Если вы заметили какую-либо необычную активность в своем аккаунте или подозреваете мошенничество, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов eToro.
Что такое мошенничество и как оно работает?
Мошенничество — это когда преступники используют обман, чтобы украсть ваши деньги, получить доступ к вашему счету или завладеть конфиденциальной информацией. Они могут выдавать себя за известные бренды, создавать ложное ощущение срочности или убеждать вас перевести общение и платежи за пределы официальных каналов.
Мошенничество с банковскими картами происходит, когда преступники получают доступ к данным вашей кредитной или дебетовой карты и используют их для совершения несанкционированных транзакций.
Захват счета: мошенничество с захватом счета происходит, когда мошенник получает доступ к вашему банковскому счету или другим финансовым счетам без вашего разрешения. Они могут использовать украденные данные для входа в систему или личную информацию, чтобы получить контроль над вашей учетной записью, изменить ваши данные и совершить несанкционированные транзакции. Чтобы защитить себя, используйте надежные, уникальные пароли, включите двухфакторную аутентификацию и регулярно проверяйте свою учетную запись на предмет любой странной активности. Если вы заметите что-то необычное, немедленно свяжитесь со своим банком, чтобы обезопасить свой счет.
Мошенничество с использованием личных данных происходит, когда кто-то крадет вашу личную информацию, такую как ваше имя, адрес или банковские реквизиты, и использует ее, чтобы выдать себя за вас. Они могут использовать вашу информацию для открытия банковских счетов, получения кредитов или совершения покупок без вашего разрешения.
Фишинг, смишинг и вишинг — распространенные виды мошенничества, при которых мошенники выдают себя за доверенные организации, чтобы обманом заставить людей поделиться конфиденциальной информацией или перевести средства.
Эти мошеннические схемы могут осуществляться с помощью поддельных электронных писем, веб-сайтов, текстовых сообщений (SMS), телефонных звонков или мессенджеров, и часто создают ощущение срочности, чтобы заставить жертв раскрыть информацию, которую они обычно держат в секрете, например, данные для входа в систему, одноразовые пароли или платежную информацию.
Как распознать фишинговую атаку
У компании eToro есть подтвержденный бизнес-аккаунт в WhatsApp, который наши представители могут использовать для связи с клиентами в определенных ситуациях. Однако компания eToro никогда не сделает следующее:
- Вас могут попросить поделиться конфиденциальной информацией (такой как пароли, коды безопасности или данные учетной записи) через WhatsApp или любую другую платформу обмена сообщениями.
- Запрашивайте платежи, переводы или доступ к учетной записи через мессенджеры.
- Мы свяжемся с вами через третьих лиц по вопросам, касающимся вашего аккаунта; с вами свяжутся только официальные представители eToro.
Как защитить себя
- Никогда не сообщайте личные данные, информацию об учетной записи или учетные данные безопасности никому, кто неожиданно с вами связывается.
- Будьте осторожны со ссылками, особенно из неизвестных или незапрошенных источников.
- Избегайте перехода по ссылкам, требующим входа в систему или загрузки программного обеспечения, поскольку они могут быть использованы для установки вредоносных программ или кражи вашей информации.
- Если что-то кажется подозрительным, остановитесь и проверьте переписку через официальные каналы eToro.
Распространенные онлайн-мошенничества
Мошенничество — это когда преступник (который часто кажется заслуживающим доверия) убеждает вас, что он настоящий человек или компания, чтобы вы отправили ему деньги или поделились с ним информацией. Вот несколько примеров:
Инвестиционные мошенничества — это аферы, в которых мошенники обещают высокую доходность инвестиций, чтобы обманом заставить вас отдать им свои деньги. Они часто утверждают, что инвестиции сопряжены с низким риском, или обещают нереалистичную прибыль в короткие сроки. После того как вы инвестируете, мошенник может исчезнуть, и вы можете потерять все свои деньги.
Чтобы защитить себя:
- Остерегайтесь инвестиционных предложений, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой, или гарантируют прибыль.
- Будьте осторожны с любыми людьми, которые неожиданно связываются с вами по поводу инвестиционных возможностей, особенно через социальные сети, мессенджеры или телефонные звонки.
- Если вы не уверены в какой-либо инвестиционной возможности, уделите время самостоятельному изучению вопроса и, при необходимости, обратитесь за профессиональной консультацией, прежде чем принимать решение.
Мошенники выдают себя за eToro, используя клонированные веб-сайты или поддельные электронные письма, чтобы обманом заставить розничных инвесторов вносить средства на мошеннические счета.
На что обратить внимание:
- Мошенники часто используют социальные сети, такие как Telegram, Reddit или Facebook, для продвижения фальшивых трейдинг-стратегий, групп с трейдинг-сигналами или даже для перенаправления трейдеров на мошеннические платформы.
- Агрессивные маркетологи или специалисты по холодным звонкам оказывают давление на розничных трейдеров, чтобы те покупали акции или другие активы, часто связанные с ничего не стоящими или мошенническими компаниями. Звонившие часто представляются брокерами из авторитетных фирм.
- Мошенники часто предлагают сделки с акциями, облигациями или товарами, выдавая их за законные предложения. Мошеннические схемы с инвестициями обещают высокую доходность при минимальном риске, чтобы заманить жертв в мошеннические ряды.
- Пострадавших могут попросить перевести деньги на несуществующие инвестиции, в результате чего они полностью потеряют свои средства. Всегда проверяйте квалификацию финансовых консультантов и избегайте нерегулируемых платформ или незапрошенных инвестиционных предложений.
Мошенничество с трудоустройством — это фальшивые предложения о работе, созданные для того, чтобы обманом заставить людей предоставить личную информацию или деньги. Мошенники могут выдавать себя за сотрудников реальной компании и предлагать работу, которая кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой. Они могут запросить личные данные, такие как информация о вашем банковском счете, или даже потребовать предоплату за обучение или оборудование.
Чтобы избежать мошенничества при трудоустройстве:
- Будьте осторожны с предложениями о работе, на которые вы не подавали заявку, особенно если в них сразу же запрашиваются деньги или личная информация.
- Всегда изучайте компанию и проверяйте условия вакансии, прежде чем делиться какой-либо информацией.
- Если что-то кажется подозрительным, лучше перестраховаться и избегать этого места.
Мошенники могут выдавать себя за новых романтических партнеров, но на самом деле могут вымогать у жертв деньги.
Обратите внимание на:
- Будьте осторожны с людьми, с которыми вы познакомились только в интернете, которые быстро признаются в любви или просят финансовой помощи.
- Они могут заявлять о необходимости в средствах на случай чрезвычайных ситуаций, поездок или по другим личным причинам.
- Всегда с осторожностью относитесь к внезапным просьбам о финансовой помощи и избегайте отправки денег человеку, которого вы никогда не встречали лично.
Мошеннические схемы, использующие клонирование голоса, применяют искусственный интеллект для воспроизведения голоса человека, часто доверенного друга или члена семьи. Мошенники могут использовать клонированный голос для запроса срочной финансовой помощи, например, для перевода денег или предоставления конфиденциальной информации.
Как защитить себя:
- Если вам неожиданно позвонил близкий человек с просьбой о деньгах, прежде чем предпринимать какие-либо действия, проверьте его личность другими способами.
- Задайте им вопрос, на который знают ответы только они, например: «Расскажите, какое блюдо на вынос было моим любимым, когда мы учились в колледже».
Мошеннические схемы с криптовалютами используют растущую популярность цифровых валют. Мошенники могут создавать поддельные криптовалютные биржи, продвигать мошеннические первичные размещения монет (ICO) или предлагать «гарантированную» прибыль от инвестиций в криптовалюту.
Как обеспечить свою безопасность:
- Будьте осторожны с теми, кто просит платежи в криптовалюте или обещает высокую безрисковую прибыль.
- Используйте только проверенные биржи и кошельки и избегайте непроверенных криптовалютных схем.
Как распознать официальные сообщения eToro
Обратите внимание, что это единственные официальные каналы связи, которые eToro будет использовать для связи с вами:
- Подтвержденные адреса электронной почты eToro – eToro будет отправлять электронные письма только с официальных доменов (например, @etoro.com). Мы никогда не будем связываться с вами с личных или неофициальных адресов.
- Встроенные уведомления и всплывающие окна – любые сообщения, оповещения или обновления от eToro всегда будут отображаться на официальной платформе eToro или в мобильном приложении.
- Подтвержденные аккаунты в социальных сетях – обновления и объявления публикуются только через подтвержденные профили eToro в социальных сетях (ищите синюю галочку).
Важно: eToro никогда не будет связываться с вами через Telegram или личные страницы в социальных сетях.
В некоторых случаях менеджеры по работе с клиентами eToro могут связаться с вами через наш официальный канал WhatsApp, но это общение ограничено клиентами, которым назначен менеджер по работе с клиентами. Если с вами связались через WhatsApp, и у вас нет отношений с менеджером по работе с клиентами eToro, пожалуйста, отнеситесь к сообщению как к подозрительному и немедленно сообщите об этом через наш онлайн-чат.
Ищите знаки
В eToro безопасность наших клиентов — наш главный приоритет. Будьте бдительны и всегда с осторожностью относитесь к транзакциям или переводам новым лицам, продавцам или компаниям. Вот несколько вопросов, которые стоит себе задать:
Если у вас возникнут сомнения в том, действительно ли сообщение отправлено нами, или вы станете свидетелем какой-либо другой подозрительной активности на платформе eToro, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.
Главные советы по защите от мошенничества
Будьте осторожны при получении звонков или сообщений с запросами информации о счете или денежных переводов.
Никогда не сообщайте по телефону конфиденциальную информацию, такую как пароли (включая одноразовые пароли), PIN-коды и данные учетной записи.
Избегайте загрузки дополнительных приложений или входа в учетные записи по просьбе неизвестных абонентов.
Для подтверждения личности звонящих обратитесь в официальную службу поддержки клиентов. В eToro это делается путем создания заявки в службу поддержки.
Принимая любые решения, касающиеся движения ваших денег, проявляйте осторожность. Если реквизиты счета неизвестны, не переводите деньги, даже если вам сказали, что это новый «безопасный счет», созданный специально для вас.
Что делать, если я стал(-а) жертвой мошенничества?
Прекратите всякое общение с мошенником.
Свяжитесь с нами незамедлительно через наши официальные каналы поддержки.
Сообщите о мошенничестве в местные правоохранительные органы или в отдел по борьбе с киберпреступностью.
Если в вашей стране есть финансовый регулятор, сообщите об этом и ему.
Если вас обманули, следует действовать быстро. Сообщите об инциденте соответствующим органам, свяжитесь со своим банком для обеспечения сохранности средств и уведомите правоохранительные органы для проведения расследования. Для получения дополнительной консультации и эмоциональной поддержки обратитесь в местную организацию по защите прав потребителей или организацию по оказанию помощи жертвам.