Si vous remarquez une activité inhabituelle sur votre compte ou si vous suspectez une escroquerie potentielle, veuillez contacter le service client d’eToro immédiatement
Qu’est-ce que la fraude et comment ça marche ?
Il y a fraude lorsque les criminels utilisent la tromperie pour voler votre argent, accéder à votre compte ou obtenir des informations sensibles. Ils peuvent usurper l’identité de marques fiables, créer une fausse urgence ou vous persuader de déplacer les conversations et les paiements en dehors des canaux officiels.
Il y a fraude à la carte lorsque des criminels accèdent aux détails de votre carte de crédit ou de débit et les utilisent pour effectuer des transactions non autorisées.
La fraude par piratage de compte survient lorsqu’un fraudeur accède à votre compte bancaire ou à d’autres comptes financiers sans votre autorisation. Il peut utiliser des identifiants volés ou des informations personnelles pour prendre le contrôle de votre compte, modifier vos données et effectuer des transactions non autorisées. Pour vous protéger, utilisez des mots de passe forts et uniques, activez l’authentification à deux facteurs et vérifiez régulièrement votre compte pour détecter toute activité étrange. Si vous remarquez quelque chose d’inhabituel, contactez immédiatement votre banque pour sécuriser votre compte.
L’usurpation d’identité se produit lorsque quelqu’un vole vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse ou vos coordonnées bancaires, et les utilise pour se faire passer pour vous. Il peut utiliser vos informations pour ouvrir des comptes bancaires, contracter des prêts ou effectuer des achats sans votre autorisation.
Le phishing, le smishing et le vishing sont des types d’escroqueries courants dans lesquels des fraudeurs se font passer pour des organisations de confiance afin de vous inciter à divulguer des informations sensibles ou à transférer des fonds.
Ces escroqueries peuvent apparaître par le biais de faux e-mails, de sites web, de messages texte (SMS), d’appels téléphoniques ou d’applications de messagerie, et créent souvent un sentiment d’urgence pour faire pression sur les victimes afin qu’elles révèlent des informations qu’elles garderaient normalement confidentielles, telles que les informations de connexion, les codes d’accès à usage unique ou des informations de paiement.
Comment repérer une tentative d’hameçonnage
eToro possède un compte WhatsApp Business vérifié, que nos représentants peuvent utiliser pour contacter les clients dans certaines circonstances. Cependant, jamais eToro :
- Ne vous demandera de partager des informations sensibles (telles que des mots de passe, des codes de sécurité ou les détails de votre compte) via WhatsApp ou toute autre plateforme de messagerie
- Ne vous demandera des paiements, des transferts ou l’accès à votre compte via des applications de messagerie
- Ne vous contactera par l’intermédiaire de tiers à propos de votre compte, car seuls les représentants officiels d’eToro vous contacteront
Comment vous protéger
- Ne partagez jamais de données personnelles, d’informations de compte ou d’identifiants de sécurité avec quiconque vous contacte de manière inattendue
- Méfiez-vous des liens, en particulier provenant de sources inconnues ou non sollicitées
- Évitez de cliquer sur les liens qui vous demandent de vous connecter ou de télécharger des logiciels, car ils pourraient être utilisés pour installer des logiciels malveillants ou voler vos informations
- Si quelque chose vous semble bizarre, arrêtez et vérifiez la communication par le biais des canaux officiels d’eToro.
Arnaques en ligne courantes
Il y a escroquerie lorsqu’un criminel (qui semble souvent digne de confiance) vous convainc qu’il est une personne ou une entreprise authentique, afin que vous puissiez lui envoyer de l’argent ou partager des informations avec lui. Voici quelques exemples :
Les escroqueries à l’investissement sont des stratagèmes frauduleux dans lesquels les escrocs promettent des retours sur investissement élevés pour vous inciter à leur donner votre argent. Ils prétendent souvent que l’investissement est à faible risque ou offre des profits irréalistes sur une courte période. Une fois que vous avez investi, l’escroc peut disparaître et vous pouvez perdre tout votre argent.
Pour vous protéger :
- Méfiez-vous des offres d’investissement qui semblent trop belles pour être vraies ou qui garantissent des profits.
- Méfiez-vous des personnes qui vous contactent à l’improviste au sujet d’opportunités d’investissement, notamment par le biais des réseaux sociaux, des applications de messagerie ou des appels téléphoniques.
- Si vous n’êtes pas sûr d’une opportunité d’investissement, prenez le temps de l’étudier de manière indépendante et, si nécessaire, consultez un professionnel avant de prendre une décision.
Les escrocs se font passer pour eToro en utilisant des sites web clonés ou de faux e-mails pour inciter les investisseurs particuliers à déposer des fonds sur des comptes frauduleux.
Que rechercher :
- Les escrocs utilisent souvent des plateformes de réseaux sociaux telles que Telegram, Reddit ou Facebook pour promouvoir de fausses stratégies de trading, signaler des groupes ou même diriger les traders vers des plateformes frauduleuses.
- Des démarcheurs téléphoniques ou des commerciaux agressifs exercent une pression sur les investisseurs particuliers pour les inciter à acheter des actions ou d’autres actifs, souvent liés à des entreprises sans valeur ou frauduleuses. Ces démarcheurs se présentent souvent comme des courtiers de sociétés crédibles.
- Les escrocs présentent souvent des opportunités sur les actions, les obligations ou les matières premières, comme des offres légitimes. Les escroqueries aux investissements promettent des rendements élevés avec peu de risques pour inciter les victimes à se lancer dans des stratagèmes frauduleux.
- Les victimes peuvent être invitées à transférer de l’argent pour des investissements inexistants, ce qui leur permet de perdre entièrement leurs fonds. Vérifiez toujours les informations d’identification des conseillers financiers et évitez les plateformes non réglementées ou les offres d’investissement non sollicitées.
Les escroqueries à l’emploi sont de fausses offres d’emploi conçues pour inciter les gens à donner des informations personnelles ou de l’argent. Les escrocs peuvent se faire passer pour une vraie entreprise et vous proposer un emploi qui semble trop beau pour être vrai. Ils peuvent vous demander des informations personnelles, telles que les informations de votre compte bancaire, voire vous demander un paiement d’avance pour une formation ou de l’équipement.
Pour éviter les escroqueries à l’emploi :
- Méfiez-vous des offres d’emploi pour lesquelles vous n’avez pas postulé, surtout si elles demandent immédiatement de l’argent ou des informations personnelles.
- Faites toujours vos recherches sur l’entreprise, et vérifiez l’offre d’emploi avant de partager des détails.
- Si quelque chose vous semble étrange, il est préférable de rester en sécurité et de l’éviter.
Les escrocs peuvent se faire passer pour un nouveau partenaire amoureux, mais peuvent en fait cibler les victimes pour qu’elles leur envoient de l’argent.
Attention :
- Méfiez-vous des personnes que vous n’avez rencontrées qu’en ligne et qui professent rapidement leur amour ou demandent une aide financière.
- Ces personnes peuvent déclarer avoir besoin de fonds pour une urgence, des voyages ou d’autres raisons personnelles.
- Remettez toujours en question les demandes financières soudaines et évitez d’envoyer de l’argent à quelqu’un que vous n’avez jamais rencontré en personne.
Les escroqueries par clonage de voix utilisent l’intelligence artificielle pour reproduire la voix de quelqu’un, souvent un ami de confiance ou un membre de la famille. Les fraudeurs peuvent utiliser la voix clonée pour demander une aide financière urgente, par exemple pour transférer de l’argent ou fournir des informations sensibles.
Comment vous protéger :
- Si vous recevez un appel inattendu d’un être cher vous demandant de l’argent, vérifiez son identité par d’autres moyens avant de prendre toute mesure.
- Posez-leur une question dont ils sont les seuls à connaître la réponse, par exemple, dites-moi ce que j’ai préféré à emporter lorsque nous étions à l’université.
Les escroqueries aux cryptos exploitent la popularité croissante des monnaies numériques. Les fraudeurs peuvent créer de fausses plateformes d’échange de cryptomonnaies, promouvoir des offres initiales de jetons (ICO) frauduleuses ou proposer des rendements « garantis » sur des investissements en cryptoactifs.
Comment rester en sécurité :
- Méfiez-vous de toute personne qui demande des paiements en crypto ou qui promet des rendements élevés et sans risque.
- N’utilisez que des bourses et des portefeuilles réputés, et évitez les systèmes de crypto non vérifiés.
Comment identifier les communications officielles d’eToro ?
Veuillez noter que les seuls canaux officiels qu’eToro utilisera pour vous contacter sont les suivants :
- Adresses eToro vérifiées – eToro n’enverra que des e-mails provenant de domaines officiels (par exemple, @etoro.com). Nous ne vous contacterons jamais à partir d’adresses personnelles ou non officielles.
- Notifications et fenêtres contextuelles dans l’application – Tous les messages, alertes ou mises à jour d’eToro apparaîtront toujours sur la plateforme eToro ou l’application mobile officielle.
- Comptes de réseaux sociaux vérifiés – Les mises à jour et les annonces ne sont partagées que via les profils de réseaux sociaux vérifiés d’eToro (recherchez la coche bleue).
Important : eToro ne vous contactera jamais via Telegram ou des comptes personnels sur les réseaux sociaux.
Dans certains cas, les gestionnaires de compte eToro peuvent vous contacter via notre canal officiel WhatsApp, mais cette communication est réservée aux clients disposant d’un gestionnaire de compte attitré. Si vous êtes contacté via WhatsApp sans avoir de relation avec un gestionnaire de compte eToro, considérez ce message comme suspect et signalez-le immédiatement via notre service de chat en direct.
Recherchez les signes
Chez eToro, la sécurité de nos clients est une priorité absolue. Restez vigilant et traitez toujours les transactions ou les transferts vers de nouvelles personnes, marchands ou entreprises avec prudence. Voici quelques questions à vous poser :




Si vous doutez de l’authenticité d’une communication de notre part ou si vous observez une activité suspecte sur la plateforme eToro, n’hésitez pas à nous contacter.
Conseils pour vous protéger contre les escroqueries

Soyez prudent lorsque vous recevez des appels ou des messages demandant des informations sur votre compte ou des transferts d’argent.

Ne communiquez jamais d’informations sensibles par téléphone, comme vos mots de passe (y compris les codes de sécurité à usage unique), vos codes PIN ou les données de votre compte.

Évitez de télécharger des applications supplémentaires ou de vous connecter à des comptes à la demande d’interlocuteurs inconnus.

Vérifiez l’identité de vos interlocuteurs en contactant les canaux officiels du service client. Chez eToro, cela se fait en ouvrant un ticket.
Lorsqu’il s’agit de prendre des décisions concernant les mouvements de votre argent, faites preuve de prudence. Si les détails du compte vous sont inconnus, ne transférez pas d’argent, même si on vous a dit qu’il s’agissait d’un nouveau « compte sécurisé » créé rien que pour vous.
Que puis-je faire si j’ai été victime d’une arnaque ?

Arrêtez toute communication avec le fraudeur.

Contactez-nous immédiatement via nos canaux d’assistance officiels.

Signalez l’escroquerie à votre police locale ou à votre agence de cybercriminalité.

S’il existe un régulateur financier dans votre pays, informez-le également.
Si vous avez été victime d’une arnaque, agissez rapidement. Signalez l’incident aux autorités compétentes, contactez votre banque pour sécuriser vos fonds et informez les forces de l’ordre afin que l’affaire puisse faire l’objet d’une enquête. Pour plus d’informations et un soutien émotionnel, contactez votre organisation locale de protection des consommateurs ou d’aide aux victimes.