Pokud si na svém účtu všimnete jakékoli neobvyklé aktivity nebo máte podezření, že se jedná o podvod, ihned kontaktujte eToro Zákaznickou podporu
Co je podvod a jak funguje?
O podvod se jedná v případě, kdy zločinci pomocí lsti ukradnou vaše peníze, získají přístup k vašemu účtu nebo se zmocní citlivých údajů. Mohou se vydávat za důvěryhodné značky, vyvolávat falešný pocit naléhavosti nebo vás přesvědčovat, abyste přesunuli komunikaci a platby mimo oficiální kanály.
K podvodu s platební kartou dochází, když se zločinci zmocní údajů o vaší kreditní nebo debetní kartě a použijí je k provedení neoprávněných transakcí.
K podvodu spočívajícímu v neoprávněném převzetí účtu dochází tehdy, když se podvodník bez vašeho svolení zmocní vašeho bankovního účtu nebo jiných finančních účtů. Mohou zneužít odcizené přihlašovací údaje nebo osobní údaje k tomu, aby převzali kontrolu nad vaším účtem, změnili vaše údaje a provedli neoprávněné transakce. Chcete-li se chránit, používejte silná a jedinečná hesla, zapněte dvoufaktorové ověřování a pravidelně kontrolujte, zda na vašem účtu nedochází k podezřelé aktivitě. Pokud si všimnete čehokoli neobvyklého, okamžitě kontaktujte svou banku, abyste zajistili bezpečnost svého účtu.
K podvodu s identitou dochází, když někdo ukradne vaše osobní údaje, jako je jméno, adresa nebo bankovní údaje, a použije je k tomu, aby se vydával za vás. Mohou vaše údaje zneužít k otevření bankovních účtů, sjednání úvěrů nebo k nákupům bez vašeho svolení.
Phishing, smishing a vishing jsou běžné druhy podvodů, při nichž se podvodníci vydávají za důvěryhodné organizace, aby přiměli jednotlivce k sdělení citlivých údajů nebo k převodu finančních prostředků.
Tyto podvody se mohou objevovat v podobě falešných e-mailů, webových stránek, textových zpráv (SMS), telefonních hovorů nebo prostřednictvím aplikací pro zasílání zpráv a často vyvolávají pocit naléhavosti, aby tak přiměly oběti k vyzrazení informací, které by za normálních okolností držely v tajnosti, jako jsou přihlašovací údaje, jednorázové kódy nebo platební údaje.
Jak rozpoznat pokus o phishing
Společnost eToro má ověřený účet WhatsApp Business, který mohou naši zástupci za určitých okolností využít ke kontaktování klientů. Platforma eToro však nikdy:
- Vás nebude žádat, abyste sdělili citlivé údaje (jako jsou hesla, bezpečnostní kódy nebo údaje o účtu) přes WhatsApp nebo jinou platformu pro zasílání zpráv
- Požadovat platby, převody nebo přístup k účtu prostřednictvím aplikací pro zasílání zpráv
- Kontaktovat vás prostřednictvím třetích stran ohledně vašeho účtu; osloví vás pouze oficiální zástupci společnosti eToro
Jak se chránit
- Nikdy nesdílejte osobní údaje, informace o účtu ani bezpečnostní údaje s nikým, kdo vás nečekaně kontaktuje
- Dávejte si pozor na odkazy, zejména pocházející z neznámých nebo nevyžádaných zdrojů
- Neklikejte na odkazy, které vás vyzývají k přihlášení nebo stažení softwaru, protože mohou být použity k instalaci malwaru nebo krádeži vašich údajů.
- Pokud něco nebude v pořádku, zastavte se a ověřte komunikaci prostřednictvím oficiálních kanálů eToro.
Běžné online podvody
O podvod se jedná, když vás zločinec (který často působí důvěryhodně) přesvědčí, že jde o skutečnou osobu nebo společnost, takže mu můžete posílat peníze nebo sdílet informace. Zde je několik příkladů:
Investiční podvody jsou podvodná schémata, při kterých podvodníci slíbí vysoké výnosy z investic, aby vás přiměli přimět k tomu, abyste jim dali své peníze. Často tvrdí, že daná investice je nízko riziko nebo nabízí nerealistické zisky v krátkém čase. Jakmile proinvestujete, může se stát, že podvodník zmizí a Vy můžete přijít o všechny své peníze.
Abyste se ochránili:
- Buďte opatrní u investičních nabídek, které se zdají být příliš dobré na to, aby byly pravdivé, nebo které zaručují zisky.
- Dávejte si pozor, aby vás někdo nečekaně kontaktoval ohledně investičních příležitostí, zejména prostřednictvím sociálních sítí, aplikací pro zasílání zpráv nebo telefonních hovorů.
- Pokud si nejste jisti nějakou investiční příležitostí, udělejte si čas a prozkoumejte ji nezávisle, a pokud je to nutné, než se rozhodnete, vyhledejte odbornou pomoc.
Podvodníci se vydávají za společnost eToro pomocí napodobených webových stránek nebo falešných e-mailů, aby přiměli drobné investory k vložení finančních prostředků na podvodné účty.
Na co se zaměřit:
- Podvodníci často využívají sociální sítě jako Telegram, Reddit nebo Facebook k propagaci falešných obchodních strategií a skupin poskytujících signály, nebo dokonce k nasměrování obchodníků na podvodné platformy.
- Telemarketéři nebo agresivní obchodníci vyvíjejí tlak na drobné investory, aby nakupovali akcie či jiná aktiva, která jsou často spojena s bezcennými nebo podvodnými společnostmi. Tito volající se často vydávají za makléře z renomovaných společností.
- Podvodníci často nabízejí příležitosti v oblasti akcií, dluhopisů nebo komodit, které se tváří jako seriózní nabídky. Investiční podvody slibují vysoké výnosy při minimálním riziku, aby nalákaly oběti do podvodných schémat.
- Oběti mohou být vyzvány, aby převedly peníze za neexistující investice, čímž o své prostředky úplně přijdou. Vždy ověřte přihlašovací údaje finančních poradců a vyhněte se neregulovaným platformám a nevyžádaným investičním nabídkám.
Podvodné pracovní pozice jsou falešné pracovní nabídky, jejichž cílem je přimět lidi k získání osobních údajů nebo peněz. Podvodníci se mohou tvářit, že jsou ze skutečné společnosti, a nabídnou vám práci, která se zdá být až příliš dobrá na to, aby to byla pravda. Mohou vás požádat o osobní údaje, jako jsou například informace o vašem bankovním účtu, nebo dokonce požádat o platbu předem za školení nebo vybavení.
Chcete-li se vyhnout podvodům o zaměstnání:
- U pracovních nabídek, o které jste nežádali, buďte opatrní, obzvlášť pokud ihned žádají o peníze nebo osobní údaje.
- Než budete sdílet jakékoli podrobnosti, vždy si prozkoumejte společnost a ověřte pracovní nabídku.
- Když vám něco přijde, nejlepší bude, když zůstanete v bezpečí a vyhnete se tomu.
Podvodníci se mohou vydávat za nového romantického partnera, ale ve skutečnosti se mohou zaměřovat na oběti, aby jim poslaly peníze.
Dávejte pozor na:
- Buďte opatrní vůči lidem, které jste poznali pouze online a kteří vám rychle vyznávají lásku nebo žádají o finanční pomoc.
- Mohou tvrdit, že potřebují prostředky pro naléhavé situace, cestování nebo jiné osobní důvody.
- Vždy zpochybňujte náhlé finanční požadavky a neposílejte peníze někomu, koho jste nikdy osobně neviděli.
Podvody s klonováním hlasu využívají umělou inteligenci k replikaci něčího hlasu, často důvěryhodného kamaráda nebo člena rodiny. Podvodníci mohou klonovaný hlas použít k žádosti o naléhavou finanční pomoc, jako je například převod peněz nebo poskytnutí citlivých informací.
Jak se chránit:
- Pokud vám nečekaně zavolá někdo blízký a žádá vás o peníze, než podniknete jakékoli kroky, ověřte jeho identitu jinými prostředky.
- Zeptejte se jich na otázku, na kterou by mohli znát odpověď pouze oni, např. řekněte mi, co jsem si vzal s sebou, když jsme byli na vysoké škole.
Podvody s kryptoměnami využívají rostoucí popularity digitálních měn. Podvodníci mohou vytvářet falešné kryptoměnové burzy, propagovat podvodné počáteční nabídky coinů (ICO) nebo nabízet „zaručené“ výnosy z investic do kryptoměn.
Jak zůstat v bezpečí:
- Buďte opatrní vůči komukoli, kdo požaduje platby v kryptoměně nebo slibuje vysoké výnosy bez rizika.
- Používejte pouze renomované burzy a peněženky a vyhněte se neověřeným kryptoměnám.
Jak identifikovat oficiální komunikaci eToro
Upozorňujeme, že toto jsou jediné oficiální kanály, pomocí kterých Vás bude kontaktovat platforma eToro:
- Ověřené e-mailové adresy na eToro – eToro posílá e-maily pouze z oficiálních domén (např. @etoro.com). Nikdy Vás nebudeme kontaktovat z osobních ani neoficiálních adres.
- Oznámení v aplikaci a vyskakovací okna – Všechny zprávy, upozornění a aktualizace z platformy eToro se vždy zobrazí na oficiální platformě eToro nebo mobilní aplikaci.
- Ověřené účty na sociálních sítích – aktualizace a oznámení sdílíme pouze prostřednictvím ověřených profilů na sociálních sítích společnosti eToro (sledujte modré zaškrtnutí).
Důležité: eToro vás nikdy nebude kontaktovat prostřednictvím telegramu ani osobních platforem sociálních sítí.
V některých případech vás mohou account manažeři eToro kontaktovat prostřednictvím našeho oficiálního kanálu WhatsApp, tato komunikace se však týká pouze klientů, kterým byl přidělen account manažer. Pokud vás někdo kontaktuje přes WhatsApp a nemáte u eToro přiděleného account manažera, považujte tuto zprávu za podezřelou a ihned ji nahlaste prostřednictvím našeho živého chatu.
Všímejte si detailů
Pro eToro je bezpečnost našich klientů hlavní prioritou. Buďte ostražití a k transakcím či převodům směrem k novým osobám, obchodníkům nebo firmám přistupujte vždy s opatrností. Zde je několik otázek, které byste si měli položit:
Pokud budete mít někdy pochybnosti o tom, zda zpráva pochází od nás, nebo jste byli svědky jiné podezřelé aktivity na eToro, neváhejte nás kontaktovat.
Nejlepší tipy, jak se chránit před podvody
Buďte opatrní, když přijímáte hovory a zprávy požadující informace o účtu nebo o převody peněz.
Nikdy neposkytujte po telefonu citlivé informace, jako jsou hesla (včetně jednorázových hesel), PINy a podrobnosti o účtech.
Nestahujte další aplikace ani se nepřihlašujte k účtům na žádost neznámých volajících.
Ověřte totožnost volajících prostřednictvím oficiálních kanálů zákaznické podpory. Na eToro se to provádí otevřením žádosti o podporu.
Při rozhodování o pohybu peněz buďte opatrní. Pokud neznáte údaje o účtu, neposílejte peníze, i když vám bylo řečeno, že se jedná o nový „bezpečný účet“, který byl vytvořen speciálně pro vás.
Co mohu dělat když jsem se stal obětí podvodu?
Zastavte s podvodníkem veškerou komunikaci.
Ihned nás kontaktujte prostřednictvím našich oficiálních kanálů podpory.
Nahlásit podvod místním orgánům činným v trestním řízení nebo orgánům zabývajícím se kyberkriminalitou.
Pokud má ve vaší zemi finanční regulátor, informujte jej také.
Pokud jste se stali obětí podvodu, jednejte rychle. Nahlaste incident příslušným úřadům, kontaktujte svou banku, aby zajistěte své prostředky, a informujte orgány činné v trestním řízení, aby bylo možné případ prošetřit. Pokud potřebujete další rady nebo emocionální podporu, obraťte se na místní organizaci na ochranu spotřebitelů nebo organizaci poskytující podporu obětem.