninger eller personlige data til at overtage kontrollen, ændre dine oplysninger og gennemføre uautoriserede transaktioner. For at beskytte dig selv bør du anvende stærke og unikke adgangskoder, aktivere to-faktor-autentifikation og løbende holde øje med din konto for mistænkelig aktivitet. Hvis du bemærker noget usædvanligt, skal du straks kontakte din bank for at sikre din konto.
Identitetssvindel opstår, når nogen stjæler dine personlige oplysninger, f.eks. dit navn, din adresse eller dine bankoplysninger, og bruger dem til at udgive sig for at være dig. De kan bruge dine oplysninger til at åbne bankkonti, optage lån eller foretage køb uden din tilladelse.
Phishing, smishing og vishing er almindelige former for svindel, hvor svindlere udgiver sig for at være troværdige organisationer for at narre folk til at videregive følsomme oplysninger eller overføre penge.
Disse svindelforsøg kan forekomme via falske e-mails, hjemmesider, sms’er, telefonopkald eller messaging-apps, og skaber ofte en følelse af, at det haster, for at presse ofrene til at afsløre oplysninger, de normalt ville holde for sig selv, såsom loginoplysninger, engangskoder eller betalingsoplysninger.
Sådan spotter du et phishingforsøg
eToro har en verificeret WhatsApp Business-konto, som vores repræsentanter kan bruge til at kontakte kunder under særlige omstændigheder. eToro vil dog aldrig:
- Bede dig om at dele følsomme oplysninger (såsom adgangskoder, sikkerhedskoder eller kontooplysninger) via WhatsApp eller andre beskedplatforme
- Anmode om betalinger, overførsler eller adgang til kontoen via messaging-apps
- Kontakte dig via tredjeparter vedrørende din konto. Kun officielle eToro-repræsentanter vil kontakte dig
Sådan beskytter du dig selv
- Del aldrig personlige oplysninger, kontooplysninger eller sikkerhedsoplysninger med nogen, der kontakter dig uventet
- Vær forsigtig med links, især fra ukendte eller uopfordrede kilder
- Undgå at klikke på links, der beder dig om at logge ind eller downloade software, eftersom disse kan bruges til at installere malware eller stjæle dine oplysninger
- Hvis noget ikke føles rigtigt, så stop op og bekræft kommunikationskilden via de officielle eToro-kanaler.
Almindelig online-svindel
Et svindelnummer er, når en kriminel udgiver sig for at være en pålidelig person eller virksomhed for at narre dig til at sende penge eller dele oplysninger. Her er nogle eksempler:
Investeringssvindel omfatter ordninger, hvor svindlere lover højt afkast for at lokke dig til at investere. Ofte hævder de, at risikoen er lav, eller at du kan tjene store beløb på kort tid. Når først pengene er overført, forsvinder svindleren typisk, og du kan stå tilbage uden dine midler.
For at beskytte dig selv:
- Vær opmærksom på falske investeringstilbud – hvis det virker for godt til at være sandt, så er det som regel for godt til at være sandt.
- Vær på vagt over for personer, der uventet kontakter dig angående investeringsmuligheder, især via sociale medier, messaging-apps eller telefonopkald.
- Hvis du er i tvivl om en investeringsmulighed, bør du tage dig tid til at undersøge den grundigt på egen hånd og om nødvendigt søge professionel rådgivning, inden du træffer en beslutning.
Svindlere udgiver sig for at være eToro ved hjælp af kopierede hjemmesider eller falske e-mails for at narre private investorer til at indbetale penge på falske konti.
Dette skal du holde øje med:
- Svindlere bruger ofte sociale medier som Telegram, Reddit eller Facebook til at promovere falske handelsstrategier og signalgrupper eller endda til at lede investorer over på svigagtige platforme.
- Telefonopkaldssælgere eller aggressive markedsførere presser private investorer til at købe aktier eller andre aktiver, der ofte er knyttet til værdiløse eller svigagtige virksomheder. Disse udgiver sig ofte som mæglere fra troværdige firmaer.
- Svindlere præsenterer ofte muligheder inden for aktier, obligationer eller råvarer, der fremstår som legitime tilbud. Investeringssvindel lover høje afkast med lav risiko for at lokke ofrene ind i svigagtige ordninger.
- Ofrene kan blive bedt om at overføre penge til ikke-eksisterende investeringer og dermed miste alle deres midler. Kontrollér altid finansielle rådgiveres legitimation, og undgå uregulerede platforme eller uopfordrede investeringstilbud.
Jobsvindel består af falske jobtilbud, der har til formål at narre folk til at afgive personlige oplysninger eller penge. Svindlere udgiver sig ofte for at være fra en rigtig virksomhed og tilbyder et job, der virker for godt til at være sandt. De kan bede om personlige oplysninger, såsom kontonumre, eller om forhåndsbetaling for træning eller udstyr.
For at undgå jobsvindel:
- Vær på vagt over for jobtilbud, du ikke har søgt, især hvis de straks beder om penge eller personlige oplysninger.
- Undersøg altid virksomheden og tjek jobtilbuddet, før du afslører nogen oplysninger.
- Hvis noget føles forkert, er det bedst at forblive på den sikre side og undgå det.
Svindlere kan udgive sig for at være en ny kæreste, men har i virkeligheden måske til hensigt at få ofrene til at sende dem penge.
Hold øje med:
- Vær på vagt over for personer, du kun har mødt online, og som hurtigt erklærer deres kærlighed eller beder om økonomisk hjælp.
- De kan hævde, at de har brug for penge til nødsituationer, rejser eller andre personlige formål.
- Vær altid kritisk over for pludselige økonomiske anmodninger, og undgå at sende penge til nogen, du aldrig har mødt ansigt til ansigt.
Svindel med stemmekloning udnytter kunstig intelligens til at efterligne en persons stemme, ofte en betroet ven eller et familiemedlem. Svindlere kan bruge den klonede stemme til at anmode om akut økonomisk hjælp, f.eks. at overføre penge eller udlevere følsomme oplysninger.
Sådan beskytter du dig selv:
- Hvis du modtager et uventet opkald fra en af dine nærmeste, der beder om penge, skal du bekræfte vedkommendes identitet på anden måde, inden du foretager dig noget.
- Stil dem et spørgsmål, som kun de kender svaret på, f.eks.: Fortæl mig, hvad min yndlings-takeaway var, da vi gik på universitetet.
Kryptosvindel udnytter den stigende popularitet af digitale valutaer. Svindlere kan oprette falske kryptobørser, promovere svigagtige initial coin offerings (ICO’er) eller tilbyde “garanteret” afkast på kryptoinvesteringer.
Sådan forbliver du sikker:
- Vær på vagt over for personer, der beder om betaling i kryptovaluta eller lover høje, risikofrie afkast.
- Brug kun velrenommerede børser og wallets, og hold dig fra ukontrollerede kryptoprojekter.
Sådan identificerer du officiel eToro-kommunikation
Bemærk venligst, at følgende ser de eneste officielle kanaler, som eToro vil bruge til at kontakte dig:
- Verificerede eToro-mailadresser – eToro sender kun e-mails fra officielle domæner (f.eks. @etoro.com). Vi kontakter dig aldrig fra personlige eller uofficielle adresser.
- Notifikationer i appen og pop op-vinduer – Alle beskeder, notifikationer eller opdateringer fra eToro vises altid på den officielle eToro-platform eller mobilapp.
- Verificerede konti på de sociale medier – Opdateringer og meddelelser deles kun via eToros verificerede profiler på de sociale medier (kig efter det blå flueben).
Vigtigt: eToro kontakter dig aldrig gennem Telegram eller personlige sociale medieplatforme.
I visse tilfælde kan eToros kontoadministratorer kontakte dig via vores officielle WhatsApp-kanal, men denne kommunikation er forbeholdt kunder, der har en tildelt kontoadministrator. Hvis du bliver kontaktet via WhatsApp og ikke har en kontoadministrator hos eToro, bør du betragte beskeden som mistænkelig og straks indberette den via vores livechat-tjeneste.
Hold øje med faresignaler
Hos eToro er din sikkerhed vores højeste prioritet. Vær opmærksom, og vær altid forsigtig med transaktioner eller overførsler til nye personer, forhandlende eller virksomheder. Her er et par ting, du kan spørge dig selv:
Hvis du nogensinde er i tvivl om, hvorvidt en henvendelse kommer fra os eller er vidne til anden mistænkelig aktivitet på eToro-platformen, så opfordres du til at kontakte os.
De bedste råd til at beskytte dig mod svindel
Vær kritisk over for opkald og beskeder, der beder om kontooplysninger eller penge.
Oplys aldrig følsomme oplysninger via telefonen, f.eks. adgangskoder (herunder engangskoder), pinkoder og kontooplysninger.
Download ikke apps eller log ind på konti efter anmodning fra fremmede.
Bekræft altid identitet via officielle kundeservicekanaler. Hos eToro gør du dette ved at åbne en sag.
Når du træffer beslutninger om at flytte dine penge, skal du være ekstra forsigtig. Overfør aldrig penge til konti, du ikke kender, selvom nogen påstår, at der er tale om en ny “sikker konto”, oprettet specielt til dig.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg er blevet offer for svindel?
Afbryd straks kontakten med svindleren.
Kontakt os med det samme via vores officielle supportkanaler.
Anmeld svindelnummeret til det lokale politi eller en myndighed, der bekæmper cyberkriminalitet.
Hvis der findes en finansiel tilsynsmyndighed i dit land, skal du også underrette denne.
Hvis du er blevet snydt, skal du handle hurtigt. Anmeld hændelsen til de relevante myndigheder, kontakt din bank for at sikre dine penge, og informér politiet, så sagen kan undersøges. For yderligere vejledning og følelsesmæssig støtte, kontakt din lokale forbrugerbeskyttelses- eller offerstøtteorganisation.