Jeśli zauważysz jakąkolwiek nietypową aktywność na swoim koncie lub podejrzewasz próbę oszustwa, skontaktuj się z działem obsługi klienta eToro natychmiast
Czym jest oszustwo i na czym polega jego mechanizm?
Oszustwo to działanie, w którym przestępcy wykorzystują manipulację, by wyłudzić pieniądze, uzyskać dostęp do konta lub zdobyć poufne dane. Mogą podszywać się pod zaufane marki, wywierać presję czasową albo namawiać do przeniesienia rozmowy i płatności poza oficjalne kanały.
Oszustwo kartowe ma miejsce, gdy przestępcy przejmują dane Twojej karty kredytowej lub debetowej i wykorzystują je do wykonywania nieautoryzowanych transakcji.
Przejęcie konta następuje wtedy, gdy oszust uzyskuje dostęp do Twojego rachunku bankowego lub innych kont finansowych bez Twojej zgody. Mogą wykorzystać skradzione dane logowania lub informacje osobiste, by przejąć kontrolę nad kontem, zmienić Twoje dane i wykonywać nieautoryzowane transakcje. Aby się chronić, używaj silnych, unikatowych haseł, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe i regularnie sprawdzaj konto pod kątem podejrzanej aktywności. Jeśli zauważysz coś nietypowego, natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem, aby zabezpieczyć konto.
Kradzież tożsamości ma miejsce wtedy, gdy ktoś przejmuje Twoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres czy informacje bankowe, i wykorzystuje je, by podszyć się pod Ciebie. Mogą wykorzystać Twoje dane do otwierania rachunków bankowych, zaciągania pożyczek lub robienia zakupów bez Twojej zgody.
Phishing, smishing i vishing to powszechne metody oszustw, w których przestępcy podszywają się pod zaufane instytucje, by nakłonić ofiary do ujawnienia poufnych danych lub przelania środków.
Takie oszustwa mogą przychodzić w formie fałszywych e-maili, stron internetowych, SMS-ów, połączeń telefonicznych lub wiadomości w komunikatorach. Często wywołują poczucie presji, by skłonić ofiarę do ujawnienia danych, których normalnie by nie podała, takich jak dane logowania, jednorazowe kody czy informacje o płatnościach.
Jak rozpoznać próbę wyłudzenia informacji?
eToro korzysta ze zweryfikowanego konta WhatsApp Business, z którego nasi przedstawiciele mogą kontaktować się z klientami w określonych sytuacjach. Jednak eToro nigdy nie zrobi następujących rzeczy:
- Prosić Cię o przekazywanie poufnych danych (np. haseł, kodów bezpieczeństwa czy informacji o koncie) przez WhatsApp ani żadną inną platformę komunikacyjną
- Prosić o dokonywanie płatności, przelewów ani udostępnianie dostępu do konta przez komunikatory
- Kontaktować się z Tobą przez pośredników w sprawie Twojego konta — odezwą się do Ciebie wyłącznie oficjalni przedstawiciele eToro
Jak się chronić
- Nigdy nie udostępniaj swoich danych osobowych, informacji o koncie ani danych zabezpieczających osobom, które kontaktują się z Tobą niespodziewanie
- Uważaj na linki, zwłaszcza z nieznanych lub niechcianych źródeł
- Unikaj klikania linków, które proszą o zalogowanie się lub pobranie oprogramowania — mogą służyć do instalowania złośliwego oprogramowania lub kradzieży Twoich danych
- Jeśli coś wydaje Ci się podejrzane, przerwij kontakt i zweryfikuj wiadomość przez oficjalne kanały eToro.
Częste oszustwa internetowe
Oszustwo to sytuacja, gdy przestępca (często sprawiający wrażenie wiarygodnej osoby lub firmy) przekonuje Cię, byś przesłał mu pieniądze lub udostępnił informacje. Oto kilka przykładów:
Oszustwa inwestycyjne to schematy, w których przestępcy obiecują wysokie zyski, by skłonić Cię do przekazania im pieniędzy. Często twierdzą, że inwestycja jest bezpieczna albo obiecują nierealnie wysokie zyski w krótkim czasie. Gdy przekażesz im pieniądze, oszust może zniknąć, a Ty stracisz całą zainwestowaną kwotę.
Aby się chronić:
- Bądź ostrożny wobec ofert inwestycyjnych, które brzmią zbyt dobrze, by były prawdziwe, lub gwarantują zysk.
- Zachowaj ostrożność wobec osób, które niespodziewanie proponują Ci „okazje inwestycyjne”, zwłaszcza przez media społecznościowe, komunikatory lub telefon.
- Jeśli masz wątpliwości co do danej propozycji inwestycyjnej, najpierw samodzielnie ją sprawdź, a w razie potrzeby skorzystaj z porady specjalisty, zanim podejmiesz decyzję.
Oszusty podszywają się pod eToro, tworząc podrobione strony internetowe lub wysyłając fałszywe e-maile, by skłonić inwestorów detalicznych do wpłacania środków na fikcyjne konta.
Na co zwrócić uwagę:
- Oszusty często wykorzystują platformy społecznościowe, takie jak Telegram, Reddit czy Facebook, by promować fikcyjne strategie inwestycyjne, grupy sygnałowe albo kierować użytkowników na fałszywe platformy.
- Telemarketerzy lub agresywni sprzedawcy wywierają presję na inwestorach detalicznych, by kupowali akcje lub inne aktywa — często powiązane z bezwartościowymi albo fikcyjnymi firmami. Tacy rozmówcy często podają się za brokerów z wiarygodnych instytucji.
- Oszusty często przedstawiają „okazje” związane z akcjami, obligacjami czy surowcami, które na pierwszy rzut oka wyglądają na legalne. Oszustwa inwestycyjne kuszą wizją wysokich zysków przy minimalnym ryzyku, by wciągnąć ofiary w nielegalne schematy.
- Ofiary są często proszone o przelanie pieniędzy na nieistniejące inwestycje, co kończy się całkowitą utratą środków. Zawsze sprawdzaj wiarygodność doradców finansowych i unikaj niezaregulowanych platform oraz niechcianych ofert inwestycyjnych.
Oszustwa związane z ofertami pracy polegają na publikowaniu fałszywych ogłoszeń, których celem jest wyłudzenie od kandydatów danych osobowych lub pieniędzy. Oszusty mogą podszywać się pod prawdziwą firmę i proponować pracę, która wygląda zbyt dobrze, by była prawdziwa. Mogą prosić o podanie danych osobowych, np. numeru rachunku bankowego, a nawet żądać wcześniejszej opłaty za „szkolenie” lub „sprzęt”.
Aby uniknąć oszustw związanych z pracą:
- Zachowaj ostrożność wobec ofert pracy, o które się nie ubiegałeś — zwłaszcza jeśli od razu żądają pieniędzy lub danych osobowych.
- Zawsze sprawdź firmę i zweryfikuj ofertę, zanim podasz jakiekolwiek dane.
- Jeśli coś wydaje Ci się podejrzane, lepiej zrezygnuj — bezpieczeństwo jest najważniejsze.
Oszusty mogą udawać nowo poznanego partnera, ale w rzeczywistości ich celem jest nakłonienie ofiary do przesyłania im pieniędzy.
Uważaj na:
- Zachowaj ostrożność wobec osób poznanych wyłącznie online, które szybko deklarują uczucia lub proszą o pomoc finansową.
- Mogą tłumaczyć się nagłymi wydatkami, problemami zdrowotnymi, podróżą lub innymi „pilnymi” powodami.
- Zawsze podchodź z rezerwą do nagłych próśb o pieniądze i nie wysyłaj środków osobie, której nigdy nie spotkałeś osobiście.
Oszustwa z wykorzystaniem klonowania głosu polegają na użyciu sztucznej inteligencji do odtworzenia czyjegoś głosu — często osoby zaufanej, jak przyjaciel lub członek rodziny. Oszuści mogą użyć sklonowanego głosu, aby poprosić o pilną pomoc finansową, taką jak przekazanie pieniędzy lub podanie poufnych informacji.
Jak się chronić:
- Jeśli odbierzesz niespodziewany telefon od bliskiej osoby z prośbą o pieniądze, najpierw potwierdź jej tożsamość innym sposobem, zanim cokolwiek zrobisz.
- Zadaj pytanie, na które tylko ta osoba zna odpowiedź, np. „powiedz, jakie jedzenie na wynos najbardziej lubiłem, gdy byliśmy na studiach”.
Oszustwa kryptowalutowe wykorzystują rosnącą popularność walut cyfrowych. Oszusty mogą tworzyć fałszywe giełdy kryptowalut, promować fikcyjne pierwsze emisje monet (ICO) albo oferować „gwarantowane” zyski z inwestycji w krypto.
Jak zachować bezpieczeństwo:
- Zachowaj ostrożność wobec osób żądających płatności w kryptowalutach lub obiecujących wysokie zyski „bez żadnego ryzyka”.
- Korzystaj wyłącznie z renomowanych giełd i portfeli kryptowalutowych, a niezweryfikowane projekty omijaj szerokim łukiem.
Jak zidentyfikować oficjalne komunikaty eToro
Pamiętaj, że eToro kontaktuje się z Tobą wyłącznie przez następujące oficjalne kanały:
- Zweryfikowane adresy e-mail eToro – eToro wysyła wiadomości wyłącznie z oficjalnych domen (np. @etoro.com). Nigdy nie skontaktuje się z Tobą z prywatnych ani nieoficjalnych adresów.
- Powiadomienia i komunikaty w aplikacji – Wszystkie wiadomości, alerty i aktualizacje od eToro pojawiają się wyłącznie w oficjalnej platformie lub aplikacji mobilnej eToro.
- Zweryfikowane konta w mediach społecznościowych – Aktualizacje i ogłoszenia publikujemy wyłącznie na zweryfikowanych profilach eToro (szukaj niebieskiego znacznika).
Ważne: eToro nigdy nie skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem Telegramu lub osobistych platform mediów społecznościowych.
W niektórych przypadkach Opiekunowie klienta eToro mogą kontaktować się przez nasz oficjalny kanał WhatsApp, ale ta komunikacja jest ograniczona do klientów, którzy mają przypisanego Opiekuna klienta. Jeśli skontaktowano się z Tobą przez WhatsApp, a nie jesteś klientem obsługiwanym przez Opiekuna klienta w serwisie eToro, potraktuj tę wiadomość jako podejrzaną i zgłoś ją natychmiast za pośrednictwem naszego czatu na żywo.
Zwracaj uwagę na oznaki
W eToro bezpieczeństwo naszych klientów jest priorytetem. Bądź czujny i zawsze zachowuj ostrożność przy transakcjach lub przelewach na nowe osoby, sprzedawców czy firmy. Oto kilka pytań, które warto sobie zadać:
Jeśli masz wątpliwości, czy dana wiadomość pochodzi od nas lub zauważysz podejrzaną aktywność na platformie eToro, nie wahaj się skontaktować z nami.
Najważniejsze wskazówki, jak chronić się przed oszustwami
Bądź ostrożny, odbierając telefony lub wiadomości z prośbą o dane konta lub przelewy pieniędzy.
Nigdy nie podawaj wrażliwych danych przez telefon, takich jak hasła (w tym OTP), PIN-y czy informacje o koncie.
Unikaj pobierania dodatkowych aplikacji lub logowania się na konta na prośbę nieznanych osób dzwoniących.
Weryfikuj tożsamość dzwoniących, kontaktując się z oficjalną obsługą klienta. W eToro odbywa się to poprzez zgłoszenie sprawy w systemie ticketowym.
Podejmując decyzje dotyczące Twoich pieniędzy, zachowaj ostrożność. Jeśli dane konta są nieznane, nie dokonuj przelewów, nawet jeśli powiedziano Ci, że to nowe „bezpieczne konto” stworzone specjalnie dla Ciebie.
Co zrobić, jeśli padłeś ofiarą oszustwa?
Zatrzymaj wszelką komunikację z oszustem.
Skontaktuj się z nami natychmiast za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów wsparcia.
Zgłoś oszustwo lokalnemu organowi ścigania lub agencji ds. cyberprzestępczości.
Jeśli w Twoim kraju jest regulator finansowy, poinformuj go również.
Jeśli zostałeś oszukany, działaj szybko. Zgłoś incydent odpowiednim władzom, skontaktuj się z bankiem w celu zabezpieczenia środków i poinformuj organy ścigania, aby sprawa mogła zostać zbadana. Aby uzyskać dalsze wskazówki i wsparcie emocjonalne, skontaktuj się z lokalną organizacją zajmującą się ochroną konsumentów lub wspieraniem ofiar.