Se noti un’attività insolita nel tuo conto o sospetti una potenziale truffa, contatta il Servizio Clienti di eToro immediatamente
Cos’è la frode e come funziona?
La frode è quando i criminali usano l’inganno per rubare il tuo denaro, avere accesso al tuo conto o ottenere informazioni sensibili. Possono impersonare marchi affidabili, creare falsa urgenza o persuaderti a spostare conversazioni e pagamenti al di fuori dei canali ufficiali.
Le frodi con carte di credito si verificano quando dei criminali hanno accesso ai dati della tua carta di credito o di debito e li usano per effettuare transazioni non autorizzate.
La frode di acquisizione del conto si verifica quando un truffatore riesce ad accedere al tuo conto bancario o ad altri conti finanziari senza la tua autorizzazione. Potrebbero utilizzare i dati di accesso o le informazioni personali rubate per prendere il controllo del tuo conto, modificare i tuoi dati ed effettuare transazioni non autorizzate. Per proteggerti, usa password complesse e uniche, abilita l’autenticazione a due fattori e controlla regolarmente il tuo conto per verificare la presenza di attività strane. Se noti qualcosa di insolito, contatta immediatamente la tua banca per proteggere il tuo conto.
La frode d’identità si verifica quando qualcuno ruba le tue informazioni personali, come il tuo nome, indirizzo o coordinate bancarie, e le usa per fingere di essere te. Potrebbero utilizzare le tue informazioni per aprire conti bancari, concedere prestiti o effettuare acquisti senza il tuo permesso.
Il phishing, lo smishing e il vishing sono tipi comuni di truffe in cui i truffatori si spacciano per organizzazioni fidate per indurre le persone a condividere informazioni riservate o a trasferire fondi.
Queste truffe possono apparire attraverso e-mail, siti web, messaggi di testo (SMS), telefonate o app di messaggistica falsi e spesso creano un senso di urgenza nel spingere le vittime a rivelare informazioni che normalmente manterrebbero private, come i dati di accesso e i passcode monouso. o informazioni di pagamento.
Come individuare un tentativo di phishing
eToro dispone di un account WhatsApp Business verificato, che i nostri rappresentanti possono utilizzare per contattare i clienti in determinate circostanze. Tuttavia, eToro non:
- Ti chiederà di condividere informazioni riservate (come password, codici di sicurezza o dettagli dell’account) tramite WhatsApp o qualsiasi altra piattaforma di messaggistica
- Richiederà pagamenti, trasferimenti o accesso all’account tramite le app di messaggistica
- Ti contatterà tramite terze parti in merito al tuo conto, solo i rappresentanti ufficiali di eToro ti contatteranno
Come proteggersi
- Non condividere mai i tuoi dati personali, le informazioni sull’account o le credenziali di sicurezza con chi ti contatta inaspettatamente
- Fai attenzione ai link, soprattutto provenienti da fonti sconosciute o non richieste
- Evita di fare clic sui link che ti chiedono di accedere o di scaricare software, poiché potrebbero essere utilizzati per installare malware o rubare le tue informazioni
- Se qualcosa non va, fermati e verifica la comunicazione attraverso i canali ufficiali di eToro.
Truffe online comuni
Una truffa si verifica quando un criminale (che spesso appare degno di fiducia) ti convince che si tratta di una persona o di un’azienda genuina, quindi puoi inviare denaro o condividere informazioni con lui. Ecco alcuni esempi:
Le truffe sugli investimenti sono schemi fraudolenti in cui i truffatori promettono alti rendimenti sugli investimenti per indurti con l’inganno a fornire loro il tuo denaro. Spesso affermano che l’investimento è a basso rischio o offrono profitti non realistici in un breve lasso di tempo. Una volta investito, il truffatore potrebbe scomparire e potresti perdere tutti i tuoi soldi.
Per proteggerti:
- Fai attenzione alle offerte di investimento che sembrano troppo belle per essere vere o che garantiscono profitti.
- Diffida di chiunque ti contatti inaspettatamente in merito a opportunità di investimento, in particolare attraverso i social media, le app di messaggistica o le telefonate.
- Se hai dei dubbi su un’opportunità di investimento, dedica del tempo a studiarla in modo indipendente e, se necessario, cerca un consiglio professionale prima di prendere una decisione.
I truffatori impersonano eToro utilizzando siti web clonati o e-mail false per indurre gli investitori al dettaglio a depositare fondi su conti fraudolenti.
Cosa cercare:
- I truffatori utilizzano spesso piattaforme di social media come Telegram, Reddit o Facebook per promuovere strategie di trading false, segnalare gruppi o persino indirizzare gli investitori su piattaforme fraudolente.
- Gli operatori che fanno chiamate a freddo o marketing aggressivo fanno pressione sui trader retail per acquistare azioni o altri asset, spesso legati a società senza valore o fraudolente. Questi chiamanti spesso si presentano come broker di aziende credibili.
- I truffatori spesso presentano opportunità in azioni, obbligazioni o materie prime, apparendo come offerte legittime. Le truffe sugli investimenti promettono rendimenti alti con poco rischio di indurre le vittime a partecipare a schemi fraudolenti.
- Alle vittime potrebbe essere chiesto di trasferire denaro per investimenti inesistenti, perdendo completamente i loro fondi. Verifica sempre le credenziali dei consulenti finanziari ed evita le piattaforme non regolamentate o le offerte di investimento non richieste.
Le truffe sul lavoro sono offerte di lavoro false progettate per indurre le persone a fornire informazioni personali o denaro. I truffatori potrebbero fingere di provenire da una vera azienda e offrirti un lavoro che sembra troppo bello per essere vero. Potrebbero chiederti dettagli personali, come le informazioni del tuo conto bancario, o persino chiederti di pagare in anticipo per la formazione o le attrezzature.
Per evitare truffe sul lavoro:
- Fai attenzione alle offerte di lavoro per le quali non hai fatto domanda, soprattutto se ti chiedono subito denaro o informazioni personali.
- Effettua sempre ricerche sull’azienda e verifica l’offerta di lavoro prima di condividere qualsiasi dettaglio.
- Se qualcosa non va, è meglio stare al sicuro ed evitarlo.
I truffatori possono fingere di essere un nuovo partner romantico, ma in realtà potrebbero mirare alle vittime a inviare loro denaro.
Attenzione a:
- Sii cauto nei confronti delle persone che hai conosciuto solo online e che professano subito amore o chiedono assistenza finanziaria.
- Potrebbero dichiarare di aver bisogno di fondi per emergenze, viaggi o altri motivi personali.
- Metti sempre in discussione le richieste finanziarie improvvise ed evita di inviare denaro a persone che non hai mai incontrato di persona.
Le truffe legate alla clonazione della voce usano l’intelligenza artificiale per replicare la voce di qualcuno, spesso un amico fidato o un familiare. I truffatori possono utilizzare la voce clonata per richiedere assistenza finanziaria urgente, ad esempio per trasferire denaro o fornire informazioni riservate.
Come proteggerti:
- Se ricevi una chiamata inaspettata da parte di una persona cara che ti chiede denaro, verifica la sua identità in altri modi prima di intraprendere qualsiasi azione.
- Poni loro una domanda a cui solo loro potrebbero conoscere la risposta, ad esempio dimmi qual era il mio piatto da asporto preferito quando eravamo al college.
Le truffe sulle criptovalute sfruttano la crescente popolarità delle valute digitali. I truffatori possono creare crypto-exchange falsi, promuovere offerte iniziali di monete (ICO) fraudolente o offrire rendimenti “garantiti” sugli investimenti in criptovalute.
Come stare al sicuro:
- Diffidare di chiunque chieda pagamenti in criptovalute o prometta rendimenti elevati e privi di rischi.
- Utilizza solo exchange e wallet affidabili ed evita gli schemi crittografici non verificati.
Come identificare le comunicazioni ufficiali di eToro
Ricorda che questi sono gli unici canali ufficiali che eToro utilizzerà per contattarti:
- Indirizzi eToro verificati – eToro invierà e-mail solo da domini ufficiali (es. @etoro.com). Non ti contatteremo mai da indirizzi personali o non ufficiali.
- Notifiche e popup in-app – Tutti i messaggi, gli avvisi o gli aggiornamenti provenienti da eToro appariranno sempre all’interno della piattaforma eToro ufficiale o dell’app per dispositivi mobili.
- Account di social media verificati – Aggiornamenti e annunci vengono condivisi solo tramite i profili di social media verificati di eToro (cercare il segno di spunta blu).
Importante: eToro non ti contatterà mai tramite Telegram o le piattaforme di social media personali.
In alcuni casi, gli Account Manager di eToro possono contattarti tramite il nostro canale WhatsApp ufficiale, ma questa comunicazione è limitata ai clienti a cui è stato assegnato un Account Manager. Se vieni contattato tramite WhatsApp e non hai un rapporto di Account Manager con eToro, considera il messaggio come sospetto e segnalalo immediatamente tramite il nostro servizio di chat dal vivo.
Cerca i segnali
In eToro, la sicurezza per i nostri clienti è una priorità assoluta. Stai all’erta e tratta sempre le transazioni o i trasferimenti a nuove persone, commercianti o aziende con cautela. Ecco alcune cose da chiederti:
Se hai dei dubbi sul fatto che una comunicazione provenga da noi o se sei testimone di qualsiasi altra attività sospetta sulla piattaforma eToro, non esitare a contattarci.
I migliori consigli per proteggersi dalle truffe
Presta attenzione quando ricevi chiamate o messaggi che richiedono informazioni sul conto o trasferimenti di denaro.
Non fornire mai informazioni riservate per telefono, come password (incluse le OTP), PIN e dettagli dell’account.
Evita di scaricare app aggiuntive o di accedere ad account su richiesta di chiamanti sconosciuti.
Verifica l’identità dei chiamanti contattando i canali ufficiali di assistenza clienti. Su eToro, questo viene fatto aprendo un ticket.
Quando si tratta di prendere decisioni sui movimenti del proprio denaro, sii cauto. Se i dati del conto sono sconosciuti, non trasferire denaro, anche se ti è stato detto che si tratta di un nuovo “conto sicuro” creato appositamente per te.
Cosa posso fare se sono caduto vittima di una truffa?
Interrompi tutte le comunicazioni con il truffatore.
Contattaci immediatamente tramite i nostri canali di assistenza ufficiali.
Denuncia la truffa alle forze dell’ordine o all’agenzia per la criminalità informatica locale.
Se il tuo paese ha un’autorità di vigilanza finanziaria, informa anche quella.
Se sei stato truffato, agisci in fretta. Denuncia l’incidente alle autorità competenti, contatta la tua banca per ottenere i tuoi fondi e informa le forze dell’ordine in modo che il caso possa essere indagato. Per ulteriori indicazioni e supporto emotivo, rivolgiti alla tua organizzazione locale per la protezione dei consumatori o all’assistenza alle vittime.