Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto bemerken oder einen potenziellen Betrug vermuten, kontaktieren Sie bitte umgehend den eToro Kundenservice

Was ist Betrug und wie funktioniert er?

Betrug liegt vor, wenn Kriminelle durch Täuschung versuchen, Ihr Geld zu stehlen, sich Zugang zu Ihrem Konto zu verschaffen oder sensible Informationen zu erlangen. Sie könnten sich als vertrauenswürdige Marken ausgeben, falsche Dringlichkeit erzeugen oder Sie überreden, Gespräche und Zahlungen außerhalb der offiziellen Kanäle abzuwickeln.

Kartenbetrug

Kartenbetrug liegt vor, wenn Kriminelle Zugang zu Ihren Kredit- oder Debitkartendaten erhalten und diese für nicht autorisierte Transaktionen verwenden.

Kontoübernahme

Bei einer Kontoübernahme erhalten Kriminelle Zugang zu Ihrem Bankkonto oder anderen Finanzkonten ohne Ihre Erlaubnis. Sie könnten gestohlene Anmeldedaten oder persönliche Informationen verwenden, um die Kontrolle Ihres Konto zu übernehmen, Ihre Daten zu ändern und nicht autorisierte Transaktionen durchzuführen. Um sich zu schützen, verwenden Sie sichere, einzigartige Passwörter, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und überprüfen Sie Ihr Konto regelmäßig auf ungewöhnliche Aktivitäten. Wenn Sie etwas Ungewöhnliches bemerken, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank, um Ihr Konto zu sichern.

Identitätsbetrug

Identitätsbetrug liegt vor, wenn jemand Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse oder Bankverbindung stiehlt und diese verwendet, um sich als Sie auszugeben. Sie könnten Ihre Informationen verwenden, um Bankkonten zu eröffnen, Kredite aufzunehmen oder Einkäufe ohne Ihre Erlaubnis zu tätigen.

Phishing, Smishing und Vishing

Phishing, Smishing und Vishing sind gängige Betrugsarten, bei denen Betrüger vertrauenswürdige Organisationen imitieren, um Einzelpersonen dazu zu verleiten, sensible Informationen preiszugeben oder Gelder zu überweisen.

Diese Betrugsmaschen können in Form von gefälschten E-Mails, Websites, Textnachrichten (SMS), Telefonanrufen oder Messaging-Apps auftreten und erzeugen oft ein Gefühl der Dringlichkeit, um die Opfer unter Druck zu setzen, Informationen preiszugeben, die sie normalerweise privat halten würden, wie z. B. Anmeldedaten, Einmalpasswörter oder Zahlungsinformationen.

So erkennen Sie einen Phishing-Versuch

eToro verfügt über ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto, das unsere Vertreter unter bestimmten Umständen nutzen können, um Kunden zu kontaktieren. eToro wird jedoch niemals:

  • Sie bitten, vertrauliche Informationen (wie Passwörter, Sicherheitscodes oder Kontodaten) über WhatsApp oder eine andere Messaging-Plattform weiterzugeben
  • Zahlungen, Überweisungen oder Kontozugriff über Messaging-Apps anfordern
  • Sie über Dritte bezüglich Ihres Kontos kontaktieren; nur offizielle eToro-Vertreter werden Sie kontaktieren

So schützen Sie sich

  • Geben Sie niemals persönliche Daten, Kontoinformationen oder Sicherheitszugangsdaten an Dritte weiter, die Sie unerwartet kontaktieren
  • Seien Sie vorsichtig bei Links, insbesondere von unbekannten oder unerwünschten Quellen
  • Vermeiden Sie es, auf Links zu klicken, die Sie zur Anmeldung oder zum Herunterladen von Software auffordern, da diese zur Installation von Malware oder zum Diebstahl Ihrer Informationen verwendet werden können
  • Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, halten Sie inne und überprüfen Sie die Kommunikation über die offiziellen eToro-Kanäle.

Häufige Online-Betrugsfälle

Ein Betrug liegt vor, wenn ein Krimineller (der oft vertrauenswürdig erscheint) Sie davon überzeugt, dass er eine echte Person oder Firma ist, damit Sie ihm Geld senden oder Informationen mit ihm teilen. Hier sind einige Beispiele:

Investment-Betrug

Anlagebetrug sind betrügerische Machenschaften, bei denen Betrüger hohe Anlagerenditen versprechen, um Sie dazu zu bringen, ihnen Ihr Geld zu geben. Sie behaupten oft, die Anlage sei risikoarm, oder bieten unrealistische Gewinne in kurzer Zeit an. Sobald Sie investiert haben, kann der Betrüger verschwinden, und Sie könnten Ihr gesamtes Geld verlieren.

So schützen Sie sich:

  • Seien Sie vorsichtig bei Anlageangeboten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein, oder die Gewinne garantieren.
  • Seien Sie misstrauisch gegenüber Personen, die Sie unerwartet bezüglich Anlagemöglichkeiten kontaktieren, insbesondere über soziale Medien, Messaging-Apps oder Telefonanrufe.
  • Wenn Sie sich bei einer Anlagemöglichkeit unsicher sind, nehmen Sie sich die Zeit, diese unabhängig zu recherchieren und, falls erforderlich, professionelle Prognosen einzuholen, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
Identitätsbetrug

Betrüger geben sich als eToro aus, indem sie geklonte Websites oder gefälschte E-Mails verwenden, um Privatanleger dazu zu bringen, Gelder auf betrügerische Konten einzuzahlen.

Worauf Sie achten sollten:

  • Betrüger nutzen häufig Social-Media-Plattformen wie Telegram, Reddit oder Facebook, um gefälschte Trading-Strategien, Signal-Gruppen oder sogar direkte Weiterleitungen zu betrügerischen Plattformen zu bewerben.
  • Telefonverkäufer oder aggressive Vermarkter drängen Privatanleger zum Kauf von Aktien oder anderen Assets, die oft mit wertlosen oder betrügerischen Unternehmen verbunden sind. Diese Anrufer geben sich oft als Broker von seriösen Firmen aus.
  • Betrüger präsentieren oft Gelegenheiten in Aktien, Anleihen oder Rohstoffen, die als legitime Angebote erscheinen. Anlagebetrug verspricht hohe Renditen bei geringem Risiko, um Opfer zu betrügerischen Machenschaften zu verleiten.
  • Opfer werden möglicherweise aufgefordert, Geld für nicht existierende Investitionen zu überweisen, wodurch sie ihre Gelder vollständig verlieren. Überprüfen Sie immer die Referenzen von Finanzberatern und vermeiden Sie unregulierte Plattformen oder unerwünschte Anlageangebote.
Job-Betrug

Job-Betrug umfasst gefälschte Stellenangebote, die darauf abzielen, Menschen dazu zu bringen, persönliche Informationen oder Geld preiszugeben. Betrüger könnten vorgeben, von einem echten Unternehmen zu sein und Ihnen einen Job anbieten, der zu gut klingt, um wahr zu sein. Sie könnten nach persönlichen Daten wie Ihren Bankkontoinformationen fragen oder sogar eine Vorauszahlung für Schulungen oder Ausrüstung verlangen.

Um Job-Betrug zu vermeiden:

  • Seien Sie vorsichtig bei Stellenangeboten, auf die Sie sich nicht beworben haben, insbesondere wenn sofort Geld oder persönliche Informationen verlangt werden.
  • Recherchieren Sie immer das Unternehmen und überprüfen Sie das Stellenangebot, bevor Sie Details weitergeben.
  • Wenn sich etwas seltsam anfühlt, ist es am besten, auf Nummer sicher zu gehen und es zu vermeiden.
Romance-Betrug

Betrüger geben sich möglicherweise als neuer romantischer Partner aus, haben es aber in Wirklichkeit darauf abgesehen, ihre Opfer dazu zu bringen, ihnen Geld zu schicken.

Achten Sie auf:

  • Seien Sie vorsichtig bei Personen, die Sie nur online kennengelernt haben und die schnell ihre Liebe bekunden oder um finanzielle Unterstützung bitten.
  • Sie könnten behaupten, Geld für Notfälle, Reisen oder andere persönliche Gründe zu benötigen.
  • Hinterfragen Sie immer plötzliche finanzielle Anfragen und vermeiden Sie es, Geld an jemanden zu senden, den Sie noch nie persönlich getroffen haben.
Stimmen-Klon-Betrug

Stimmen-Klon-Betrügereien nutzen künstliche Intelligenz, um die Stimme einer Person, oft eines vertrauten Freundes oder Familienmitglieds, zu replizieren. Betrüger könnten die geklonte Stimme nutzen, um dringende finanzielle Unterstützung anzufordern, wie zum Beispiel die Überweisung von Geld oder die Preisgabe sensibler Informationen.

So schützen Sie sich:

  • Wenn Sie einen unerwarteten Anruf von einem geliebten Menschen erhalten, der um Geld bittet, verifizieren Sie dessen Identität auf andere Weise, bevor Sie Maßnahmen ergreifen.
  • Stellen Sie ihnen eine Frage, deren Antwort nur sie wissen können, z. B. „Sag mir, was mein Lieblingsessen zum Mitnehmen war, als wir noch in der Schule waren.“
Krypto-Betrug

Krypto-Betrügereien nutzen die wachsende Popularität digitaler Währungen aus. Betrüger können gefälschte Krypto-Börsen erstellen, betrügerische Initial Coin Offerings (ICOs) bewerben oder „garantierte“ Renditen auf Krypto-Investitionen anbieten.

So bleiben Sie sicher:

  • Seien Sie vorsichtig bei Personen, die Zahlungen in Kryptowährung verlangen oder hohe, risikofreie Renditen versprechen.
  • Verwenden Sie nur seriöse Börsen und Wallets und vermeiden Sie unverifizierte Krypto-Systeme.

So erkennen Sie offizielle eToro-Kommunikationen

Bitte beachten Sie, dass dies die einzigen offiziellen Kanäle sind, die eToro nutzen wird, um Sie zu kontaktieren:

  • Verifizierte eToro-E-Mail-Adressen – eToro versendet E-Mails ausschließlich von offiziellen Domains (z. B. @etoro.com). Wir werden Sie niemals von persönlichen oder inoffiziellen Adressen kontaktieren.
  • In-App-Benachrichtigungen und Pop-ups – Alle Nachrichten, Warnungen oder Updates von eToro werden immer innerhalb der offiziellen eToro-Plattform oder mobilen App angezeigt.
  • Verifizierte Social-Media-Konten – Updates und Ankündigungen werden nur über die verifizierten Social-Media-Profile von eToro geteilt (achten Sie auf das blaue Häkchen).

Wichtig: eToro wird Sie niemals über Telegram oder persönliche Social-Media-Plattformen kontaktieren.

In einigen Fällen können eToro Kundenbetreuer über unseren offiziellen WhatsApp-Kanal Kontakt aufnehmen, diese Kommunikation ist jedoch auf Kunden beschränkt, denen ein Kundenbetreuer zugewiesen wurde. Wenn Sie über WhatsApp kontaktiert werden und keine Kundenbetreuer-Beziehung mit eToro haben, behandeln Sie die Nachricht bitte als verdächtig und melden Sie sie sofort über unseren Live-Chat-Service.

Achten Sie auf erste Anzeichen

Bei eToro hat die Sicherheit unserer Kunden oberste Priorität. Bleiben Sie wachsam und gehen Sie bei Transaktionen oder Überweisungen an neue Personen, Händler oder Unternehmen stets mit Vorsicht vor. Stellen Sie sich dabei folgende Fragen:

Fühlen Sie sich unter Druck gesetzt?
Fühlen Sie sich unter Druck gesetzt?

Kommt die Kontaktaufnahme aus heiterem Himmel?
Kommt die Kontaktaufnahme aus heiterem Himmel?

Haben sie eine beruhigende Wirkung?
Haben sie eine beruhigende Wirkung?

Ist es einfach zu gut, um wahr zu sein?
Ist es einfach zu gut, um wahr zu sein?

Sollten Sie jemals Zweifel haben, ob eine Mitteilung von uns stammt, oder andere verdächtige Aktivitäten auf der eToro-Plattform feststellen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Die besten Tipps, um sich vor Betrug zu schützen

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Anrufe oder Nachrichten erhalten, in denen Sie aufgefordert werden, Kontoinformationen anzugeben oder Geld zu überweisen.

Geben Sie niemals vertrauliche Informationen am Telefon preis, wie z. B. Passwörter (einschließlich OTPs), PINs und Kontodaten.

Vermeiden Sie es, zusätzliche Apps herunterzuladen oder sich auf Anforderung unbekannter Anrufer bei Konten anzumelden.

Vermeiden Sie das Herunterladen zusätzlicher Apps oder das Einloggen in Konten auf Aufforderung unbekannter Anrufer. Bei eToro geschieht dies durch das Eröffnen eines Tickets. 

Wenn es darum geht, Entscheidungen bezüglich der Bewegung Ihres Geldes zu treffen: seien Sie vorsichtig. Wenn Kontodaten unbekannt sind, überweisen Sie kein Geld, selbst wenn Ihnen gesagt wurde, dass es sich um ein neues „sicheres Konto“ handelt, das nur für Sie erstellt wurde.

Was kann ich tun, wenn ich Opfer eines Betrugs geworden bin?

Stoppen Sie jegliche Kommunikation mit dem Betrüger.

Kontaktieren Sie uns sofort über unsere offiziellen Supportkanäle.

Melden Sie den Betrug Ihrer örtlichen Strafverfolgungsbehörde oder Cybercrime-Agentur.

Wenn Ihr Land eine Finanzaufsichtsbehörde hat, informieren Sie diese ebenfalls.

Wenn Sie betrogen wurden, handeln Sie schnell. Melden Sie den Vorfall den zuständigen Behörden, kontaktieren Sie Ihre Bank, um Ihre Gelder zu sichern, und informieren Sie die Strafverfolgungsbehörden, damit der Fall untersucht werden kann. Für weitere Beratung und Unterstützung wenden Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherschutz- oder Opferhilfeorganisation.